「故事思维」第二章·何谓故事·后4小节

写在前面

《故事思维》，作者：美 · 妮特·西蒙斯。

文章观点来自《故事思维》。

改变别人的人生，从修改别人的故事开始06

1.故事能理清混乱，给人以方向

在复杂的现实王国，故事就是国王。故事能理清混乱，给人以方向。

故事可以影响人的原因之一，就是它可以将挫折、苦难和多余的劳动变得有意义。

一个故事可以帮人们理解绝望的意义所在，而有意义的挫折比起无谓的挫折更容易被人接受。

2.故事使人“清醒”

人们需要故事来让自己清醒。

实际上，任何你想影响的人都有自己的故事，当事人或许无意识，但是故事一直都在他们心里。有的人，他的故事可以让他坚强；有的人，则用故事让自己神伤，并为自己开脱；有的人，他的故事只会让他更焦躁、沮丧。

3.故事的意义性

如果你的故事让他们受到启发，你就可以重塑他们的思想，让他们重新发现生活的意义，最后重新规划人生。

如果你可以说服他们，他们就会行走在英雄之路上，就会将障碍看作挑战，进而如英雄一般进取，而不只是作为受害者，自怨自艾。帮助人们修改人生故事，你就能改变他们的生活。

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规章是死的，故事是活的07

1.故事可以调和冲突和利益

故事具有沟通现实生活中矛盾双方的能力。当事实看起来自相矛盾时，故事可以让我们保持公平一致。通过故事，我们能解决一些日常生活中或者职场上，看似无法调和的冲突，权衡矛盾双方的利益。

2.故事解决矛盾，能调动积极性

指导方针和规章制度不能处理矛盾，但故事可以。一个好故事可以促进员工参与、思考，提出调和矛盾和冲突的方法。故事可以让人们认识到他们所处的环境，同时，故事可以让人们从另一个角度看问题。规章制度让人产生排斥心理，拒绝参与，自我封闭；可是故事能调动积极性，富有创意地去解决问题。

3.政策是死的，思路才是活的

规章制度的制定，限制了职员们灵活应变的能力，让人们产生距离，也让职员和乘客产生距离。而故事，却能让他们把想法和感受很好地传达，然后和对方在一个平等的水平上交流。我们无法制定出一条规定，告诉我们需要怎样的智慧才能应对难以应付的局面。

政策是死板僵化的，故事却能开拓人的思路，灵活地引导，讲道理。在解决冲突的同时，讲个故事，不会伤害任意一方的感情。

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给别人的大脑里安装一个软件08

1.一个可以通过故事就可以启动的软件

故事像你提供给他人的一款思维软件，他们回去以后，再遇到类似的情况，自然就会启动这款软件。

2.故事不会告诉你怎么做，但故事会影响你的想法

故事不会告诉人们该怎样做，但是当人们在做选择的时候，故事可以有力地影响人们的想法。

大多数政策都会让我忍俊不禁。如果你想代替他人思考——这也是一般政策制定的目的，至少故事敞开了一扇门，邀请听者也参与这一思考的过程。

强制性的规则禁止人的参与，而且倾向于让人们不加思考地顺从，或者虚情假意地顺从，这实际上让事情变得更加糟糕。

3.故事是最隐蔽舒服的方式

想要让你的意愿在今后合适的时候，按照你的说法，在听者的头脑里回放，故事是最隐蔽舒服的方式。

4.如何运行这样一个软件？——好的、有力的故事

无法保证所有的事情都会按照我们的预想进行。但是故事，在多数时候，比起告诉人们“事情就应该这样做”有用得多。

故事，就像你在一个人的心里放置的计算机软件一样，它可以根据自己的输入，选择如何运行这软件。

好的故事会一次又一次地发挥作用，并可以确保你想影响的人（不在你面前时）对他们的新选择感到满意。

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换位思考，换个角度讲故事09

1.选取独特的视角

故事讲述了一个特定的观点，选取了一个独特的视角（有的时候是两个或者三个，我们只关注一个）。聆听一个故事，就是短暂地间接与描述者分享他的视角。同一个故事，如果视角不同，意思也会完全不同。

2.拨开本质，找不同的视角

用不同的视角看问题，会引起截然不同的行动。

故事就是这样，让别人穿上你的鞋子出门走一遭，可能会起到出人意料的效果。人们大多数的行为都是下意识的。如果你问他为何要做某事，他们会给你一个好的理由，一个听起来很理性的理由，却与真正的原因毫无关系。

原因在于，人们通常没有意识到自己在做决定，更不要说做决定的原因了。

3.故事可以检验那些未经检验的思考

我们之所以那么做，原因很简单，我们从来都是这么做的。

或许很久以前，有人告诉过我们要这么做，也可能是某一个瞬间，我们认定了这么做是“正确”的，长此以往，我们便跟着感觉走了。

一旦养成了习惯，很少再回头反思。一个好的故事，可以促使我们审视无意识的选择，检验那些未经检验的思考。

4.故事增加的维度，当你面对问题，或许是种新选择

一个故事给你的听众增加了一个新的角度，帮助他们在面对新问题时可以多一种选择。

既然选择是无意识的，一个故事可以提供一个新鲜的、更客观和明智的选择，一般来说，自我意识就足以改变行为了。