从“互联网”到“心联网”，写在当下的思考

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        从2013年至今，互联网思维几乎席卷了整个中国，乃至整个地球，人们的嘴边不断涌现出许多新鲜的词汇，什么粉丝经济，什么微营销，什么O2O，什么众筹......Cindy认为，万变不离其中，道理并不新鲜，只不过技术进步了，我们表达的形式改变了而已。

        互联网思维作为时下最流行的商业思维，强调实时、互动、整合、高效、平等、开放、网络、生态以及趣味和体验。哲学上讲事物的联系与发展，管理上讲企业的系统与全局，这都可以算做互联网思维的理论基础。大V们叫嚣“得粉丝者得天下”，这简直和孟子的“得民心者得天下”如出一辙，说来说去无外乎研究懂了人心，即赢得了市场。

        无论是抢滩移动端还是O2O体验店的产生，更或者是各类微站建设、微店的兴起，都围绕着如何让用户更方便、快捷、享受的购物或者选择产品或服务，以及如何通过深入的了解用户心理和及时获得用户反馈来抓住用户的痛点、痒点、快点，从而准确找出企业创新的方向和切入点。

        从传统媒体营销到今天的全媒体营销，不过是宣传的形式和渠道更加多样化了，更能有针对性地满足不同人群的需要，人们有更多关注你的可能，商家的营销更具有渗透性。大数据、云时代、物联网、智慧社区、智慧商圈......

        这一切的一切，科技的迅猛发展，都意味着人们可以更容易的获得更多的资源，而这些资源又反作用到我们身上，影响一个产品，一个项目，一个商家的成败的因素也更多更复杂，好的东西更容易被复制，不好的东西更容易被传播，没特色的东西更容易被淹没，有特色的东西更容易被颠覆。

        说到底还是对人心的把控越来越具有挑战性，雷军擅用人心，小米异军突起，马云擅用人心，淘宝风生水起，马化腾擅用人心，微信势头强劲。

        与其说是互联网，不如说是心联网，心与心交织成网，网与网纵横成圈，“圈地运动”古往今来都不曾停止过，你是要守住自己的一亩三分地，还是为了获得更多的资源而不停掠夺？在这里，掠夺不再是野蛮的争取，而是对人心的虏获。

        互联网交易从C2C、B2B、B2C、P2P到今天的O2O，人们的感受、体验被推崇到极致，商业不再是简单的买卖，而是一种生活，一种牵动你身体里每一个细胞的乐享生活，让你时刻乐在其中，甚至成为生态商业链的一部分。

        互联网的去中心化和扁平化，让你更容易找到和自己志趣相投的人或物，然而得粉丝容易，能持续获得粉丝的关注就不那么容易了。人们内心深处的情感的传统仍然是不可或缺的，甚至在物欲横流，繁华浮躁的当下，这份传统更是难能可贵，触动人心。就像男女之间恋爱，定情信物如果是手工做的，情书如果是手写的，往往更能感动对方，这种温暖是任何高科技技术所不能取代的。

        所以，在你急速奔跑追赶尖端时，在你急于求成不明方向时，适当的放慢脚步，回头看看，或许你丢了最宝贵的东西在路上。

        当我们打开各种聊天工具，往往你的多数好友是与自己现时生活密切相关的亲人、朋友、同事、商业伙伴等等，关系一般的人也疏于联系和关注，互联网让人们跨越了空间的距离，然而人心的距离仍然存在。

        做事业的人都清楚人脉的重要，但是大多数人都在一方面渴求人脉资源，一方面却忽略了我们从来就有或者很容易融入的圈子，比如小学、中学、大学等的同学、老师，我们的小区邻居，过去的同事，孩子同学的父母等等等等，只有你的心联网了，你才能发现圈子的力量是难以想象的。

        说了这么多，Cindy的目的是企盼人心的回归，呼吁大家不要盲目的追求互联网思维的形式化，应更多的思考互联网思维的实质，即心联网的构建，给互联网一点温暖，给这个时代一点温暖，也给自己一点温暖。

王颖于2014年4月9日作