福佑年华养老产业投资:适老化”改造不仅是硬件

说出“适老化”，我想几乎所有人想到的便是无障碍通行区域，紧急呼叫按钮，防滑扶手，圆角设计……其实，这些只是“适老化”必备的硬件设施，可以根据国家出台的老年建筑标准进行改造，或者可以找一支专业的“适老化”设计团队，但仅仅有了这些，并不足以支撑起老年人的幸福生活。

我所了解的很多养老机构，对老人的管理有各种各样的条条框框，什么时间吃饭，睡觉，甚至出去散散步、晒晒太阳都有时间的安排。那么对于机构来说，有这样的规定也无可厚非，毕竟确实有助于养老院的管理，降低护理员的工作难度

但是否能让老人真的感受到像家一样的感觉？

其实想在软条件上做“适老化”的服务和管理也不难，只需要在小事上多加入一些同理心，在行动上慢一点，等等我们这些可亲可敬的老朋友。在思想上做“适老化”的改造，不代表要让养老机构完全进行无制度管理，但是可以在一定程度上做一些合适的改变或尝试。

梅须逊雪三分白, 雪却输梅一段香。每家养老机构都有自己的精准定位和特色，比较常听到的特色便是服务。很多养老机构所理解的优质服务就是让老人能够衣来伸手，饭来张口，各种日常小事恨不得全都帮老人代劳，对于半自理和不自理的老人来说，由于身体条件的约束，很多事情确实需要护理员帮助完成，但如果是一位自理的老人，护理人员过多的干预真的不是最佳选择，老人也不会开心。

那么面对自理的老人，怎样才是“适老化”的服务呢？

一、自尊心极强是很多老人都有的显著特征，只要是自己能够完成的日常活动，即使完成的不那么容易，他们也不愿意接受来自护理人员甚至是子女的帮助，他们希望自己是有价值的，是被需要的。

二、虽然衰老是一个不可逆的过程，身体机能会逐渐下降，但如果身体允许的话让老人做一些力所能及的家务活动，是可以对老人的身体起到一定的锻炼作用，可以在一定程度上延缓老人脑部功能和身体机能的衰退。

三、很多时候，我们的老人可能会把扣子扣错，可能会把饭粒掉落在桌子上，扫地可能并不能扫干净，很多事情可能会做的很慢，理解的很慢，但是我们为何不能像自己小时候父母对我们的那样来对我们的父母呢？老人可以自己做的事就让他自己做，不管是护理人员还是作为子女，我们只需要等一等他们，多一些关注，多一些耐心，真正平等的对待他们，你会发现，比我们的经历丰富的多的他们会开心的像个孩子一样。当你觉得自己快要没有耐心时，静下心来，想象一下自己老去的那一天，希望别人怎样对待那时的我们，有时候，慢一下，对于还相对年轻的我们来说也是更好的成长。

四、每个人都是独立的个体，都有自己的思想，老一辈的人更是自立惯了。阳光明媚的早晨，难得睡眠好的张爷爷却被叫醒要去吃早饭了，那么偶然遇见这种情况，熟知张爷爷饮食习惯的护理人员是否可以辛苦一下把饭取回，等张爷爷睡到自然醒再进食呢？我们思考一下，有没有哪些时候是我们的服务过度了呢？不是否认护理人员的工作，护理人员固然辛苦，但选择适合老人的，老人习惯的，使老人生活的顺心才是我们最大的心愿呀！

假如我们的父母要去养老机构入住，一家地理位置极佳，服务专业，活动丰富，而另一家无论软件还是硬件都不如第一家“专业”，但人情味十足。那么，你会怎么选？很多人可能都会选择人情味，我们为什么会这样选？究竟在机构中什么才是最好的养老服务呢？医护康必然是一家养老机构中最专业的部分，除此之外，几乎每一家养老机构都会安排各种各样我们认为丰富多彩的活动，但其实很多老人的参与度并不高，甚至有时会带着木讷的表情参加完整场活动。

试问一下，谁的家里会每天都花费五六个小时去搞活动？

当我们走进一家机构，看到不管是老人、行政人员还是护理人员都能像家人一样去交流，一切都是熟悉和自然的，没有一丝的伪装时，我们就会感受到像走进一栋老式居民楼一样，感受到浓浓的“家”的味道。在朋友圈中，看到过这样一句话：让老人能够延续他过去的生活习惯就是“最好的服务”。

因为，平平淡淡才是真。

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

河南福佑年华养老管理有限公司是以养老产业投资、养老策划设计、养老运营管理、养老运营辅导、养老人才培训为主业，致力打造“中国养老产业运营管理一站式服务平台”。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------