“小”玉匠养成记

微信号:anmulianhua(安沐莲花)

(一)我不是打金匠,不是!!!

当飞机在腾冲降落,当几经周折地乘黑车踏上瑞丽,这个从8岁就知道,而直到30年后才第一次由故事变成现实的边陲小城,莲花终于在他兜兜转转的人生几近过半时,找到了自我存在意义。真是件不容易却又值得庆贺的事啊。

当07年他踌躇满志,而又若有所失地一个行囊离开番禺——这里,他第一次感觉到人生为“美丽”绽放,是宿命,是注定!oh,no!他完全不愿意承认这点。因为他从始至终都认为自己应该是个文人,又或者应该是个商人,而不是一个工匠——即便是为美而生的首饰打金匠。

是的,番禺,这个美丽的广州新区,这个号称“富人后花园”的地方,莲花第一次接触到珠宝首饰的制作。而刚刚开始时,他根本不会认为自己会爱上这个行业。好吧,他完全只是冲着一个饭碗而来的——Y珠宝厂招聘一个D语跟单。

这之前,天知道“跟单”是个什么鬼东西,他只不过是刚刚辞掉广州市区的那个让他作呕的采购翻译的工作,就偶然碰到了Y首饰厂招聘而已。跟年轻又强硬的boss聊了10分钟后,云里雾里地得到了这个工作。好在薪水还算过得去吧——至少对于一个裸辞的穷光蛋来说,是这样的……

头两个月极度痛苦,大部分时间是在挨骂和无头苍蝇一般的在各个车间中乱窜。好在莲花终于上手了,适应了跟单这个工作。爱上珠宝首饰也是这样不知不觉中的事,他有点愕然:自己为什么会爱上这个让自己受尽痛苦,差点精神分裂的东西。

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莲花稍微思考了一下,就决定遵循感觉,开始如饥似渴地学习起珠宝首饰来。从鉴别、设计到制作工艺,他就像只贪婪的饕餮,什么都不放过。跟大师傅们讨论工艺中出现的问题,跟采购一家一家地去拜访配石供货商,去选那些需要集中精力地用放大镜看才看得出问题的宝石……

命运是个很奇怪的东西,当你以为已经明白了它的规划时,它往往会告诉你“上家打八万时,并不意味着他不要五万”。哈哈,好吧,说得有点玄乎了,其实就是莲花突然失业了。这个失业来得突然,但似乎又是注定的——鬼佬是不愿意相信中国人的,莲花的位置相当敏感,最久的也不过是干了一年而已。想想也无所谓啦,该学的都学得差不多了(莲花就没想过要当打金匠,所以技术上虽然都懂,可是动手能力直接为零),那就走呗,打工没意思,自己回家开店去。

于是乎,莲花就这样离开了番禺。带着一大堆朋友们厂里友情价给的样板货,或是富余货(其实是备用货。因为首饰的工期通常都要几天,所以为了不耽误交货期,都会多生产5%的样子,以便在制造中随时有备用品可以替换出问题的货)回到了长沙,自己开店了。

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(二)妹妹,慢走!

开店很累,但开店同样有滋有味。

对于莲花来说,开店做生意,糊口之余,他更开心的是每一单成交后的成就感。因为他发现他真的是个有天赋的销售员。

首饰店,自然是女客人居多。莲花长得不寒碜,真的,还有点小帅(允许他自恋一下吧)加上专业知识扎实,顾客只要愿意跟他聊天,基本上都会买他的东西。

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在销售实战中,莲花慢慢摸出了“讲故事”的方法,并且把销售员归纳成三类:

1、菜鸟

只会就产品讲产品。除了自己产品的一些特性外,其他都不会(甚至有些连自己的产品都讲不全)。

对于客户,也只是会初级的迎来送往。比方说有客户进店了,菜鸟会有点不知所措,或是被动等客户询问,或是生硬地问一句“欢迎光临!请随便看,有喜欢的可以试一下。”你都说让客户“随便看看”了,她当然就真的随便看看咯,然后……基本上没有然后了。

2、故事大王

这个层面的销售员,已经开始成长了。初级的,知道讲产品背后的故事(多数是编故事吧),讲讲文化,讲讲工艺,讲讲搭配等。比方说“哇,您这件衣服好精致啊,漂亮!是今年某某大牌的主打款吧?(投石问路,或者指鹿为马)”

又比方说“您看这个怎么样?(基于审美观,对客户整体着装做出快速评判,就其风格推荐适合的款式)这是是我们的冷门款(欲扬先抑,吸引客户注意力)”

客户一般习惯被推荐爆款,突然听到“冷门款”,很多人就有了好奇心。她们会想“冷门款?冷门款推荐给我干什么?他有病吗?还是狗眼看人低呢?”这时,客户注意力集中了过来,不会再对销售员产生“陌生抗拒”。

不怕你挑剔,就怕你不好奇。销售员趁热打铁“是啊,这款式太挑人了!您看,必须要某某气质(或者某某风格)才趁得起,否则怎么看都达不到最佳效果。”于是开始滔滔不绝地讲某种气质风格,挂上某某明星(天知道这明星是不是他说的这样,反正明星风格也不是一成不变的吧)然后,顺理成章请客户试一下,因为他说从客户身上看到了这种气质……好话谁都爱听,自然东西就让客户带走了。

一个资深故事大王,他跟客户聊产品的话可能不超过十句(如果客户不主动问的话),而讲背后无关紧要的故事往往可以让客户听得津津有味,既而心甘情愿地为故事买单。

3、大神

何谓之“大神”?大神就是传说,他自己就是故事,不需要再讲故事了。他一出马,客户自然买单。比方说某品牌创始人,如香奈儿等,又如水果和某粗粮品牌的手机大Boss(水果的……卒),还有某宝的“马爸爸”等等,这些都是大神了。他们卖东西,需要自己去讲故事吗?no,no,no!自有一大堆人会主动来帮他们来讲故事的。

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哦哦哦,一下扯远了。我们还是来说莲花吧。

莲花的客人,各个年龄段的都有,而且回头客特别多。他似乎对每笔单后面的利润并不怎么关心。当然,赔本赚吆喝的生意他是不会做的。按他的话说“生意人,吃买卖饭。我不赚钱我吃啥?!”但他并不是唯利是图之人,他认为赚多赚少并不重要,重要的是这个货必须能体现它应有的价值。

比方说,他曾经看到一个小丫头来闲逛,路过店门口,他很自然地冲人家打了个招呼。

“美女你好!卖饮料的在那边,那边,很远。”

“呃?!我不要买饮料啊!”小丫头愣了一下,有些莫名其妙。

“哦,那洗手间在二楼,左拐再右拐再左拐……”

“老板你病了!谁告诉你我要找洗手间啊?!”

“那我就奇怪了!”莲花配合地搔了搔头。

“奇怪什么?”

“一般来说,如果不是要买水喝的,或者有三急的,路过我店门口是一定会进来看看的。我看你没进来,还以为你是找这两个地方咯”莲花讲得煞有介事,并且还摆上一丝茫然不解的表情。

“哈哈哈哈,老板,你真自恋,太搞笑了”小丫头很自然地就走进了莲花店里,开始左看看右瞧瞧。

后面的故事,那是惊天地泣鬼神啊……好吧,其实是相谈甚欢的。莲花了解了小美女的所有信息(不要想歪了,三围之类的隐私问题人家是不会说的……啊,不对不对!应该是莲花不会问的。哈哈)。而小美女也知道了莲花的一些经历,当然,都是些莲花觉得可以让她知道的东西。

近半小时候过去,莲花催小丫头去办事了。聊天中,莲花知道小丫头是有事要帮。而小丫头怎么也要买样东西。按她的话说“哥哥的生意,是怎么也要照顾照顾的”。正好,她闺密要生日了,逛街也是想看看有没有适合的礼物送她。

莲花推荐了几个水晶吊坠。

当小丫头拿了两个比来比去,纠结地问了几次“哥哥,你觉得哪个好看啊?快说快说,快点帮人家拿个主意嘛!”莲花很自然地要她拿那个便宜一点的,理由是“两个都好看,但这个性价比更高”。末了,指着另外一个贵点的,又补充了一句“我觉得这个更适合你自己。”

看得出来,其实小丫头两个都蛮喜欢,只是两个加在一起的价格……却让她不得不做出一个取舍。

“这样啊……那我听哥哥的吧,就买这个送她算了。”再次纠结了一下后,小丫头有点不舍得地把那个贵得还给了莲花,选了那个便宜点的。

打包,付钱,小丫头准备道别了。这时,莲花把那个贵点的吊坠认真地包起来,在小丫头转身出店门的那一刻,又叫住了她。

“丫头,等一下!”

小丫头回过身来,看着莲花“嗯,还有啥事?哥哥”

莲花把打包好的吊坠放到了小丫头的手里,说道“香花送美人!这个坠子在所有试戴它的客人中,你是最适合的!它仿佛天生就是为你打造,是为了衬托你的美丽而存在。我不愿意它明珠暗投,我想它也不会再跟着别人吧。哥哥不知道你什么时候生日,但哥哥决定把它当做你的生日礼物送你!”

小丫头惊喜,推脱。莲花自是不会让她推脱的。于是再三推来送去几番后,小丫头欢天喜地地带走了它。

其实,买一送一后,莲花几乎是没有赚钱的,可是他却觉得值!至于为什么值,呵呵,这个咱们就不深究了,总给他保留点小秘密吧。

“哥哥再见!”

“妹妹再见!”

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