写在前面:
Toastmasters ，国际演讲协会，非赢利社会组织，专注于锻炼大家的公众演讲，沟通和领导力。在中国，已有89，85，88三个大区。其中，每个大区有100+家俱乐部，多数为英文俱乐部，个别为双语或中文俱乐部。
去年，我在公司创建了一家 Toastmasters 英文演讲俱乐部，同时担任小区长，支持了很多俱乐部发展壮大。最近有小伙伴咨询如何提高俱乐部会议质量的问题，感觉到除了建立俱乐部外，如何运营俱乐部也会是很多小伙伴遇到的问题。今天，就与大家分享一些我的心得。
先问个问题：你知道，除了常用的Competent Communication/Competent Leadership/Advanced Communication 手册外，官网还会提供哪些手册吗？杂志？High Performance Leadership？Club Officer Handbook？
这个答案似乎会很长。现在，我就向大家推荐一本头马里很重要但又常被忽略的手册：MOT（Moment of Truth，关键时刻）。与其说是手册，不妨称之为方法论。因为，在运营俱乐部时遇到的几乎所有的问题都可以从这里找到答案。
现结合我自己和接触到的在运营俱乐部方面的成功经验，分享3条Tips，分别对应了MOT中的3项。只要在俱乐部里做好哪怕1条，就足以让俱乐部保持稳定发展。你要不要试试？
提高会议质量：TIPS 3 条
1 - 会议氛围
这是能够吸引到 Guests，并使 Guests 转变为会员的最重要的一点。就像你去做客，如果从你进门开始，主人就一直保持着热情好客友善的态度，那么你一定会感觉很舒服，被尊重，也会进一步建立友谊。
俱乐部会议里我们如何对待所有的访客，也是如此。比如，当新的Guest来拜访俱乐部的时候，是否有人去招待和接应？在主持人开场里，是否有对Guest做欢迎介绍？在会议过程中，是否有对每位speaker上台演讲后给出掌声鼓励？在会议结束的时候，是否有去关心一下Guest今天的感受？
这里，我分享一个小故事，发生在我自己的俱乐部Honeywell BJ TMC。今年初，我们的常规会议上，出现了一些访客，他们经常来参加会议，其中有一位非公司小伙伴，她连续来了三次，而且每次在做自我介绍时都比上次有新的故事。印象最深的是她第三次，在主持人欢迎来宾介绍时，她生动流利地介绍了自己的学习，工作，爱好等，完全就是一个CC1- Ice Breaker 演讲。我们了解到，她正是被我们会议热情的氛围所吸引，并且表示，即使她不能加入我们俱乐部（Honeywell BJ TMC是公司型俱乐部，当时只招收公司内会员），她也会继续来参加会议…
后来，我们officer开会，大家一致同意让她加入成为会员，也因此俱乐部定下一条制度：每年对外开放3-5名会员名额，以便那些感兴趣的小伙伴们加入，增加会员多样性。
会议氛围很关键，对应了MOT中的第一条：First Impressions，第一印象。如果让每一位来宾都有好的第一印象，那么这个俱乐部的会议质量也一定不会差。
2 - 会员认可
这是激励会员完成手册，持续在头马锻炼的最基本的一条。就像在公司里，有员工业绩突出，或者有进步，会给出相应的奖励一样，在我们的俱乐部里，适当给予会员奖励和认可，能够激励他/她继续前行。
我了解到，很多俱乐部都有较好的认可制度，包括会议上的Best奖励，颁发奖状和ribbon。那么，我们还可以做哪些呢？
A: Most Improved Award
会上和Best一起，进行投票，选出本场会议最佳进步奖（来自Nova Talk TMC）
B: 做role 多的要奖励
完成CC1，CC6，CC10，CL等，分别给予一些奖励，可以是价值10元/30元/50元的书等小礼品（来自Ericsson TMC，Honeywell BJ TMC）
年底：颁发“年度时间官”，“年度语法官”，“年度点评家”，“年度主持人” 等，奖励本年度做这个role最多的会员。（来自Honeywell BJ TMC）
C: Mentor-Mentee 积分制
建立Mentor-Mentee小组积分制，比如每次参加会议做role或speech记1分，累积一个季度，俱乐部给积分最多的小组（包括mentor和mentees）颁发奖励证书和小礼品等（来自Ericsson TMC，和君HJ TMC）
这几条是我看到的，很有趣也很有帮助的一些俱乐部会员认可制度。当然，每个俱乐部都有自己的特色，可以剪裁应运。
适当的奖励，是对会员的认可和鼓励，在一定程度上，可以提高会员的积极性，从而提高会员的活跃度，提高会议质量。这一条，对应MOT中的第6条Achievement Recognition。
3 - 会议多样性
如果每次会议一成不变，很快，大家会进入疲惫期，觉得没有什么新意，感到无趣。所以，适当增加会议的多样性，就显得格外重要。这里，分享几条小建议：
A.中英文会议双结合
对于英文会议的俱乐部，不妨偶尔开展一次中文会议，比如每月或每两月1次。中文会议，相对较为轻松，也能让更多会员更好地去表达观点和展现才华。而且，我们每年还有中文比赛，开中文会议能够锻炼到大家的中文演讲能力。
B. 多种形式的Table Topics
我们常见的，Table Topics（即兴演讲）环节，都是主持人提出一个问题，然后邀请speaker回答。是否可以换种方式呢？
比如，给出一个场景，邀请2-3位speaker同时上台表演一段儿，这样还能更好地锻炼到大家的Body Language 和 Vocal Variety。
再比如，Table Topics接龙，如果时间足够，且现场人员不是很多的话，可以邀请每一位来宾做一个即兴演讲，可以是针对同一个话题，也可以是不同话题。举个例子，今天的主题是Animals，现在大森林里，每人假定自己代表一种动物，不要重复，然后每人就自己的动物角色分享一个故事。
C. Debate Section
如果今天参加的会员人数不多，可以采取辩论赛的方式，主持人引导大家就某个话题展开辩论，这也是一个非常锻炼大家逻辑思维表达能力的方式。这个建议偶尔做，不建议常做。
D. Joint Meeting
和兄弟俱乐部开展联合会议，也是彼此相互交流和学习的好方式。作为俱乐部，可以定期举行。
另外，再介绍一些俱乐部会议的特殊角色，比如Training master, Greeting master, Game master, Quiz master, News sharing master。这些不是一个会议必需的角色，但各俱乐部可以根据自己的特色，选取来用。
总之，目的就是让我们的会议更有趣，让会员能够 Learn with fun。这一条，对应MOT中的第3条：Fellowship, Variety, and Communication。
看到这里，你都 Get 到了吗？
最后，再送给每位会员一个在头马快速成长的锦囊，这个锦囊里有三块糖：
1-牛奶糖
看手册，看手册，看手册！无论何时，看手册都是第一要做的事情。CC和CL等手册就是Bible，就像吃牛奶糖，回味无穷...
2-水果糖
走出俱乐部。一定要多去拜访其他俱乐部会议，去其他俱乐部做演讲和角色。如果有机会，多参加小区/中区/大区的活动，参加比赛，参加峰会。就像品尝各种水果糖，你一定会有意想不到的收获...
3-夹心糖
制定目标和头马学习计划。与俱乐部VPE及Mentor 一起了解头马学习体系，制定适合自己节奏的目标和学习计划。由计划包装目标，就像吃夹心糖，越吃越好吃，你会事半功倍哦...
现在，对于1+1+1>3，你还有疑问吗？如果有，可以留言或关注公众号进行回复哦！
作者简介：
Alicia王玉婷，现任Toastmasters国际演讲协会88大区中区总监
关注分享，个人成长，期待与您一起发现并成为更好的自己！