思码读企业EAP叶明华博士分析中国EAP的发展现状

EAP最早进入中国是由跨国公司带入的，发展至今也只有十几年的时间。联想集团在2000年为其客服部员工实施的EAP 服务标志着中国本土企业开始了EAP的实践探索，EAP在中国的本土化进程也随之开始。随着这一进程的发展，中国移动、国家电网的部分子公司及一些企业相继建立和实施了EAP 项目。本土化的EAP服务专业机构也相继成立，开始为一些大型企业提供EAP的援助服务，特别是在心理援助以及裁员心理疏导方面。

众所周知，自2010年1月23日富士康员工第一跳起至2010年11月5日，富士康已发生14起跳楼事件，引起社会各界乃至全球的关注。事后，富士康在员工宿舍安装150㎡的防护栏，二楼以上宿舍阳台全部装上密集的不锈钢网，但是这些并没有从根本上解决问题。后期，富士康邀请心理学家导入企业EAP，加强对员工的心理疏导，这才找出解决问题最重要、最有效的应对策略，继而拆除了之前搭建的防护网。这一策略从根本上缓解了员工的心理压力。

一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前财富500强企业中，有90%以上的企业为员工提供了EAP服务，同时，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。

EAP已被公认为是一个非常好的概念，它既可以帮助员工及其家属更好地面对在个人生活和工作生涯方面的种种困惑或问题，同时也能够因此而帮助组织机构更好地实现组织机构的目标。EAP能够很好地体现人文管理的精神：关注人、尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能、以及保持人的心理健康和成熟等。

在未来的5-10年中，EAP在中国必然会有一个飞快的发展。这首先是因为中国经济的快速发展会带动相关的支持经济发展的相关行业的发展；一方面，这种市场经济的发展要求所有的参与者具有更健康的生理和心理状态，能够以一种更加饱满的精神状态投入到经济建设的过程中；另一方面，经济的快速发展导致人们的生活节奏得到提速、物质生活水平得到提高、人际关系变得更具有挑战性、以及对个人发展和在社会中的竞争力和适应性等的要求也变得越来越高，所有这一切将促使组织机构的高层管理和员工对心理健康的关注提升到一个更高的层面。

EAP在中国这块土地上的发展，必然并且必须带上某种形式的“中国特色”。其中，政府的相关支持将表现得更加突出。从工作人员的职业安全与健康、福利、以及工会和妇联的工作都可能作为一个切入点来进行推动。相信在政府在这个领域给予政策上的支持和财务上的资助，能够更充分地体现其在关注所有工作人员的身心健康，以及从这个角度来推动或加速经济发展的作用。