职场那点儿事（二）

有没有突然之间就爱上另一种生活方式的，我想有的吧。

做了四年的全职妈妈，一度都像是习惯了这种生活，偶尔上上班，带带孩子，是什么让我决定好好上班的呢，大概是厌倦了这种生活，或者是经济压力大了，亦或是想活成自己喜欢的样子。

今天是我上班的第9天，说实在的，很累。每天6点准时起床，洗头洗澡化妆，收拾自己，还要做饭，带到单位中午微波炉热着吃，接着就是收拾我儿子。大儿子上幼儿园了，由于我每天都是8：30上班，所以一早也要把儿子拉起来。收拾了他再甩到幼儿园，然后火急火燎的去上班，时间排的真的非常的紧。晚上加班到很晚了，还要去接儿子回来，每天他是最后一个回家的小朋友。现在好些了，奶奶接他，我确实是没有时间的，基本晚上回家都十点了。

前几天还是做着老本行，算算工资，核核单子，从6号开始做活动，每天大家都非常忙，我实在找不到事情做，就去问领导，我该做什么，她说：“打电话”，那一个早上我就抱着电话，不敢拨出去一个，不为什么，我害怕，我其实是非常抗拒陌生人的，也害怕被骂，当时也有四个同事把我围着，开玩笑的说，我们财神爷也要打电话嗦，还问我是不是有任务，其实我没告诉大家，我之所以开始坐班，是因为老板想让我把人事也一起端了，如果我自己一无所知，我怎么给大家做培训。大概就是这种打电话又不会死人的这种想法让我试着拨出去第一个，特别是听着电话那头传来音乐声，整个等待都变得很煎熬，真的是一种折磨。可是我万万没想到客户一听，直接就挂了，一下子我心里就放松了，想着紧张个什么劲儿，别人不一定接你电话呢，万一遇到凶的，画个圈圈骂他就是了。

态度真的是非常重要的，大概就是就这态度的转变，打第二个电话，我还是紧张，甚至自己都蒙圈了，说着说着就不知道该对客户说什么，我自己就挂了，这就是我对产品知识的不足，对活动理解的不够透彻，能输入不能输出的一种状态，下来也恶补了不少产品知识。我还是接着打电话，之后就打的非常顺利，打了两天，估计100个陌电有吧，就成功约进店2个。活动第三天我就能独立接待客户，除了产品价格，我不太清楚，产品我可以说我不亚于店面任何一个销售，不是我有多厉害，是以前去拿资料的时候多多少少听到一些，但是从来没有接过客户，也没做过销售。然后昨晚晚会所有人都说我天生就是做销售的料，我不知道是不是，反正今天一早，她们约不过来的客户都叫我帮他们打电话。

一个马姐的客户王姐，说是量了尺出了方案，现在电话不接，微信不回，她都没办法了。另一个邱姐的客户，说是每次特别敷衍，估计二十秒都没有就挂电话了。我把这两个客户直接约到了明天，当然我不确定他们会不会真的过来。

她们说我的声音有感染力，听起来特别舒服，有让人继续听下去的感觉。其实我觉得真不是，除了运气还有方式，打陌电和打二次电话是不一样的，首先是对待客户上不一样，今天晚会我也给大家分享了我个人的这个感觉。

为什么呢，陌电，我会语速放的稍缓些，直接问，直接表达我给他打电话的原因。而二次电话，哪怕他们根本没到店里，我都自动划分到熟人，就以一种熟人的姿态给客户打电话，其实这个根本就不用担心，客户每天接很多电话，他压根儿就不知道我们是谁，干什么的。而我以一种熟人的语气和姿态跟他对话，他就会觉得是不是真的跟我有预约，是不是真的来过我们店里。所以也算是套路吧，呵呵。这样电话一打，其实客户也不会对我们防备太多，反而能不知不觉的对话中我们能收集到很多信息，收集的信息越多，他就觉得我们越      熟，不然不熟谁没事对着陌生人讲那么多。

其次，在客户不加我们微信的时候，短信就一定用上，那手机屏幕都亮红灯了，他总要看一下吧，发短信最好的时间点是什么呢？——刚挂掉电话后。每个客户的实际情况不一样，不能用模板去套。不然发出去其实是不真诚的。

在销售这个领域，我还是小小白，能给大家分享的就是这些了，接下来我会不断完善产品知识与报价，说不定我真的天生适合做销售。