网易有道交互设计实习生笔试题(二)

请设计一款针对全职太太使用的购物独立APP，可以从需求分析、竞品分析和使用流程等多个方面入手。

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针对全职太太使用的购物独立APP

1、需求分析

用户需求

用户是谁：全职太太。即没有工作、全职在家、照顾一家人衣食起居的妇女。

用户特征：更多的关注衣食起居类商品的安全性、实用性。购物时容易引起连锁购物行为。

目标用户的需求：因为全职在家，会更多的关注家庭用品的实用性，对丈夫和孩子的需求的关注度，较工作的女性比起来，要高很多。对潮流时尚把握的不是非常准确，但意识里也会有这方面的追求。所以，对购物引导有一定的需求。同时，这类人群也开始注重品质和质量，不仅仅满足于实用性。简单方便快捷的购物体验也是用户的普遍追求。

2、竞品分析

下面的数据来自于易观智库。可见，排在前几位的有淘宝、京东、天猫等等。

易观智库201602月数据综合电商APP排名：

淘宝排名第一，活跃用户数为16.12千万；

京东排名第二，活跃用户数为4.02千万；

天猫排名第三，活跃用户数为3.21千万；

从活跃用户数来看，淘宝稳居第一，远远高于后两名。淘宝针对的用户群体范围广，商品多样，价格跨度大。京东比天猫稍多，这主要得益于京东良好的服务体验，尤其是快递的速度，京东的优势明显高过任何第三方物流。

下面的数据来自易观智库。从市场份额看，手机淘宝+天猫市场份额达83.7%，手机京东市场份额为9%。手机唯品会市场份额1.7%居第三位。

竞品主要包括淘宝、天猫和京东。其中。淘宝做的是C2C，天猫和京东做的是B2C。淘宝和天猫同属于阿里，APP风格、使用流程、主要功能都非常相近。

【天猫】

产品简介：天猫购物，代表的是时尚、性感、潮流和品质。

产品定位：为中高端用户提供高品质购物体验的B2C综合购物APP。

用户需求

目标用户：以城市白领、学生为主，中高能力消费人群为天猫瞄准的主要群体。

用户特征：追求高品质，有个性，有自我意识，有见解。

目标用户的需求：注重品质和质量，同时品牌意识也不断增强。需要随时随地查看物品下单购买，追求方便快捷的用户体验。

交互设计、用户体验分析：

都采用红白色调。

下面所有对比图，均左侧为天猫，右侧为京东。

每次打开APP，天猫都要先进入广告界面，并且有3秒的延迟，这会增加用户等待时间，产生焦虑。用户体验差。并且，图片的动画效果会给人一种紧张感。相比而言，京东直接进入主页面，显得简单明确流畅。京东的【分类】很实用，能够引导用户快速准确的选购，天猫则显得有些乱。

天猫和京东都有拍照购物功能，但天猫的在搜索处，很符合用户使用习惯，并且，易被发现。而京东的在【发现】里的【拍照购】，不易被发现，用户学习成本高。但点击完拍照购，会有类别选择，提高图片识别度。

在天猫和京东搜索ipad pro的结果，天猫，你确定密集恐惧症的人能hold住吗？对比而言，京东的简单结果，用户体验会好一些。

搜索ipad pro的结果中，天猫给了Apple Store官方旗舰店的链接，用户可以直接登录官网。京东给出了京东自营的链接。

3、使用流程

天猫的使用流程

京东的使用流程

天猫的立即购买比京东的加入购物车的体验要好。

4、针对全职太太的购物独立APP功能设计

智能搭配：这是目前其他购物APP所不具备的。通过用户上传自己以后的衣物，比如小衫，智能匹配出和这件小衫比较搭的裤子和鞋。全职太太对时尚不够敏感，可以引导用户选购，帮助用户做选择。

弱化比价搜索：最好的比价方式是线上和线下的比价，一味的线上比价，会增加用户选择困难度，产生烦躁心理，减弱用户黏性。

化简使用流程：用户更倾向于使用简洁便利的流程，不喜欢绕来绕去。选择商品的同时，就能根据图片和文字，进行点选，完成属性选择，而不需要选择属性的时候，单独打开一个界面。

优化推荐算法：全职太太不仅仅关注自己，他们也会很关注孩子、丈夫、家居等等。在用户浏览一件商品时，如何智能化的推荐给用户另一款，增强用户购买欲，非常重要。例如：某用户浏览男童装，可以给他推荐男士服装，可能用户本来只是想给孩子买衣服，但发现推荐给她的，她的丈夫穿起来很合适。很可能就给丈夫买了。