最近，公众号caoz的梦呓谈到了用技术解决用户感知，既可以降低初创项目成本，又可以满足用户预期。
比如棋牌或其他游戏，利用网络机器人，在用户活跃度不高的情况下，来满足玩家对战的需求。向“贪吃蛇大作战”刚开始是没有联机版的，但是大部分玩家都以为自己是跟联机的人作战。而且比联机的效果还好，因为不卡啊。
又比如一个灰色产业的例子：警告，你的电脑/手机中病毒了！ 请立即下载查杀工具！下载后显示已经检索了多少多少文件，查杀了多少多少病毒，然后要求驻留内存随时防护你的电脑/手机，那么你觉得这个东西好啊，你看其他软件都没报警，就它最可靠，于是保留了下来。
caoz的梦呓讲的这类套路，是运营总监的必备技能，在项目运营和项目营销方面起到四两拨千斤的效果。它核心是“让用户认为……”，从而让用户建立起信任，促进用户的最终选择。
比如唯品会建立“正品鉴定天团”解决用户信任感知，借用的就是这类套路。
它邀请社会各界意见领袖和大V组成“正品鉴定天团”。像韩火火、毒舌电影这样拥有极大影响力的KOL，还有女性服饰、美妆个护、母婴等细分领域的权威大咖。受邀的意见领袖和大V将会在唯品会的官方渠道亲身体验购买商品，并输出正品鉴定报告，以此为消费者提供真实有价值的参照。
用这种方式，一则可以接触到意见领袖和大V们千万级的粉丝，二则用他们的正品鉴定报告轻易解决粉丝的信任感知问题。真是一个四两拨千斤的好方法。
而快看漫画CEO的套路，则是以“符号”解决了用户对内容的感知问题。
《快把我哥带走》这个作品的原名叫《逗比兄妹》，作者的微博不到2000个粉丝。快看漫画运营团队对人设符号化之后，用全新的账号发布微博，当晚转发就有9万多次，评论有1万多，上了热搜榜前5名，热门话题榜第2名。
这个作品讲的是哥哥与妹妹天天吵架，妹妹有个过肩摔的本领，每次都把哥哥摔倒。这种人设改变了传统兄妹人设，更接近我们现实生活中的兄妹——经常厮打在一起、相互厌烦，而不是影视剧里兄控、妹控那样的脸谱化人设。
首先把作品名称从《逗比兄妹》改成《快把我哥带走》，强调人设符号；然后开通一个名叫“快把我哥带走”的微博账号，选择最能体现兄妹性格的9个章节首发；最后请大V转发时，都要求转发语突出兄妹人设符号。这两个性格鲜明的人设符号引发了非常火爆的传播效应。
对漫画来说，符号就是人设，它可以让用户没打开漫画前，就感知到漫画的内容，对营销传播至关重要。这跟很多公司流行使用吉祥物有异曲同工之道。
还有一个心理实验，是讲用具体的细节，解决用户感知
研究人员召集了两组受试者，分别给他们看两份不同的募捐信，看完之后会邀请他们捐款。
第一版募捐信主要在说非洲整体的情况：
“马拉维的食物短缺问题波及300多万名儿童；安哥拉共有400万国民（相当于全国人口总数的1/3）被迫背井离乡；埃塞俄比亚至少有1100万人迫切需要粮食援助…”
而第二版只提到了一个受灾的小女孩：
“您的全部捐款将转交给罗基娅——非洲马里的一个7岁小女孩。罗基娅极度贫困，正面临严重饥饿，并有饿死之虞。您的倾囊相助将会改善她的生活…”
最后统计数据发现，看过第一版的平均每人捐了1. 14美元，而看过第二版的平均每人捐了2. 38美元。这两版的区别，第二版提供具体的事物、情景，使受试者明显感知到受灾的困境。这对于写广告文案的同学，值得借鉴一二。
最后提供一个失败的营销案例，把用户感知搞错了造成的。
一款HR SaaS软件，目标群体是hr，项目上线之初，运营团队就策划了一期注册领88元现金红包的活动，希望以此来激励hr注册试用。虽然成功拉新80个，成功导入员工信息的企业40个，基本实现最初设定的目标。但是活动后1个月来看，50%拉新用户流失掉了，活跃3个月以上的用户不到5家，且没有转化为付费用户的。失败的原因嘛，活动把用户感知拉到注册领88元红包上了，而对这款HR SaaS软件并没有明确的感知。
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参考资料：
1）谈谈产品与运营之-什么是用户感知
2）运营复盘：注册领红包活动为什么到B端就玩败了？
3）跟大品牌学营销，为何越学越糟糕？
4）众多大V接力打CALL唯品会的正品策略会成为大杀器吗？
5）陈安妮：如何运营一个9000万年轻用户的内容平台
6）想讲个好故事，不一定要创意，而是要“具体”……