「要成為一個全方位的傳播人！」
這是我昔日的千禧年畢業宣言，在當時根本就是狂言，殊不知卻剛好應驗現在當下的現狀。台灣的蔡阿嘎、howhow、阿滴滴妹、這群人、白癡公主、聖結石、那對夫妻....等youtuber形式的自媒體人陸續走紅，說學逗唱，會演會拍還會剪接，除了自身專業，對經營網路社群的行銷功力也是一等一。是的！我們已進入了自媒體時代！
以前廣為人知的廣播、報紙、電視、雜誌及強迫投放廣告式的web1.0網路等大眾媒體，被視為「傳統媒體」；而因應多元化的消費需求，及強調互動體驗式的web2.0網路則形塑出「新媒體」的前身；演變至智慧型手機普及、雲端科技進步，許多數位工具日趨簡化及方便取得下，透過這些工具傳遞、展現個人風采的素人，則成為時下最夯的「自媒體」。除此之外，結合物聯網、全渠道跨屏營銷，形成「新媒體2.0」。
甚麼是「自媒體」？
或許你會回答部落客、臉書客、直播主，甚至是網紅。但我認為，那只是針對使用不同工具載體，而給予這些人的稱呼。
真正的「自媒體」其實是一種精神，一種概念。這是甚麼意思呢？
「自媒體」應指把自身專業透過工具傳達給某部分人知道，而這些人有可能是講師、活動主持人、作家、記者，當然也包括前述眾所皆知的部落客、臉書客、直播主及網紅，所以三年前我創立「中華自媒體暨部落客協會（簡稱自媒會）」時，即已納入這些屬性的工作者成為會員。
「自媒體」是一種生活方式、一種生活態度，所以，昔日提筆寫日記，今日拍照寫臉書記錄生命。這個世界是九零後、零零後的年輕人的時代，他們生活在網路上，習慣網路帶來的便利，也對網路上發生的一切習以為常。吃飯會先拍照、溝通使用line、上街逛完再到網路上買，結婚必在臉書中昭告天下，而已讀不回和刪臉書朋友，更是人際關係的疏離展現。彷彿網路的虛擬世界凌駕在現實生活上，虛幻的反而比較真實！
也因為如此，人人依賴網路，萬事問臉書、拜GOOGLE大神，所以，我們在網路上呈現的面貌就相當的重要，我稱它為「網路履歷」，其實就是搜尋結果。試試，現在的你去搜尋一下自己的名字，到底會出現甚麼網頁內容呢？這就是陌生人看你的樣子！這年頭若能在網路上留下許多評論或資訊，似乎就能稱得上是位知名人物！如何把網路上的「自己」經營得好？吸引更多關注，獲得更多生意，是現今每個人，甚至每家企業都需要好好面對的問題！
別為了直播而直播
普普藝術家安迪沃荷（Andy Warhol）曾說：「在未來，每個人都有15分鐘的成名機會。」而這個「未來」已成為當下。新媒體工具不斷推陳出新，投入門檻低，在網路上申請個帳號，就可擁有網路電視、網路廣播、新聞發報台等形式的自我表達管道，因應而生的自媒體如雨春筍般林立，而其中隨時能展現自我的絕佳互動模式：直播，更是走紅大街小巷。
越來越多企業在找我規劃全通路行銷策略時，都提到想找網紅作直播，如同前幾年大家會一窩蜂找部落客做體驗、寫口碑一樣。不是不可以，而是要搞清楚自己為何要做直播？做了直播對自己有沒有好處？千萬別為了別人在做，自己也要跟著做而做。盲從是企業在做整合行銷規劃的大忌，那意味著喪失自身的優勢，模糊品牌文化及精神，讓市場風向左右自家的命運。這是何等可怕嚴重的事情哪！
但不可諱言，「直播」蔚為風潮，成為時下年輕人，也是網路市場主力消費客群最喜歡且最容易注意的行銷方式。所以，無論是個人或企業，我會建議找時間去嘗試看看，看似隨興卻不隨便的「直播」，帶給消費者不僅僅是視覺衝擊，還有直觀互動、場景體驗及社群黏著度等面向的設計，透過全通路的佈局，以直播形式引導消費者走向哪裡？做出怎樣的回應？如同消費者眼前的一場大秀，在幕後規劃上則是一本精彩的劇本。
怎樣才能把直播做好做潮呢？
坊間無論是以影視產業、廣告角度或行銷工具運用等，皆有不少專業的論述，而從事電視製播、網遊社群、電商網購，直到現今新媒體、行銷顧問這麼多年的我來說，如何做出好的直播內容？個人認為最重要的是「心態」。
除了前段提及了「別為直播而直播」，需清楚自己為何直播，想達到怎樣的直播目的外，再來就是我在「第九屆海峽論壇暨第四屆海峽兩岸青少年新媒體文創論壇」(註1)中所闡述的『四心』：同理心、好奇心、企圖心與莫忘初心。
自媒體年代，人人都能輕易地透過直播表達自己的想法，任何一位素人都有闡述他自己理念的機會，以至於大家都在講，大家都只專注在自己講的東西，卻忽略了「誰願意聽？」這件事，及聽眾、觀眾的感受；甚至任意去回應與自己立場不同的人，於是造就許多鄉民、酸民，充斥著低俗、謾罵、詆毀的內容。所以我們應當靜下心去思考：是否能在直播過程中謹慎發言，多以「同理心」去為對方設身處地點，溝通自然順暢、和諧，成效必定顯著。
在直播節目的內容企劃上，須緊扣行銷目的才行。所以，優先釐清目標客群的特性，明確其相關背景，及日常生活所經歷的事件，才能設計出相關或喜愛的話題、劇情及關鍵字。如何引發他們的「好奇心」去吸睛，是第二步。所以為何會有直播主戴上可愛的頭飾；桌上丟整疊鈔票；做出一些超乎常人的舉動…一切都是為了吸睛。
往往有不少人以為引發網友的好奇心或注意力，就必須是長相甜美，顏值高的女性當直播主，其實並不然。我倒覺得，與其說是顏值高是長相美，不如說是長相有特色、有個性、能產生共鳴，具高度辨識力，會令人印象深刻來得貼切。例如：敢怒敢言的健身房館長，就擁有極高的辨識度。
因此，目標客群才能記住，才能討論產生共鳴，才有關鍵字去轉薦宣傳。當達到一定的能見度後，自然形成所謂「爆紅」的市場氛圍。但爆紅後是否能持續長久？之後就得靠內容力來支撐。
掌握目標客群的關注後，就得用內容與他們做深度溝通。這時就該展現「企圖心」，所以用字遣詞該長該短？該深該淺？透過直播想達到怎樣的效果？想拓展到多大的市場？這都是直播企畫中所須事先設定的方向。決定好高度、廣度及商業模式，才能選擇最有利且最有效的直播平台，進行深度工作。例如：若是想靠網友的互動回應及流量來獲利，就須優先選擇有打賞機制的直播平台；若是運用直播來觸及大量的潛在客戶，引導至線下實體去購買產品或服務，那就需選擇廣為大眾使用的平台。
有了同理心、好奇心、企圖心後，最後也是最重要的心態之一：莫忘初心。為了適應這個瞬息萬變的市場，爭取更多發光發熱的機會，無可厚非會以標新立異、突發奇想去求新求變求表現求關注。但千萬別走火入魔，過於在意粉絲數、按讚數或打賞而鋌而走險，像電影《玩命直播》的情節，男女主角貪圖網友給予的金錢而聽從指示辦事，一開始只是到某個地點吃飯、散步，再來就是飆車、偷竊等脫序行徑，甚至是走高樓、謀殺他人等瘋狂舉動，最後還差點把自己的性命給陪葬進去，看完此片不禁令人深深打起一個冷顫，雖是電影情節，但似乎也離我們不太遙遠，不得不引以為戒。
「莫忘初心」極為重要！
若一開始秉持著傳遞善知識、正能量的真善美，那就好好做自己，別被虛擬的成效數字給綁架。不帶任何預設立場、意識形態，著眼於文化、經濟、教育上，將自身的專業或個人論述去影響某部分的人就好。這世界無論我們設想的多麼圓融、面面俱到，本來就不能討好每一位人。好好做自己，對得起自己的良心就好！
註1：「第九屆海峽論壇暨第四屆海峽兩岸青少年新媒體文創論壇」主題是《如何運用新媒體促進兩岸青年交流？》
註2：此內容同步發表於2018.01.19台灣發行《勇於超越的聲音：15位扶輪好講師的生命智言輯》。
註3：歡迎關注....讲师自媒体联盟
