【梁宁产品思维课】识人识物，用户体验五个层级打通任督二脉

01系统能力如水滴石穿

系统能力的重要性不言而喻，那么，构建自己的系统能力便是重中之重。

系统能力的构建是一个厚积薄发的过程，在时间的维度下，通过不断的，正确的刻意练习而取得的，关键要有正确的方法，保持足够的耐心。

正如水滴石穿，一滴看得如此柔弱的小水滴，几年几十年几百年如一日，，把比自己强，几百倍几千倍的石头，滴出了一个坑，甚至一个洞。

方法正确，始终聚焦做一件事，耐心足够，不惧酷暑严寒始终如一。

而对人而言，做一件事能够坚持持续的做三年五年会有小成，十年八年，甚至更长时间，就会取得更大的成就。

努力并不一定成功，不努力必定不能成功！

02用户体验的五个层级

新兴的互联网公司，之所以能够从传统的企业里抢夺大量的用户，核心是靠的用户体验。

在体量差异如此巨大的情况下，用户体验，都可以成为核心的竞争力和制胜的法宝，那么推而广之，在同维度竞争的条件下，用户体现，更应该成为，个体或公司的核心竞争力。

用户体验，可以分为五层：分别是感知层，角色框架层，资源结构层，能力范围层，战略存在层。五个层级，由低到高，战略存在层最为重要。

战略存在层，是我们对产品和自我的准确定位，是我们自身和用户之间各取所需的过程，这也是维持这个关系的根本所在。

从自身角度而言，我们想通过个体和产品，得到什么？金钱，荣誉，成长！

从用户角度而言，通过个体和产品可以获得什么？收获知识，消除焦虑，收获增长，获取财富，等等！

我们存在的价值，不是因为有过人的本领，而是能够给别人提供确定性的服务和产品，让别人需要你，对你产生依赖。

用户刚需越大越强，我们自身存在的价值或产品的价值就越高。

能力圈范围层，在我们能力范围之内做事，有所为有所不为，能做哪些事能做哪些事坚决不能做，能做的要把它做到极致，不能做的坚决不碰。

能力圈范围，城市对战略存在层的具体实施，战略存在层越清晰，就会按照既定的方向发展变化拓展，如果没有清晰的战略，能力范围层的变化是偶然和随机的。

资源结构层，要清楚自身的资源，包含内部和外部资源，分清谁是朋友，谁是敌人。分清敌友，才可以把资源发挥到极致。

资源的建立是一个逐步发展的过程，与自身的能力息息相关，但与战略更是密切相关。大到国家的兴衰存亡，小到公司和个体的荣辱沉浮。

在面临生死的关键时刻，依靠清晰的战略，才可以做出正确的抉择，否则就会不知所措。

孙悟空陪同唐僧一路西游，困难险阻重重，妖魔众生，每次遇到困难之时，孙悟空可以请到各路神仙前来相助，这固然与孙悟空的能力息息相关。但是，之所以这些神仙愿意相助，是因为所有的神仙，受到上天的旨意，为师徒四人到西天取经战略目标服务的。

角色框架层，世间万物都有自己的角色定位，并在特定的角色框架内行事。不是因为我们是谁而成为了谁，而是我们处于什么角色而成为了谁。

感知层，是运用我们身体上的一切感官，所感受到的。这是最浅层的，是我们认识和了解事物最原始的状态，会起到一定的作用。

但是，随时间的推移，如不能够满足用户的需求，感知层所作出的最初认知会逐渐的发生改变。

好看的皮囊随处可见，有趣的灵魂万里挑一。

03三大搜索帝国的兴衰

谷歌作为全世界搜索帝国的老大，曾经进驻过中国市场，但是因为水土不服和政策原因，最终离开了中国。雅虎与谷歌决战，雅虎败了，谷歌胜了。

真可谓世事无常！

谷歌依然是全世界搜索帝国的老大，想要获取最权威，最前沿，最有价值的信息，依然是通过谷歌进行搜索，这一点毋庸置疑。

但是，在中国市场上，百度却战胜了谷歌。原因在于百度拥有清晰的战略发展定位，了解用户的真实需求，持续的建设积累资源，优化资源处理能力。这一点，在谷歌进驻中国市场之后，是不屑做的。

中国互联网搜索引擎的竞争本质上是资源量的竞争。

但是，在互联网向移动端迁移时，百度却失败了。一方面是因为，百度没有抓住向移动端迁移的时机；另一方面在移动的场景下，微信同样干了当年和百度一样的事，构建自己的巨大资源。

特别是微信开通了公众号之后，在移动端构建资源库的能力大大增强，优质的内容都在微信平台上发布，而百度则处于劣势，特别是在资源库出现了断层。

作为用户，想获取最优质的资源，在互联网端却搜索不到，在移动端，却可以搜索得到。加上用户使用习惯由互联网端向移动端的迁移，更加速了百度的失败。

雅虎在于谷歌竞争的过程中，雅虎也失败了。雅虎用的是谷歌的引擎，还把搜索的结果进行了优化。但最后的结局却是雅虎败北，谷歌胜出。

三个搜索引擎感知层差别并不大，用户体验的差别分别在于框架层，资源层和能力圈层。