文／刘志伟／营销架构师
在中国互联网过去的20年里，随着社会的演进和科技的进步，数不清的模式创新诞生，模式创新又带来了数不清的常识颠覆，常识颠覆又推动了人们生活方式、消费观念、价值观的加速演化。
20年间，中国的“新四大发明” , 网购、高铁、移动支付、共享单车，改变了数以亿计中国人的生活。20年前，没有人能想到可以在手机上买生鲜，海淘商品，甚至买车买房；15年前，没有人能想到从北京到上海坐火车也只要5个小时；5年前，没有人能想到可以不带一分钱一张卡，吃吃逛逛毫无压力；2年前，也没有人能想到可以不用买自行车，在路边随便牵一辆车随骑随放。
科技已经不仅仅是工具，模式也不仅仅是载体，进步的科技遇到对的模式，共同改变了人们的生活，成为常识颠覆和社会演进的基础。
一是对于物权认知的颠覆
随着个人信用体系的建立、技术进步与规模提升带来的生产成本降低，共享经济的出现让大部分人不再需要拥有商品的所有权，更大程度的提高了商品的流转效率和利用率，节约了社会成本，也降低了人们为所有权而付出的额外成本。消费者对于占有与使用有了新的认知。这些公司的高速发展也说明了消费者是能够很快接受这样经济、有效的新模式。这背后所折射出来的，正是新生代消费者物权认知的颠覆。
二是对于生活方式认知的颠覆
站在个体角度来看，涉及衣食住行生活方式的变革不是一夜之间发生的。然而，我们把时间拉长，以10年甚至更长的时间维度来看，代际之间关于生活方式的认知已经发生了深刻的颠覆。在今天，生活方式依旧沿着满足人类越来越“懒”的需求在变革中——这个赛道上，依旧有机会诞生颠覆人们常识认知的伟大公司。
三是对于工作方式认知的颠覆
在50后、60后们的眼中，“毕业包分配，组织管工作”。而今天，人们对于工作方式认知的颠覆不仅仅在于劳动力可以自由流动，劳动者可以自由“跳槽”、可以自主创业，个体对于是不是要到公司工作已经发生了巨大的认知颠覆——越来越多的自由职业者涌现。随着互联网平台匹配效率的提升，工作已经越来越回归到劳动者以自己的时间换取劳动报酬的本质上。
四是对于社交关系认知的颠覆
原有植根于现实生活场景中才能建立起来的社交关系，现在通过网络也可以轻松建立。最近学到一个词，叫“奔现”，指在网络中认识的两个人由虚拟走向现实发展。而现在很多在二次元的世界里建立稳固的社交关系的00后们，是“奔现”的坚定抵制者。
那么这几种颠覆强烈的表现在几个方面
一、信息展现形式发生变革
曾经，我们这一代人经历了纸质到电子屏幕，再到随身携带的手机普及的过程。而到20年后，在那并不遥远的将来，世界的信息又将以什么样的方式展现与抵达呢？虚拟现实是我们现在可以预见的信息载体之一，甚至有可能跳过所有外在实物介质，直接与脑电波相连相通。
二、传统教育不复存在
通过游戏化的自适应教育，在机器的辅助下，学生可以得到完全个性化的教学和练习。甚至，教育可能随着信息展现形式的变化发生根本的变化。试想一下，一些基础需要记忆的知识可以直接通过物质化的载体，比如知识胶囊的形式，在人需要的时候“弹出”，甚至直接进入人脑中。
三、交通方式由平面变为立体
出行方式的变化根本是由于空间被重新定义。目前我们的交通方式都还是通过平面来进行的。而未来，复杂系统将进一步推进空间与立体化的交通方式出现。如今依托平面轨道的交通方式将被彻底替代。
四、人工智能取代人类工作
到我的孩子成年的时候，人工智能一定已经渗透到了各行各业， 将“最大程度的把人从生产过程中解放出来”，也就是取代了大部分人的工作。 医生、律师、金融分析师，曾经常识里优秀的行业从业者们，或将永远失去工作。
这些颠覆性的表现，也就现在所说的第四次零售业革命。零售业公认的革命有三次：百货商店、连锁商店和超级市场。第四次零售革命是建立在互联网电商基础上、又超越互联网的一次革命，它将把人类带入智能商业时代。 零售业会走到哪里去？刘强东撰文：京东是如何思考零售未来的。下一个10年到20年，零售业将迎来第四次零售革命。这场革命改变的不是零售，而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，推动“无界零售”时代的到来，实现成本、效率、体验的升级。 从中我们可以看到很明显的一个趋势：在信息、商品和资金流动效率提升的背后，是一套越来越社会化、专业化的服务系统。社会化是专业化的基础，通过社会化能够更好地实现规模经济和网络效应，提高专业化的水平。最终，信息、商品和资金流的服务会变成像水电煤一样的公共基础设施，将零售业的成本、效率、体验推向新的层次。
所以，京东认为：零售的改变其实是背后零售基础设施的改变。未来零售的业态可以有许多新的形式，但背后的基础设施会越来越社会化、专业化。零售业会演变成为互联、共享的生态。看到了这一点，我们可以去理解即将到来的第四次零售革命。 随着第四次零售革命的到来，广州聚贤信息科技有限公司，作为一家走在最前列的互联网发展与研究的公司之一，是如何在这个共享经济环境下，引导第四次零售革命的？又是如何依托爱e+这个项目建立新电商、新零售、新消费、新金融和大健康于一体的互联、共享的生态圈？特别是爱e+项目在共享。新零售行业渠道变革方面是如何运营的？刘志伟（营销架构师）就本文和大家做个剖析。 在爱e+项目正式前，爱e+整个项目运营团队对现阶段零售业态的“消费升级”做了深入的研究。认为“消费升级”要分四个层面去看。
第一是政治的驱动，在“十二五”规划将扩大内需作为重要战略的拉动下，2016年消费占到了中国经济增长的64.6%，已经成为拉动经济增长最重要的力量。
第二层面是经济的驱动。一方面可以看到中国的城镇化比例在逐年提升，到去年为止中国城镇化率已经达到57.4%，另一方面中国的人均可支配收入保持了逐年快速增长的趋势，而且是高于GDP的增长速度。
第三层面是人群结构的变化，主要有三个因素。
一是上层中产及富裕阶层的扩大，中高收入人群已经成为消费的主流，增长速度将远远高于行业平均水平；整个上层中产和富裕阶层在未来五年将成为主要消费人群。
二是新生代包括80、90、00后已成为消费主力，消费增长速度远远高于中国平均消费增长速度，他们占到经济总量的比例会逐年增加。中国的年轻人群有什么消费特征？他们受高等教育的比例越来越高，品牌意识更强，认知力是上一代人的三倍。他们更容易成为品牌的拥护者，且更有国际化视野。
第三，三四线城市消费的崛起。由于一二线城市的生活成本逐渐升高，很多来自三四线城市的大学生回流，生产制造企业往三四线城市走，所以这部分人的回流拉动了三四线城市的消费。从海外购物数据也可以看出，前20名的城市中没有一个一线城市，几乎全部是三四线城市，所以未来三四线城市消费的崛起也会成为经济的很大拉动力。
最后第四层面是科技的驱动。移动端的普及，使得流量碎片化；加上需求的小众化和个性化，渠道的去中心化，产品需求逻辑发生改变，这些都对消费企业提出了新的要求。所以说，消费升级发生在这个时间节点是有其历史原因的。
所以说消费升级是真实存在，并且，中国消费市场将要发生的这场变革还是前所未有的、摧枯拉朽的。爱e+只是比业界同行快人一步，先找到了面对消费市场“消费升级”的正确方法。 移动互联网的红利去年开始逐渐消失，电商增速开始放缓；实体经济在过去几年的飘摇过后，一定是线上线下的全面融合。
那么线上有什么，没有什么？线下有什么，没有什么？线上有的是数字化，对客户的数据分析和浏览路径跟踪，有消费者画像，但没有的是线下的服务体验和售后，以及社交场景。如果线上线下能够打通，帮助线下提高消费者的体验，提高商户效率，爱e+就能更好地满足消费者的需求。
第一是对新品牌的判断。我们认为，“价格驱动购买”的时代已接近末尾，未来，大家越来越看重品牌和品质，更愿意尝试和接受新品牌，包括本土品牌，而市场上现有的品牌并不能很好满足新生代的需求。
我们预测：新生代创业者会在未来10-20年时间里创造一批全新的品牌，替换掉原来的旧品牌；中国会出现一批真正国际化，过百亿美金市值的新品牌。就像爱e+8月份推出的第一款自营卫生巾品牌：巴厘之春。
第二是服务的变革。如果品牌是升级替换，服务则是从无到有。消费者从“购买产品”转向“享受服务”。所以我们的第三个判断是：中国未来也会出现一批过百亿美金市值的消费升级驱动的新型服务公司。爱e+的目标就是要做的：深圳有腾讯、杭州有阿里、广州有聚贤。
第三点判断是关于重构。刚才也说到，移动的普及导致流量碎片化，同时因为消费者需求的小众化、个性化，对消费公司提出了全新的要求。消费类公司需要重构原有的设计流程、供应链、营销方式、销售渠道和CRM等等。注意，整个消费者的消费逻辑决策已经变了。这点在爱e+5.0模式介绍中有最详实的介绍。
第四是新媒体的变革。我们认为，新媒体将成为未来营销推广的主要渠道，我们将迎来一个泛娱乐的时代。
第五是新生代成为主力的创业人群，这群人更理解新生代对品质与精神的双重诉求，他们会成为消费变革决定性的推动力量，从而打造出一批伟大的世界级新零售、新品牌、新服务和新媒体的伟大公司，这也是爱e+重点布局80、90、00后人群的领域。
第六是建立多渠道B2B平台，服务传统渠道商。
互联网实际上是以『 降维 』的方式重塑行业结构，加速地推动消费市场的变化以及行业的革新，也将催生出多维度的渠道平台。
具体来说从互联网角度看，每一个维度都会独立出来成为一个大平台，比如“配送”会独立出来，成为统仓统配平台。“订单系统”会独立出来，成为大订单平台。
未来的渠道结构，应该是三个大平台：一是仓配平台；二是订单平台；三是经营平台。
很多品牌商、代理商会逐步把仓配平台交出来，最后成为经营平台上的经营者。所以，传统品牌商、代理商或许会不存在了，但代理商还会以另外的方式存在。爱e+项目全国就有超2800多个区县级代理商。
“渠道商不灭” 这也是看待 B2B 问题的一个基本出发点。任何想完全干掉渠道商，或者自己成为所有厂家的渠道商，这样的想法一定错了。所以爱e+只会辅助渠道商更好的做好“深度分销”，真正实现聚贤公司使命：让消费更有价值。
既然渠道商不灭，那么，最好的 B2B 平台一定要成为『 平台商 』，而不是渠道商之一。B2B 平台，一定要服务于渠道商，而不是成为更大的渠道商。爱e+只是服务渠道商的领跑者。