升级提问力：如何用提问解决问题（2）

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续《升级提问力：如何用提问解决问题（1）》

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提出好问题，就等于解决了问题的一半。

问题的本质是什么？

——问题是现实和期望的差距，解决问题，就是要缩小差距，达到期望。

用提问解决问题，基本上就是围绕解决四个点（GROW）来实现的：

GROW=目标期望+现实状态+选择方案+行动意愿

探讨解决问题的第二个要点是清晰现状（状态），提问是最佳方式。

举个例子：

同样是不解风情的小A同学

小A：刚和男朋友吵架了，他就是个木头，不懂得浪漫，也不考虑我的感受，这几天都不想理他了，郁闷死了。

什么样的提问可以支持到她呢？

通过聆听，可以知道小A需要男朋友理解和体贴，需要他的浪漫表达。

即便清晰了目标，如何办呢？

我们需要清晰现状和目标的差距，才知道努力的方向。

这时候，可以提出“清晰现状（状态）”的问题。

清晰现状（状态）问题的经典句式：

现在是什么样的状态？

对方的想法是什么？

对于这个事情，你都做了哪些努力？

……

这时候，我们可以等到更多客观性的信息，对于差距分析，就会更加了然于心。

有些时候，提问到这里，当事人发现对自己或对他人存在认知的盲区或信息的不对称。

忽然醒悟，问题就自然解决啦。

当然，更多的时候，我们还需要从不同的角度来提出大量的问题，进行澄清：

自身角度：我的状态？我的资源？我的努力？我的优势和不足？

对方角度：对方的情况？思考？资源？

客观角度：外部因素的影响？限制条件是？趋势是？

也许，

你刚有一个目标是要追求一位喜欢的女孩，你目标清晰，非常行动却不知如何行动；

你给自己的事业立了新目标——3年内当上公司总监，豪情壮志，却还不知从何做起；

不妨用

GROW=目标期望+现实状态+选择方案+行动意愿

向R现实状态提问，或许有更多的信息和选择方案自然呈现。