关于微信企业号服务单跟进功能说明-给同事

导语

以前我们在服务单完成后会在看板上给客户发完成短信，这个操作大家应该都很熟悉了。
微信企业号的订单跟进功能做出来也有段时间了，它更强大，不但能发送完成消息通知客户，还能在订单确认时给客户发送确认通知，客户还可以在微信里查询服务单并实时跟进现场的进度（通过看板的历史记录）

添加通讯录

实现这个功能的核心是通过微信企业号的通讯录，也就是客户必须先在我们的通讯录里，目前通讯录的上限是200人，所以我们不能一开始把所有的操作员都添加到通讯录里，因为我们的系统里操作员的数量远远超过200，不过大部分操作员都不是活跃用户，所以我们通过动态添加的方式，由程序自动添加操作员到通讯录，添加的时机是当你打开看板发短信的界面时，如下图：

发消息

此时因为 禾苗 是 活跃用户， 系统会判断 禾苗 是不是在通讯录里 如果不在系统会自动添加 禾苗 到 通讯录

客户禾苗关注企业号

系统将 禾苗 添加到通讯录后，我们还是不能给他发微信消息，因为他还没有关注我们的企业号，所以我们要邀请他关注，在看板上已有详细的邀请关注方法，大家自行查阅，如下图：

邀请关注

终于可以发完成微信了

当客户关注我们后，我们会发现微信的单选项不再是灰色并自动选中了，说明我们就可以愉快的给客户发完成微信了，就不上图了，大家自行看看板

从客户视角的功能介绍

为了大家更好的向客户推荐此功能，请大家参阅另一篇说明：
关于微信企业号服务单跟进功能说明-给客户