2018-04-17 提高挫折商

《控制与归因 | 武志红的心理学课》阅读笔记

1. 

提高挫折商（AQ）的好处

美国SBC电信公司的销售数据表明，高AQ员工比低AQ员工的销售额高出141％。另有研究发现表明，高AQ员工的生产能力、创造力和沟通能力，也显著好于低AQ员工。更有趣的是，高AQ的病人在手术后恢复得也远比低AQ的病人快。

斯托茨还认为，挫折商有四个因素：控制、归因、延伸和耐力。

2. 

控制感

所谓控制，就是说你在多大程度上，觉得自己能够控制局势。斯托茨认为，一个人的控制能力，来自于他的控制感---“我感觉到我能控制局势。”

一个人的控制感越高，挫折商就越高，控制感越低，挫折商就越低，控制感和挫折商成正相关。

控制感高的人，即便面临重大的挫折，仍然相信自己能控制局势，当别人都以为“大势已去”的时候，高控制感的人总能透过种种消极因素，看到积极的、自己可以做主的地方，决不轻言放弃。但控制感低的人，一遭遇挫折，即便仍然掌握着很多资源，还是很容易觉得“大势已去”。

3.

控制感的关键

控制感的关键，在于有没有形成一个牢固的自我。用精神分析学家科胡特的术语来讲，这是“内聚性的自我”。当一个人有了内聚性的牢固自我后，遭遇挫败时，他能做到对事不对人，承认这件事我失败了，但并不意味着我这个人不好。

内聚性的自我这个词不好理解，我觉得大概可以理解为抽象自我。没有形成抽象自我的人，会将自我等同到任何一件自己在做的事上。于是，任何一件事的成败，都会让他们觉得，这是“我失败了”，因此会产生羞耻感，甚至自我瓦解感。

4.

归因

当挫折发生了，我们要分析挫折发生的原因，这就是归因。

低挫折商的人，倾向于消极归因。要么他们是外部归因，将挫折归因为他人、环境等外部因素，认为自己没有一点责任；要么他们是消极自我归因，认为自己应该为挫折负责。

相反，高挫折商的人容易内归因，首先会主动承担责任，无论什么情况下都倾向于认为自己应该为挫折负责。同时，他们会进行积极归因，相信自己一定能改善局面。

斯托茨概括说，高挫折商的人会有积极负责感，认为应该为改善这一局面而负责。

进行自我归因的人虽然可能会给自己施加太多的压力，但这种压力会帮助他寻找自己的弱点，然后进行改善。

5.

归因但不归罪，安抚自己

就此推荐一本叫做《自控力》的书，这本书讲了一个关键点，自控力高的人，挫败发生后，归因但不归罪，并且会安抚自己，然后重新上路；自控力低的人，挫败发生后，容易自我攻击，却没意识到，这个时候，他最需要的是寻找安抚。

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控制感后记：

刘嘉老师的心理学基础30讲中，有一课叫“控制：剩下健康的核心要素”，富豪们为什么那么热爱工作，比如李嘉诚90岁了，依然担任长江和记实业有限公司和长江实业地产有限公司的主席。他所积累的财富，其实已经远远超过了他能花费掉的财富，为什么他们辞去工作，去过休闲的生活呢？主要时因为身体健康长寿来自与控制感。人生的主题也是在追求控制感。