2017年教学服务训练营作业（三）--陈楠

1、请使用PORT模型制作您的月度电话回访方案。

目的：圆满完成月度电话回访，建立良好的家校沟通方式

目标：学生学习进步，家长满意，提升续班率。

结果：完成回访率100%,获得家长对学校的信心与信任

任务：1.每天完成5-10名学生家长的电话回访，争取一周内完成全部学员。

     2.针对不同学生的情况进行反馈，了解，对出现的问题与家长沟通协商         ，制定相应改进方法，达成一致目标。

     3.对回访反馈的情况与学生进行沟通

     4.做好回访记录，定期追踪跟进，并循环沟通。

2、在复盘总结中，哪一个“关键词”对您影响最大？为什么？请举出一个实例说明。

    我印象最深的是一句话：做一件事情，“做事”本身并不重要，“做前的规划”和“做后的思考”更重要。就像就像我们老师上课，重点是做好课前备课，整理好思路，设计好课堂环节，这样已经是事半功倍了，然后根据课堂授课效果，课后自己总结经验，发现问题，或根据学生、家长反馈，反思如何改进让自己做的更好。

3、“可视化教学”落地图片继续展示：要求插入图片，并附上文字；图片数量5-10张。

优秀笔记展示

月度电话回访

每周单词听写最好和最差

联测考试

考试成绩公示

4 、两位老师教学服务经验分享中，您的最大收获是什么？（可结合培训内容）

   两位老师都将可视化教学服务理论应用到了实际教学中，通过实例向大家分享了自己宝贵的经验，让我们在后期的教学服务中有了参考借鉴的方法。尤其是提到让学生回家给家长讲题，充分发挥学生学习的主管能动性；有的还从恩威并施另一种不同的角度观点分析了教学服务中的问题，让人耳目一新。