【001】一天认识一款产品之“网易云音乐”

配图：网易云音乐logo

产品名称：网易云音乐

产品定位：网易云音乐是一款专注于发现与分享的音乐产品,依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能,为用户打造全新的音乐生活。（摘自官网）

用户定位：云音乐选定的目标人群是音乐喜好程度较高，且年龄较小的用户。

为什么云音乐会选择这部分作为目标人群呢?

他们认为，在用户年龄较小，正在形成音乐口味的时期，培养用户使用云音乐的习惯，和用户共同成长，可以培养用户的忠诚度。

用户痛点：搜索不方便，无个性化推荐，缺乏温度（没有精神交流）

需求+功能分析：

图1：用户关注音乐软件功能点

从上图可知，年轻人关注的重点是：丰富的音乐资源，朋友推荐度（社交-共享），界面设计精致（用户体验），功能丰富（直播，搜索，新歌榜单，智能推荐等），创新（听歌识曲，编制歌单）

接下来从后期的功能来倒推是否满足用户需求。

下图截取自下载页面的介绍，从文案可以看出，网易云音乐突出了歌曲资源丰富（基本需求）和歌曲质量上佳（期待型需求）。

图2：官网宣传图第一模块

下面的截图主要满足用户想更便捷，更直接听到好歌曲的需求，基于歌曲编辑成歌单，歌单分享的机制，用户非常便捷就可以听到自己感兴趣的歌曲集合（由于歌单内歌曲大多属于同种风格，所以歌单的价值十分高，也拥有了社交货币的价值，可以容易聚拢同种属性的粉丝，进而形成归属感、认同感，这也是搭建音乐社区的基础情感因素）。相比较普通人的歌单，明星歌单则更加具有吸引力和热度，更能吸引用户眼球。

图3：官网宣传图第二模块

网易云音乐的朋友模块类似微信的朋友圈，分享的MV或者歌曲能够满足用户分享的原始欲望，分享的歌曲配上精致的图片和走心文艺的评价（听歌的时候产生好句子的概率我感觉还是很大的，嘿嘿），凸显了用户的审美品味和价值观。一般愿意分享的都是高素质，高价值的粉丝，通过死忠粉的节点传播，网易云音乐可以迅速带来更多地新用户。明星入驻使得整个音乐社区的感觉更加潮。

图4：官网宣传图第三模块

歌单同步则确保用户在不同的场景下（办公室，家里，地铁上，郊外）都可以随时随地听到自己的歌单，包括PC和APP。

图5：官网宣传图第四模块

下图则突出了创新能力，用户在很多时候，突然听到一首美妙的歌曲，可是却不方便问别人，也记不起名字，这个时候通过听歌识曲可以迅速识别出歌曲，对于用户来说，这是惊喜型需求。

图6：官网宣传图第五模块

其他的一些功能亮点包括：智能推荐（基于大数据），附近（交友），跑步FM，播放界面黑胶唱片的设计。

关于精准推荐：

通过大数据来进行用户行为分析和用户听歌风格分析，进行相似类似的歌曲推送，类似与今日头条一般，用户会有一种产品是有灵性，产品懂我的喜悦感。这点和以往的音乐软件属于根本性的创新。因此也成为用户爱上网易云音乐的最重要理由之一。

关于UI设计：

网易产品的UI走的是扁平路线，极简路线。播放页黑胶唱片的设计是从上千张图片中挑选出来的。CD，朦胧背景，旋转的速率，质感每一处都体现了对音乐的的尊敬，点燃了资深音乐爱好者心中的火焰。一个知乎用户是这样评价的，有个小细节，播放界面黑胶唱片旋转时有光泽变化，而且是不规则的，简直惊艳。

播放页截图

关于评论：

前几日网易云音乐和杭州地铁合作，在地铁上贴出了精选的用户评论，引爆整个朋友圈，获得极大的好评，进一步提升了在用户心中的地位。

新闻报道

云音乐采用评论加赞的方式，让用户可以表达自己对歌曲的看法，表达自己听歌时候的情绪，记忆等，这些感性的文字或者回忆通过文字表达出来，不仅会连接用户感情和歌曲的，也会连接有同感的用户。说到评论，让我想起平常我们看视频的时候，更多关注的是有趣的弹幕，是否有异曲同工之处呢？弹幕让人发笑，评论触达人心最柔软的地方。借用某用户的话“看评论比看微博还有趣”。

2017年开始，互联网圈的一个改变是更加注重优质内容，所以网易云音乐所产生的评论作为优秀的、原创的内容而言，必然能够吸引好奇的用户。

关于社交-分享：

网易云音乐内部形成了自己的生态圈，类似微信的朋友圈，同时用户可以把自己喜欢的歌曲分享到第三方平台，其中我比较欣赏的一个创新点是：截取部分歌词，配上精美图片，形成一张文艺范十足的图片，这样的图片更有利于用户的分享。

细心发现，底部导航的第三个频道现在是【朋友】，可以添加自己的通讯录好友，也可以搭讪附近的朋友，这个类似微信附近的人，个人猜测是满足用户迅速交友的需求。此处较为类似微信的附近的人。

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关于盈利：

网易云音乐的盈利=广告+会员付费+积分商城

广告包括开屏广告，banner广告，付费直播等；

会员付费主要通过更多的会员特权来吸引用户，比如专属皮肤，专享曲库，会员特价商品，更好音质歌曲；

积分商城主要售卖周边产品，比如耳机，纪念品等

写在最后的故事：

曾经有一个用户，不小心把自己的网易云音乐账号注销了，然后通过用户反馈反馈到云音乐。客服人员打电话来问要不要恢复原来的歌单，最后顺利恢复了原来的歌单。从此该用户成为死忠。

一颗真诚对待用户的心，也许是成功的真正原因。