爱护王团长协会周报（1）：用户体验come on

假期后半程，我自己处在带队外地调研的工作状态，通常早出晚归，第一期周报就放在10月7日国庆假期最后一天晚上发布吧。

关于王团长wtz交易所，先说点余绪。

在《关于失信问题，敲打王团长几句》一文中，我就上新币一事言而无信的随意性放了炮，王团长在群内的回复：“项目方出了点问题，暂时延期，具体时间要项目方国庆后定”，算是对这个质疑和抨击给出了间接的回应。

“爱护王团长”协会不会在此事上一直纠缠，该翻篇自然就翻篇，希望每次批评都是王团长谨言慎行和提升进步的一节阶梯。

事实上，在10月7日发布的《王团长日记694篇：比特币当传家宝》中，我们把下面这段貌似不经意的话视为批评改进的结果与表现：

回归正题，wtzex今天钱包维护，暂停冲提，7天前已经发了通知了，app首页是有公告的，明天就会恢复正常。

相信作为一个交易所代言人的王团长，在涉及交易所信息披露的文字中，能继续尽量保持严谨，毕竟，在细节上的随意性、朝令夕改、不以为意，很容易让人联想到在更为关键的交易所政策、方向和安全性上的可靠性，交易所离钱这么近，王团长不防不行。

提高靠谱性，从王团长自己的一言一行做起。爱护王团长协会仍然愿意为王团长的改进授予一朵小红花。

关于交易所用户的“体验”之重要性，王团长已经不止一次提及，例如：

·交易场景和交易体验是基石，营销手段是辅助，毕竟繁华过后，产品体验才是根基

·现在既定的计划就是把热度做起来，把交易所体验做好，交易所做起来就8个字，产品体验和赚钱热度

·市面上很多2线3线的交易所跟我们技术相差十万八千里，说一千道一万其实还需要产品来说话，产品的使用体验是最有说服力的，你们去使用一下就知道我说的有没有吹牛，wtz团队明白，用户留存就得靠产品体验和赚钱效应，靠其他的都是扯淡

可以说，王团长对交易体验这件事的重要性的认识，是提到性命攸关的高度了的。“赚钱效应”这件事不可把控的因素比较多，但是从李笑来强调的“自我边界”的角度，用户体验这件事，wtz是完全应该视为可控的事务而一肩承当起来的。

不过，从我在假期中的交易体验看，在买卖的核心程序体验上，是顺滑和满意的，但从完成交易全程来看，让人无语的影响交易体验的事情仍然会发生。

10月1日国庆当日，在兴冲冲看完阅兵后，拿出了10月工资的固定比例定投xrp，让人遗憾的是，我选择了OTC交易中最靠前的一个交易商，购买1350RMB的usdt，却接连两次因为没人接单而失败（每次时限为5分钟，意味着10分钟内该交易商都没有接单，显然，对方根本处在不可交易的状态）。

我当即在王团长群内发出质疑如下：

老实说，如果不是因为自己既是wtz钻石合伙人，又在内心对王团长的成长怀有期待，在两次otc失败后，是没有理由继续尝试了，我当然就是想像从前一样，转到gate完成交易了事。

但是，出于一种对这个耍菜刀的贾宝玉的莫名其妙的爱和责任感，我又继续试了第三次，这次选了排名第二的交易商，终于在等待一两分钟后，顺利完成了入金和后续的交易。

从这次交易体验上，一如既往的，买与卖的核心体验上是顺滑和诚实的（在一些小交易所交易，总是有机器人给你下套引诱或胁迫你的感觉），但在对整个流程的掌控上，wtz明显还有弱点。前者之所以体验不错是因为大部分是技术层面的问题，后者则牵扯到对外部联合力量、关联合作方的有效管理问题，是一个关系掌控的问题。

后续，在群内，有关人员和王团长都对我所遭遇的情况做出了解释和对未来继续完善的沟通。工作人员的解释是“那个商家刚才突然有事出去忘记撤广告了”，而王团长则解释道：“现在商家管理不听指挥，节后我们自己搞定商家，保证入金的畅通”。

这个解释和规划听起来是可以接受的。

希望管理团队内部，在wtz交易所初创阶段，能有人做到每天跑几遍全流程，真正站在普通用户角度及时发现问题，提高用户体验。

（完）

“爱护王团长协会”秉持“不批评则无进步”的原则，力求做王团长的诤友，为观察和关注wtz的朋友提高引导和指南。

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（发布此文时王团长交易所会员数据2930，比一周前增加8人；协会成员人数38人，比一周前增加21人；目前比特亮亮在wtz个人资产总额11021CNY）