航空公司如何利用极验省下数亿元信息服务成本

今天，航空行业不断加快数字化转型的脚步，降低销售成本，提高直售比例。

构建更佳智能、高效的数字零售平台正在成为每一家航空公司的重要课题。

数字零售平台的主要载体是航空公司的官方网站和官方APP。互联网上所有的网站和APP的运营都不可避免地会受到到恶意交互和恶意访问的问题，航空行业也不例外，并且这些问题呈现出特殊的行业属性。

以航班价格爬虫问题为例

每一家航空公司的网站和APP都会提供自家航班信息给终端用户查询和购买，但是其它航司、OTA、和机票代理，为了价格对比、航线分析也会向网站或者APP批量请求航班信息。这些请求往往是由爬虫程序自动批量实现，并且长期持续访问，会给网站负载造成巨大压力。

更为重要的是，每一次航班信息的查询，航司的网站都需要调用中航信的接口，查询／下单一旦超过规定比例，航空公司就需要向中航信缴纳巨额费用。

中航信：

中国民航信息网络股份有限公司是中国航空旅游业信息技术解决方案的主导供应商。中航信提供的航空信息技术服务「AIT」由一系列的产品和解决方案组成，为38家中国商营航空公司和350多家外国及地区商营航空公司提供电子旅游分销服务。

不同的航空公司根据具体的查询费用和出票数量不同，每年光是花在航班查询上需要支付的信息服务成本就高达数千万元甚至数亿元不等。

常见解决方案

方案1

针对来源ip限制接口请求次数或频率。

实际效果：

1.ip价格获取成本非常低廉，普通家用宽带都可以通过断开再拨号获取多个ip。淘宝上还有提供随时拨号的动态vps服务器，能够很容易绕过。

2.因为对单一ip限制的频次、时效很难把握，所以存在很高的误封率。

方案2

近期由中航信主导的：中间缓存解决方案，即将一定时段内的航班信息放在缓存中，客户查询只是调用缓存。

实际效果：

1.查询下单比明显下降，不过超过一定数量还会接到中航信接口。

2.由于缓存问题，会导致旅客看到的航班信息与航信数据库真实信息有时间差，导致购票后无法出票等问题。

极验如何帮助航司应对

应对思路

提高查询下单比的关键在于如何正确识别并拦截大量机器请求，保证查询操作都是真实用户的访问，从而大幅降低无效查询数量，提高查询下单比例。

解决策略

针对这个问题，现在诸多航司使用Test-botton保护航班查询端口，请求航班信息之前需要先通过人工智能验证，确保查询请求的真实性与有效性。在保证用户体验不受到过多干扰地同时，大幅减少机器查询的数量。

实际效果

国内某知名航空公司数年来一直饱受爬虫攻击，每年在查询入口因为爬虫攻击而向中航信支付的额外费用高达上亿元，使用极验后，目前查询下单比维持在100以下，为企业节省了大量成本。

极验航空行业交互安全解决方案

以上只是以航班信息爬虫攻击一个问题为例，来去说明交互安全对于航司数字化经营的重要性。实际上，航司的网站和APP在运营过程中，还存在更多的交互安全问题，这些问题都不同程度的提高了数字化零售的成本和风险。极验针对航空行业的特殊属性，开发了定制的行业交互安全解决方案。有兴趣的相关从业人员可以关注极验验证公众号：geetest_jy，了解获取更多航空极验解决方案。