#30天橙长计划#Day08 沟通

避免产生歧义的沟通方法

生活中很多矛盾的出现都是因为沟通产生了歧义。怎样避免沟通产生歧义呢？今天的学到两个小办法。

一、验证感受法

验证感受包括三个要素：

1.描述对方的行为。

2.列出关于此行为的至少两种解释。

3.请求对方对行为解释作澄清。

比如下面的对话

“你这几天一回家就不说话”（行为）

“我不确定你是不是在生我的气”（第一种解释）

“或许你只是这段时间工作比较辛苦”（第二种解释）

“你能告诉我到底是怎么回事吗？”（请求澄清）

对方说出话或者做出行为反应后，我们往往会根据自己的经验和情绪去判断对方的意思。但往往对方所表达的和我们所理解的会有很大的差距。所以，验证感受法，是对我们所理解的含义请对方确认。以便有效避免沟通产生歧义。

二、重新定义法

重新定义就是用你自己的话，将对方的表述重新描述一遍。起到含义确认的作用。

那么如何完成重新定义呢？有两个技巧。

1，改变说话人的措词。

说话人：现在开放二胎真是没事找事。

重新定义：你是说开放二胎表面看起来不错，但实际上没什么用，对吗？

2，从说话人给出的信息中抓出一个例子。

说话人：小明在学校太不懂事了。

重新定义：你是说小明整天逃课打游戏，对吗？

以上两种方法，可以避免沟通产生歧义，从而给我们的人际关系带来好的影响。