执掌3000亿帝国的董明珠，戴着口罩依然是“最佳辩手”

作者：良叔 来源：良大师（ID:liang_da_shi)
1990年，良叔还只是一个十来岁的懵懂少年，曾经幻想着未来某天的出人头地。
也是那一年，36岁的董明珠，从南京去了珠海。
那时候，她中年丧夫，带着个8岁的儿子。
手上全是烂牌，貌似没有未来。
谁都没想到，这个江苏女人，日后会成为中国最杰出的商界女性；
亦没想到她能成为格力董事长，将濒临倒闭的小厂，做到空调行业世界第一；
更没想到多年后的今天，66岁的她，会让主打空调的格力去生产口罩。

01

霸道辩手：

“我遇到无数的困难， 我都能把它克服掉， 克服困难本身就是一种快乐”
事实上，生产口罩原本不在格力的计划内。
疫情发生后，格力决定紧急生产口罩设备。
虽然之前从未做过，但格力有着强悍的技术和制造实力。
没多久，第一批生产口罩的设备就在格力下线，口罩工厂的订单纷至沓来。
既然口罩设备都能生产，那区区小口罩，根本不是事儿！
所以，格力干脆也开了口罩生产线。
▲格力生产车间
只用10天时间，就设计出66套模具，到月底，口罩日产会高达100万-200万个。
有实力，就是这么任性！
更任性的是，KN95防护级别的格力口罩，每只售价仅5.5元。
由于优先保障抗疫一线供应，所以剩下的货量不多，采取预约售卖制。
仅1小时，就有472518人预约成功。

除了口罩和口罩设备，格力斥资2000万成立医疗公司，全面生产抗疫急缺的物资。
比如，护目镜、体温计等等。
这些都不赚钱，但国家有需要，格力就能造。
前不久，格力捐赠一批最新研发的抗病毒空气净化器，给武汉金银潭医院。
1小时内就可实现，全部隔离病房和实验室的杀毒工作。
这，就是科技的力量。
所有这些背后，都站着一位非常传奇的人物。
她就是，执掌格力3000亿帝国的霸道女总裁：董明珠。

记者问：“疫情给格力带来什么困难和损失？”
董明珠说： “喊困难没用，纠结损失没用，唯一能做的是勇敢直面疫情！”
嗯，这个回答，真的很“董明珠”。
有人称，董明珠才是真正的最佳辩手。
因为无论是争辩，还是回答问题，董明珠都有个特点：
她很少聚焦在问题本身，而是直接推翻你的设定和假设。
而这是辩论中的最高境界，关于这一点，贯穿董明珠生涯的始末，对待事业如此，对待命运亦是如此。

02

铿锵玫瑰：

“不管多烂的剧本，来到我手上， 我都能够发光发热”
很多人说，董明珠是“商界武则天”，在格力大搞“一言堂”。
还有人说：

这个女人走过的路，都不长草； 她霸道强悍，六亲不认； 她咬起人来，都不吐骨头......

面对质疑，董明珠说：
“我的性格如果变了，那就不是我！我不可能犯错！”

这是真的吗？
其实，很多人不知道，30岁之前的董明珠，过着再普通不过的生活。
1954年，董明珠出生在江苏南京的一个普通家庭。兄弟姐妹7人，她最小。
21岁时，董明珠从安徽芜湖干部教育学院毕业后，回到南京。
随后她在一家化工研究所，从事行政管理工作，不久后结婚。
婚后的日子平淡幸福，在1982年，董明珠28岁时，生下儿子东东。
一家人的日子，越来越有盼头。

但是，命运总是曲折离奇，充满意外。
董明珠这段相夫教子的平凡日子，只持续了2年。
30岁那年，丈夫的意外病逝，打断了董明珠作为普通女人的生活。
从那之后，她开始独自面对，今后人生中的每一个选择。
而她最关键的一个选择，是在她36岁时，从江苏南京去到广东珠海，成为格力一名普通员工。

那是1990年，格力的年销售额还没超过2000万。
与现在2000多亿的规模，相差上万倍，完全不可同日而语。
董明珠作为基层业务员，刚进公司，就连“空调是什么”，她也不懂。
而且她还有个非常棘手的大问题。
那就是，她接替的那个职位，上一任业务员留下一笔40多万的债务。
在90年代，万元户都极度稀缺，可见这巨款的分量。
很多同事都试过去追债，但无果。
“愣头青”董明珠，偏不信这个邪，必须要追回不可！

于是，她天天堵在别人门口，持续40多天。
最后欠债的老板终于同意说，钱没有，我把货退给你。
董明珠回头就去找搬运工，结果转身的功夫，欠债人又跑了。
找不到老板，董明珠就找他手下员工，动之以情、晓之以理。
终于软磨硬泡了好久，员工答应，只要一见到老板，就偷偷告诉董明珠。
就这样，第二天“顺利”堵到了那个老板。
这下董明珠学乖了，直接带着搬运工，将货赶紧搬上车走了。
临走前，她还对那个“老赖”说：
“我这一辈子都不会和你做生意！”

即便只是一个小小的业务员，董明珠也颇有“君临城下”的王者气派。
同事说，这不是你个人的东西，干嘛这么较劲？
董明珠怒怼：
“一定要有做人的原则，就是要负责任； 你是员工，就必须对你的企业负责任！”
正是因为这种负责任的心态，让36岁还身为小业务员的董明珠，在起点如此之低的情况下，将最烂的剧本，演绎得风生水起。
但这，只是一个开始而已。
环境越是恶劣，土壤越是贫瘠，董明珠这朵铿锵玫瑰，越是要逆风飞翔，迎风绽放！

03

冷面铁娘子：

“做人，必须对自己狠！”

除了负责任，董明珠还有个显眼的标签： 狠。
她不仅对自己狠，而且对员工狠，甚至对家人也“狠”。
靠着这股狠劲，小业务员董明珠一路披荆斩棘，业绩飞速增长。
1992年，入职才2年的董明珠，个人销售额突破1600万元，占公司的1/8。
又过了2年，她的年销售额占公司的1/6，成为“金牌销售”。
那时候她主要负责江苏市场，最高一年可以拿100多万提成。
狠的是，她做业务，有“三不”原则： 不喝酒、不吃饭、不唱歌。

她说，我靠诚信和品质赢得市场。
但就在她渐有起色时，格力却出了问题。
1994年，一批骨干员工集体跳槽。
被“釜底抽薪”的格力，一度濒临倒闭。
危难之中，公司决定把董明珠从南京调回珠海总部，升职为经营部长。
那时候，总经理的年工资才几万块，比董明珠做业务员的提成少太多了。
董明珠却没管那么多，一狠心，接过经营部长一职。
手握重权的董明珠，开始了大刀阔斧的变革。
因为回到总部的她，发现格力有很多问题。

员工的工作态度很差，还滥用权力。
董明珠就想，这样的企业，还有生命力吗？
无规矩，不成方圆。
于是，她痛下“狠手”：

员工要服装整洁，不能奇装异服； 上班不准吃东西、扯闲话，如果没事，就看书； 禁止一切不良行为，整顿管理层作风问题......

管理学中的“破窗效应”，在实际中得了检验。
从这些小事入手，董明珠硬是将一盘散沙的格力，瞬间拧成一股绳，业绩也日渐增长。
她也一路升到总经理、总裁，再到董事长。
权力越来越大，她却越来越“狠”。
对于公司内部的“蛀虫”，她向来是“零容忍”。
有一次，她要开除一个“不干净”的员工，这个人背景很硬，甚至最后珠海市最大Boss也打电话来“关照”。
董明珠却绝不妥协，依然开除了那个人。

并且，以前的“总经理信箱”，就摆在厂长办公室门口。
这，谁敢去投诉？
董明珠一声令下，在食堂、厕所、走廊角落设置“投诉信箱”。
就这样，最高一天收到700多封投诉信。
针对员工提出的问题，她全都解决。

更厉害的是，每年给新员工演讲，她还公开自己的手机号码。
她说，你们在公司“被欺负”了，就发短信给我，一定帮你们撑腰！
霎时间，格力所有领导如履薄冰，再也不敢“偷奸耍滑、恃强凌弱”。
曾经有个大经销商，年销售额1.5 亿，以为自己大得上了天。
就跑来找董明珠要特殊待遇，语气十分傲慢，一副“你得靠老子给你卖货”的嘴脸。
最恨别人搞特权的董明珠，不仅没答应，还直接将其从格力经销网中除名。
就这样，她亲手断送了1.5 亿的大单。
对此，她的回应却很简单： 只要违反原则，天王老子也给我滚蛋！

董明珠不仅对员工和经销商狠，而且对亲哥哥也“狠”。
有一次，拿不到货的经销商，找她哥去“疏通”一下。
她哥打电话说，有好处的，调一百万货出来，可以给两三万块钱。
董明珠马上挂了电话，转头给那个经销商打电话，暂停合作。
经销商苦苦哀求，并写保证书，绝不再动“歪心思”，这才缓解了紧张关系。
那一年，那个经销商卖了7000万，如果按之前约定，董明珠哥哥可以拿100多万“提成”。
但最终计划落空。
因此，哥哥十几年都没怎么联系她。
董明珠依然不后悔：

“如果我哥就这样发财了，其他经销商还用心去做市场吗？
他们唯一要做的事，就是‘找后门’。
我是做企业的，不是搞关系的！”

她说到做到。
就连她亲儿子硕士毕业后，都自己去重庆打工，月薪5000元，也没在格力上班。
儿子临走前对她说： “妈妈您能从零开始，我也可以！”

董明珠对这一点，倍感欣慰。
她说： “只有真正经历过艰苦卓绝的奋斗，你回味时，才会觉得你的人生价值最有意义。”
就这样，在董明珠的领导下，靠着这种自上而下的“狠”劲，格力电器做到了空调行业世界第一！
也正是因为“狠”，董明珠被打上“冷面铁娘子”的标签。
04 网红董小姐： “中国不能有太多马云， 至于董明珠嘛，越多越好！”
而除此之外，她还有个标签是： “网红董小姐”。
之前良叔在写雷军的文章里提到，雷军倡导：“朋友越多越好，敌人越少越好。”
不按常理出牌的董明珠，与雷军截然不同。
她经常指名道姓地，公开“炮轰”别人。
而她却说： “我没有敌人，也不能和员工做朋友。”

但，董明珠真的没有敌人，也没有朋友吗？
当上董事长后，她常常甩出“雷人雷语”。
而这让她从一个企业家，变成了自带“招黑”属性的“网红”。
有一次，董明珠接受鲁豫采访，因为行程没安排好，她指着下属说：
“你们都搞什么名堂，不把你们撤了才叫怪！”

又过了一会儿，浙江义乌代表团来参观，最后要合影。
投影仪的灯太刺眼，助理也关错了灯。
董明珠当众就直接发飙：
“是把这个灯关掉，能不能给点饭给脑子吃！”

董明珠还亲自为格力“代言”。
她说：“请成龙做广告要花1000多万太贵，自己做广告一分钱不花。”
于是，她打电话邀请王健林一起做广告。
这“简单粗暴”的广告语是这样的：

王：听说，中央空调不用电费？ 董：是的，用太阳能。 王：那我每年可以节约电费10亿！

首富就是不一样，一年的电费，够普通人用几百辈子了。

除了这些，董明珠不分场合，只要不爽就“火力全开”。
所以有了经典的“董明珠语录”：

美的与雷军的结合，是两个小偷的合作！ 小米输定了，格力做手机分分钟灭掉小米！ 中国不能有太多马云，但董明珠越多越好......

是的，她从不走寻常路。
2014年底，董明珠宣布：格力全国卖场主要产品降价5%－10%。
消息传出，业界哗然。
7大空调厂商联合，掀起“破格”战役。

被“围剿”后，她却说：

“围剿就围剿吧，我觉得市场说了算！ 7家打1家，这说明什么呢？ 它们打不打，对我来说都没有影响。 我依然是一如既往，因为我心中只有消费者，没有其他。”

面对质疑，董明珠十分坚决，誓将“清场行动”进行到底：
“真正把那些烂品牌、假冒伪劣、偷工减料的品牌全部消灭掉！”
最终结果证明，格力第一，名不虚传。
因为， 第2到第5名的市场份额，加起来才和格力一样多。
“四面树敌”的董明珠，却从来不认为谁是敌人：
“同行也要有竞争，你说竞争就变成敌人，这就不是竞争，竞争是一个推动进度的行为。”
▲董明珠和雷军
以上种种，让她成了“网红董小姐”。
针对她的嘲讽与攻击排山倒海，从未停歇。
她却说：我不介意被黑，但绝不允许任何人伤害格力。
还有很多企业家也想当网红，甚至花重金包装。
但董明珠一分钱不花。
为什么？
“是因为我后面9万员工在支持着我，用技术、用质量、用诚信打动这个市场，所以我才成了网红。”
董明珠，她像堂吉诃德一样，在移动互联网时代，不仅为格力站台，还为中国制造业摇旗呐喊。
她的梦想是让世界爱上中国造，她从来不允许自己失败。
很多网友说，董小姐，你才不是一个没有故事的“女同学”。
▲董明珠、马云和王健林
05 柔情董大姐： “我的字典里没有‘输’字， 但我不喜欢别人叫我女强人”

在所有标签中，董明珠最不喜欢“女强人”这3个字。
因为，在那些“强硬”背后，她也有柔情似水的一面。
有一次，董明珠在公司看到有人吃零食，于是她当场罚款。
其中有个员工家里非常困难，工资也才800元每月，罚款100元，对他来说意义重大。
所以董明珠下班后，从自己口袋拿了100给他。
同时对他说：“你的罚款已经上交给公司，我给你这100，是体谅你家里困难，但绝不等于是把罚款还给你。”

有一天晚上11点，员工发短信给她，说周末想出去玩，但公司宿舍太偏远，交通不便。
董明珠立刻安排周末时，给那个片区的新员工配上早晚两班车。
另外， 分红、加薪、分房，董明珠也从没吝啬过。
1996年至2017年，格力电器累计分红21次，总额高达417.92 亿元。
被称为“最有良心的上市公司”。 ▲股东致敬董明珠
除了对股东负责，她对员工也一视同仁。
在2016年，所有格力员工涨薪1000元，总计至少增加8亿开支。
董明珠说： “留住优秀员工最重要，必须要做有温度的管理者。”
面对赞誉，她也主动靠后站：
“格力从2000万做到1000亿，进入世界500强，巨大成就来源于哪里？
不是靠我，而是靠格力所有员工的共同努力。”

对于董明珠来说，业绩就是最好的底气。
只要消费者、股东和员工满意，无论外界怎么说，她都问心无愧。
另外，她一直很关心员工住房问题。
从2007年起，格力就开始自建员工住房，目前已解决1.2万人的需求。
2018年初，董明珠说：“格力会给8万员工提供二房一厅的房子，只要你干到退休，房价再高都跟你没关系。”
不久后，投资20亿的格力明珠广场，开工建设。

工作以外，董明珠和其他女人一样，喜欢漂亮衣服。
执掌大权多年，她从来不肯穿职业装，觉得太死板。
她有20块一件的衣服，也有上千块的衣服。
在她的传记《行棋无悔》中，有张她穿连衣裙在水边玩的照片。
神情快乐的董明珠，仿佛回到了少女时代，与外界印象大相径庭。
这是她最喜欢的照片之一。

每次说起儿子，她就笑得前仰后合：
“他有1米88哦，他结婚找对象这个事，我绝对尊重他。”
她坦言不会去干涉，主要看儿子自己喜欢吧。
业余时间，董明珠最喜欢睡觉和看电视，有段时间还追《北平无战事》。
她也很少化妆。
她觉得， 自信就是最好的化妆品。

珠海的情侣路，就在海边，董明珠几乎每天都去。
独自一人快走1小时，是她放松休闲的唯一方式。
不过，这时她还是会思考工作的问题。
说到底，从36岁到如今66岁，她几乎把所有时间，全都奉献给了格力。
如何才能拥有这样的好心态？
董明珠说 ：“你心里首先要阳光，这样大部分人就会理解你。”
06 多面董明珠： “即使站在山顶上， 我们的头顶还有星空。”
这就是多面的董明珠：
霸道女总裁，网红董小姐，以及柔情董大姐.......
她的标签很多，但我更中意“最佳辩手”这个称号。
因为不同于其他辩手，她面对的是，一个强大到几乎不可战胜的对手：命运。
出身底层、中年丧偶、坎坷卓绝......这就是命运给她的设定。
然而，她却从不接受这种设定，一次次打破反转。
因此，董明珠的故事，对于我们，也是一种精神财富。
让我们相信，在这个时代，草根依然拥有逆袭的机会，奋斗仍然是跃迁的利器、个性抹杀不掉你创造的光辉、命运的咽喉也可以被你牢牢扼住。
董明珠是否已经赢得这场终极辩论？
也许她自己并不这么认为。
就像某位记者，曾问她如何评价自己的成就时，她却说：
即使站在山顶上，我们的头顶还有星空。
是啊，且不论结局如何，只要别停止仰望和攀登，也许我们都是命运的最佳辩手。
本文作者：良叔，畅销书《超级个体：打造你的多维竞争力》作者，公众号良大师主笔，原平安集团渠道总监，知名培训顾问，简书签约作者。欢迎关注公众号良大师（ID:liang_da_shi)。