为什么旅游商家忽然爱上开直播？

庚子年春节爆发的一场惊天疫情，打破了原有商业社会的发展规律。
春节本是中国最重要的节日，但21世纪二十年代的第一个春节，将以沉重、灰暗、乃至惨烈的影像镌刻在每一个中国人的历史记忆里。它带来的冲击，几乎在涤荡于每一个行业。恒大研究院1月31日发布的《疫情对中国经济的影响分析与政策建议》中指出，宏观层面需求和生产骤降，投资、消费、出口均受明显冲击。其中受影响最大的就是餐饮、交通运输、旅行等第三产业服务消费行业。
先来看交通运输行业，受疫情的影响，飞常准数据显示，2月民航完成旅客运输量834.0万人次，同比下降84.5%，客座率一直维持在40%-50%的较低水平。由于其线下链条过长过重，航空公司也只能通过增加资金储备的方法勉强维持；再来看餐饮行业，尽管西贝莜面村喊出账面现金不够支撑3个月，只能靠控制开支和外卖维持困局，但随后西贝采取互联网+直播带货的方式进行自救，一定程度上帮助餐厅获得了稳定的收入，而这或将开启餐饮业的数字化、多元化的转型；最后来看旅游（住宿）业，以飞猪为例，自二月中旬推出宅家计划后，三月份将其升级为“超级粉丝节”，并主打直播，不仅在无形中培养了不一样的用户习惯，更成为当下旅游行业拥抱数字化的催化剂。
今天，咱们就以飞猪为例，探讨下旅游（住宿）业在疫情之下发展以及未来趋势走向。

【OTA陷入休克，云直播异军突起】
《反脆弱》中有一句名言，“拥有灾难中受益的能力才是你的终极能力”，其实和尼采讲的“What did not kill me makes me stronger”一个道理。要我说，疫情引发的商业变革或者说是洗牌，只会淘汰那些保守的传统者，机会永远是留给有准备的人。所谓天助自助者。
放在OTA更是明显。在旅行业基本休克，14亿人禁足的背景下，旅游业陷入整体崩盘的考验。不信？看看各大OTA财报惨淡、裁员降薪等做法，甚至于业界权威专家根据以往旅游收入估算，称“中国旅游业每停滞一天，损失可能超过170亿元”。
在这种情况下，旅行云直播应运而生。不同于前几年的国内直播平台主要聚焦于泛娱乐和游戏领域，当下的旅行云直播更加垂直于旅行行业。虽然全民宅在家中，但他们对于外部世界的希冀和憧憬依旧不变，此时利用互联网技术去探求传统行业的新增长点，才是云直播战“疫”的关键所在。
另外，在我看来，旅行云直播的价值也有三：蓄水、积累私域流量、做数字经济的基础设施。
尽管疫情期间大家被禁足，但看世界的心却永恒不变。通过旅行云直播，一方面能够给宅家的网民带来丰富的活动，顺便获取知识；另一方面，对旅游业的商家来说，云直播相当于给他们做了一个巨大的蓄水池，一边容纳多种领域的能量，一边为后来的需求爆发增长做准备。
我在新书《超级带货》中提到，全域营销，私域成交。直播是当前旅行商家的逆袭工具，是在特殊时期打好反击战的重要机会。对旅游商家而言，直播是最好的“种草”方式，其真实性、互动性和趣味性都是其他内容形式无法替代的，即使在旅行冰封期，也能与粉丝保持密切联系，积累私域流量、打造品牌。
随着用户行为习惯的不断被培养，这种云直播极有可能成为新的商业模式。由于疫情带来的云直播不仅仅是数字经济时代的商业变革，更会成为一种新常态的营销方式。

【飞猪直播为什么这么秀？】
需要注意的是，飞猪直播是行业中的领先者，也几乎是“唯一者”，尽管其他旅游平台和OTA也相继开展云直播形式，但无论从规模还是链路来说，其与飞猪直播不可同日而语。
数据不会说谎。自飞猪推出直播活动以来，仅一周时间，来自江浙沪、青岛、云南、海南等地的110多家民宿就成立了民宿直播联盟，迅速开启了飞猪的旅行直播；3月16日的武大樱花直播中，10点一开播就涌进30万人，除了云看樱花，大家在评论区也在刷屏，武汉加油，期待早点能去武汉等；从2月到现在，飞猪已连续推出约7500场直播，观看人次超3000万，3月直播的场次已比2月上涨了超100%。
除了强大的阿里云技术之外，在我看来最重要的是生态和供应链。过去很长一段时间里，直播为何没有大爆发，就是因为秀场模式太过单一，新引力非常单薄。而未来的直播平台必须把对多头的新引力开关全部打开，用多元价值去引入多元用户。这就像公众号之所以成功，是因为需要看什么都能找到。
举例来说，飞猪直播进驻旅游业其实就是这样一个道理。本来传统直播的聚粉和打赏模式，对于旅游商家来说并不合适，但把民宿、旅游资源放置进来做缓冲，就一方面满足了旅游商家对消费者需求的把握，一方面满足了用户的看看需求，从而建立三者之间的生态互动。用生态聚合的模式建设平台，和用生态聚集的方式吸引用户，虽然复杂，但这才是直播的正路。就像淘宝直播一出手之后，不少电商直播就团灭了一样。直播只是表象，生态才是真相！

【不是直播，而是直播】
众所周知，直播所代表的泛社交是一种弱关系。并非所有的弱关系都能充当信息桥，但能够充当信息桥的必定是弱关系。而这，也是+直播的最大价值所在，通过弱关系搭建起B端品牌和C端消费者之间的信息桥。
相较于传统直播的C2C模式，+直播更像是回归B2C模式。在这个模式里，主播、直播平台、X（不同行业、企业）、观众（消费者）这四者形成一个新的生态闭环。因此，+直播其实是让更多的外部力量来参与，形成优势互补和彼此需求的直播生态模式。
在几年前直播最火的时候，我就表示不是直播，而是直播。直播只有深度结合行业场景才有生命力和持久性。飞猪的实践证明了这一点。
背靠阿里的技术支持和内容支撑，飞猪直播拥有天然的优势，在疫情期间的着力点更具前瞻性，先走一步占据了未来市场，而不是用老办法解决新情况。
直播与场景结合所带来的效率升级，正在成为各行各业营销的必然选择。让品牌产品、网红主播、粉丝消费者实时高度连接，+直播的背后隐藏整个直播产业的商业潜力实在令人眼前一亮。
【结束语】
国家相关领导和部门都表示要大力支持复工，尤其是数字化、网络化、智能化。旅行直播的场景其实最适合。
从各方面的数据都已证明，飞猪的做法领先一个身位。当然其他友商也都在发力。这种良性竞争从消费者的角度看是有价值的，站在整个行业的角度看，也在促进整个OTA行业完成数字化转型。

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王冠雄，新经济观察家、意见领袖，首个竖屏科技脱口秀雄辩·科技show主讲人、十大自媒体（见各大权威榜单）。曾在阿里巴巴、360、搜狗、蓝港等著名互联网公司负责相关营销工作，参与4次IPO，横跨行业主要领域。每日一篇深度文章+科技热点快评，发布于微信、微博、头条、百度，各大门户及科技博客、媒体社群、短视频等30+全部主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为FT金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大。

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