查理·芒格曾经说过,要想成为一个有智慧的人,你必须拥有很多个模型。而且你还必须把你的所有经验,无论是直接的还是间接的,都放到构成这些模型的网格上。模型的重要性毋庸置疑,但是很多人对于模型的认知还是比较有限的。实际上,你基本上找不到任何一个不受模型影响的研究领域,也不存在不需要模型的决策领域。
今天我们介绍斯科特·佩奇(Scott Page)《模型思维》一书中的3个和传播有关的模型,分别是广播模型、扩散模型和传染模型。信息、产品、行为、信念、以及传染病在人群中的传播,在专家眼中这些事都可以和传染病的传播进行类比,传播学在一定程度上就是传染病学。
传染病模型在市场营销学、流行病学、通信科学的研究中发挥着核心作用。这些模型可以预测在不同情况下随着时间的推移,一件事物可以影响多大的人群,还可以预测传染病的感染人数、产品的购买人群,或者广告的受众等等。
把传染模型应用到不同的场景中,既能帮助我们把传播性变弱,抑制流行,比如防控传染病;也能帮助你把传播性变强,增强流行,比如打造爆款产品。
一、广播模型
第一种传播模型叫做广播模型,这是一种一对多的单向传播模式。
通过广告来向目标用户进行宣传,这种传播方式就符合这种模型。它的特点是,前期传播的用户数量比较大,随着广告投放次数、投放时间的增加,你触及到的用户数量将不断上升,但是用户的增速会变得越来越慢,用户人数随时间变化构成了一条r型的曲线。
如果想预测自己在媒体上投放广告的效果,就可以使用广播模型。
二、扩散模型
现在流行的裂变营销,还有拼多多的宣传方式,都符合扩散模型。它的特点是,用户增长的过程是开始慢、中间快、后来又变慢,是一条“S型曲线”。
对比广播模型和扩散模型,很容易得出一个结论:同样是传播信息,如果采用符合广播模型的广告模式,会快速抵达一个较大的人群,但是传播速度很快就会慢下来。除非你不停打广告,所以,这种做法的成本是比较高的。
如果采用符合扩散模型的裂变营销模式,人数不会在一开始就冲上一个高点,但是,随着时间的推移,“人传人”的方式会在某个时点产生一个明显的急遽的变化,也就是说,你会迎来一个人数激增的“倾覆点”。
和现实情况对比,这两个模型都有一个缺陷,那就是它们都有一个假设:所有人在成为你的用户之后,就再也不会离开,永远是你的忠实用户。但是很显然,这种假设是很难成立的。实际情况是:有些用户肯定会在一段时间之后流失,有些用户根本不会帮助你发展新用户。
三、传染模型
在《模型思维》这本书里,把一种模型充分考虑了用户流失和用户不传播的情况,就是第三种传播模型,它叫做传染模型,也叫SIR模型,S、I、R三个字母,分别代表的是传染病当中的易感者、感染者和痊愈者,如果对应到商业环境,这三个变量可以分别代表,“目标用户”“用户”和“流失的用户”。
虽然每时每刻都有新用户在加入,但也有老用户在不断流失,如果你想判断用户发展的趋势,要怎么使用这个传染模型呢?传染模型当中有一个“基本再生数R0”当概念,可以回答这个问题,当基本再生数大于1的时候,这个数字越大,传染病当传播力就越强,你的用户增长就会越快;而当基本再生数小于1的时候,传染病就会渐渐消失,你的用户数量就会越来越少。
进一步来讲,基本再生数是依据三个概率来计算的,也就是:接触概率X传播概率/痊愈概率。也就是说,接触概率和传播概率越高,痊愈概率越低,“传染力”就会越强。同样,想要打造爆款产品,也要关注这3个指标。
提高接触概率,就要让更多的人能看到你的产品,产品推广的时候,用到的各种事件营销、广告曝光都属于提升接触概率的方法。提高传播概率,就要让接触到产品的人更容易转化成用户,常见的做法是找到更精准的用户群。而要降低痊愈概率,就是要尽可能地减少用户的流失。像是你经常看到的连续签到送礼品的活动,这是想提高用户的留存率。
四、超级传播者
最后也是非常重要到一点,要想有效提高“传染力”,除了基本再生数之外,你还必须关注传播网络的类型是什么。
传播网络大致分为两类:一类是矩形网格网络,你可以想象一页田格本的样子,任何一个节点都可以向相邻的节点进行传播,每个节点的传染力都一样大。
另一类是中心辐射型网络,你可以想象一个太阳的简笔画,一个中心节点连接着其他所有节点,而其他节点之间没有联系。所以,如果中心节点感染上了某种疾病,会迅速传染所有其他节点,中心节点就是所谓的“超级传播者”,具有非同一般大传染力。
流行病学家们将位置在度很高的中心节点上的人称为“超级传播者”(super spreaders)。超级传播者加速了艾滋病和SARS的早期传播。而社交网络中的“超级传播者”,不一定是明星或地位显赫的人,可能是某种特定职位的人,比如:超市收费员、牙科医生、银行柜员、快递员、粉丝团团长以及各种KOL等等。
换句话说,“超级传播者”更有可能是一些中等咖位的人,而不一定是所谓的大咖。中咖更有意愿向其他人推荐你的产品,拥有更高的网络中心度,能够和更多的人产生紧密的联系,能对传播产生更加实质性的影响。
我们身处一个数据爆炸的大数据时代,但仅拥有数据是远远不够的,必须学会让数据说话,模型就是让数据说话的秘诀,模型将帮助我们从掌握信息提升到拥有智慧。芒格也说过,要想成为具有普世智慧的人,掌握几个思维模型就够了。
《模型思维》这本书详细讲解了包括传染模型在内的24类50多种模型,从正态分布、幂律分布到马尔可夫模型、系统动力学模型等,这是一套跨学科的思维模型集合,能够帮所有人实现思维和决策能力的提升。
《模型思维》
湛庐文化/浙江人民出版社
斯科特·佩奇(Scott Page)
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