2020的1月份，突如其来的新型冠状病毒疫情从武汉席卷全国，严重的疫情对政府、企业环境、经济发展都造成的不利影响。

防疫复工两手抓

受新型冠状病毒感染肺炎疫情影响，部分行业企业面临较大的生产经营压力，劳动者面临待岗、失业、收入减少等风险。

如果不复工复产，短期内将影响疫情防控所需的医疗物资供应，长期来看，各类生活物资也面临短缺风险。因此，防疫与复工复产互为支撑，二者不可偏废。

复工复产攸关经济恢复大局，更能对疫情防控起到支撑作用，事关疫情防控的成效。所以，企业开始有序推动复工复产，同时保障好疫情防控大局，使二者互为支撑，齐头并进，推动居民生活保障、促进经济发展尽早回归正轨。

CRM灵活使用，让企业健康发展

不管是远程办公，还是正常复工，使用CRM系统，可提高整个团队的作战能力。

CRM是基于先进的互联网技术，为企业精心打造的一款现代办公自动化系统，提供更方便灵活的办公模式，契合企业个性化的需求，且随需而变。

1、整合企业资源，降低客户流失
客户信息不完整，再加上业务人员的变动，就会造成客户资源的流失。CRM系统中拥有强大的自动化管理的能力，可以将内外部信息数据，统一整合集成并存储到系统平台之上，形成一个包含海量信息的客户数据库，且详细记录客户的信息，避免客户信息的混乱，提高了客户管理的效率。

2、打破部门壁垒，让团队协同高效
CRM系统提供了统一的业务平台，并且通过自动化的工作流程将企业的各种业务、各个部门紧密结合起来，信息共享，前一项工作完成之后系统自动推动到下一个流程的负责人，避免了重复工作。同时，CRM系统还有移动端，能够让员工摆脱时间和空间限制，采用互联网时代的协同方式，只要有网络，有手机就能办公。

3、提供系统化数据，协助企业科学决策
CRM很全面地记录企业的数据，对数据深层次挖掘，为企业业绩预测、营销建议、企业战略的制定等提供数据支持，不再仅仅凭借管理者的经验，而是专业的CRM系统借助大数据技术，来得出科学的结论，让企业的管理者做出最合适的决策。

总之，CRM系统对企业而言，是一个得力助手。通过CRM系统，可以将企业纷繁复杂的工作连成一个整体，让企业管理者轻松掌握企业的发展状况，让企业的各种业务、各个部门紧密结合起来，有效提高企业的服务质量，让企业发展的有条不紊，更适应市场的需求！