联想战疫记：4W 导购在家“卖货”，从65.3%的门店闭店到日销突破200W

新冠肺炎疫情让实体零售面临前所未有的困难和挑战。受疫情影响，绝大部分购物中心暂停营业、缩短营业时间，也让不少品牌门店遭受重创。在此背景下，商家都在积极探索开启“云卖货”模式。PC 行业头部企业联想，通过与微盟合作的联想乐呗小程序商城带动1000家门店上云，让 4W 导购云复工，仅超级品牌日当天小程序商城销售额突破200万。

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千家门店上云“抗疫” 4W 导购在家“卖货”

成立于1984年的联想集团拥有超过1万家线下渠道代理门店，作为 PC 行业头部企业，联想乐呗商城早在2019年6月便正式上线，先后经历过618、双十一、双旦等重大销售节点的考验，已积累下不俗的成绩。面对疫情给线下实体零售带来的冲击，联想再次通过 OMO 模式的为线下渠道赋能。
据悉，联想智慧零售平台就一直致力于将线下大量连锁门店实现整合和线上转型的工作，促成 OMO 模式升级。而联想乐呗小程序商城则是串联一切的关键链条，承载了联想智慧零售体系升级、融合 B 端和 C 端的任务，助力门店经销商完成升级。
▲联想乐呗官方小程序商城
据联想 OMO 项目负责人张诚透露，由于疫情之下消费者的消费需求被迫压抑，依赖线下门店的零售行业更是受到了巨大的冲击，而落到自身上，则是关闭了65.3%的线下门店，门店暂停营业对联想的销售业绩带来了巨大影响。张诚表示，“在这个特殊时期，更多的加盟商意识到上云的重要性，主动开展线上业务，也得益于联想智慧零售业务布局早，渠道门店可以“免费拎包入驻”，轻松实现一步云商，快速布局线上业务。”
▲门店导购朋友圈分享
1. OMO 模式协同加盟商快速上云
疫情发生之后，联想发起抗疫行动，帮助经销商开展线上业务。据了解，联想组织专门的团队为经销商搭建门店小程序商城，与经销商共享销售、商品、服务、营销、售后、仓储等服务。加盟商上云后，门店导购只需要将商品通过社交渠道进行分享，用户在朋友圈扫描导购分享的带小程序码的商品或点击导购分享的链接，进入到相应购物界面，完成购买后业绩归门店所有，导购可以拿到业绩提成。
2. 疫情特供产品售卖，鼓励导购线上卖货
在疫情期间，消毒酒精、口罩等属于特需商品，为了帮助导购快速打开线上销售渠道，联想在小程序商城上架75%酒精消毒喷雾剂等引流商品，与此同时，又通过 Lecoo 滤水壶、联想个人云储存T1等爆款商品帮助导购增加转化。
3. 千店千面差异化营销，赋能加盟商灵活销售
在疫情期间，联想通过千店千面的营销活动，让各门店可以自主调节产品和促销活动，根据不同地区自主制定灵活的销售策略，后台则由联想统一管理，帮助经销商进行差异化营销。比如，深桂琼1号店针对情人节发起1元拼团活动、南宁青秀万达店发起来酷口罩1元砍价活动、深圳华强电发起大红点鼠标限时折扣活动等。一方面，通过此类活动为门店可以根据自身产品和用户特性提供针对性的活动，另一方面，由于社交关系链的推荐，将流量集中在小程序商城，为小程序的日常运营带来增量价值，使新用户留存率更高。
▲千店千面营销活动

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千店共推“超级品牌日” 日销售额突破 200W

“ 按照以往的规律，春节后返工返校将是线下门店的一个销售高峰，突如其来的疫情抑制了消费者的购物需求，线下门店流量枯竭，无法产生新的业绩。 ”张诚表示，“ 借力小程序的生态体系，联想1000家线下门店成功开展线上业务，实现了全渠道数据、会员、门店、营销、物流各环节的打通，得到了经销商的支持与认可，各个经销商也积极参与品牌的营销活动，刺激线上销售。 ”
据悉，联想在小程序上发起“超级品牌日”活动，通过特定选品、优惠券以及引入社交裂变的玩法，吸引用户线上消费、分享裂变，在增加用户对品牌的好感粘性的同时，盘活传统门店，刺激业绩增长。疫情期间，联想增加 15W 新用户，超级品牌日当天销售额突破 200W。
▲指定滤水壶优惠券
1. 千店共推“超级品牌日”活动
疫情期间，联想乐呗小程序商城，策划上线了超级品牌日的活动，为指定商品设置专属优惠券，吸引用户购买。总部统一设置好活动页面，一键应用到所有上云经销商的门店小程序商城，在商城首页进行超级品牌日活动的推广。
2. 定时天降红包雨，刺激社交裂变
流量是变现基础，联想深谙此道。据了解，在活动期间，联想在小程序上发起“天降红包雨”的营销活动，通过用户参与，邀请好友助力后，用户和好友同时获得激励，有效触发了社交裂变，扩大传播规模。在这个过程中，为联想乐呗商城带来大量新用户，吸引用户关注并参加超级品牌日的活动。
3. 消费后抽奖多重激励，实现用户沉淀
为了进一步刺激用户下单，联想发起消费抽奖的营销活动，从2月11日-18日，在小程序商城消费满99元可参与品牌日当天每小时1次的抽奖活动，搭配小程序商城内限时秒杀的活动，聚集流量促成交易增长。通过营销组合的搭配玩法，对小程序商城起到了拉新和促活的作用，有助于提高购买转化与用户忠诚度。
▲乐呗小程序商城营销活动
微盟集团智慧商业事业群副总裁凌芸表示，疫情来势突然，很多企业开始上线线上业务，联想 OMO 模式并非针对疫情而做的特殊之举或暂时动作，打一开始便是洞察行业未来发展趋势后做出的战略布局。经此一“疫”，零售企业的数字化进程或会加速，如何借此次疫情提升疫情后的企业数字化免疫力和生存力，是当下企业应当关注的重点。

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