《麦肯锡问题分析与解决技巧》，作者高杉尚孝，美国宾州大学沃顿商学院MBA，历任美孚石油、麦肯锡、摩根银行东京及纽约办公室份职务。其后接掌某资讯顾问公司总经理，负责管理企业品牌建构策略与危机管理公关策略等。目前是顾问公司高杉尚孝事务所代表人。是理论基础、实践经验兼备的企业管理者。著有《逻辑表现力》等多部著作。
本书详细地解释了麦肯锡等咨询分析公司的问题处理步骤，帮助读者用“五个方法快速找到问题”，用“五个步骤高效解决问题”，从而也能成为“问完问题，答案就跟着出现了”的牛人。
第一步：发现问题并分类
001问题的本质。所谓问题，就是必须被解决的课题。我们身边随时都存在着无数的问题，比如：“如何开发出畅销商品”“明天的会议请谁主持”，甚至“明天中午吃什么”“快下雨了，我要不要带伞”，等等。
所有这些问题，都有一个共同点：存在单一或多种课题，必须拟定解决策略并付诸实施去解决。
尽管这些问题的分量不同，但你是否发现，你在生活中碰到的问题是否不断地要求着你，必须找出解决策略并付诸实施呢？
002解决的本质。解决的意思是做了决定便难以撤回。比如你开发了A款产品，就必然耗费了原本可以开发其他产品的资源，你今天中午吃了牛肉盖浇饭，那就只能下次再吃泰国菜了。
003问题的分类。问题的出现是因为期待与现状产生了落差，比如，市场占有率没有预计的高，天气没有想象的好，会议主持人没有预计的时辰，等等。
具体可以分为三类：即追求理想型，维持现状型，恢复原状型。
004问题的优先级。问题往往不止一个，哪个问题先解决又成了问题。比较合适的方法是从紧急性和重要性两个方面来安排，重要且紧急的毫无疑问是最优先的，不重要且不紧急的是最末的。
其中最容易被忽略的就是重要但不紧急的事，往往等到发现时，已经错失了良机。所以，要经常思考回顾，还有哪些很重要的事情一而再再而三地被拖着没做？
第二步：设定具体课题
问题出现后，就要着手研究如何解决问题，此时，问题即成为课题。主要内容是找出并分析原因。麦肯锡公司的顾问必须彻底进行事实调查，掌握一手资料，再抽丝剥茧，分析出导致问题的真正原因。
关键点一：MECE原则，即不重复，不遗漏。
关键点二：分析原因需要深入到什么程度？丰田公司的口号是：“当发现产品有瑕疵时，至少要问自己5次为什么。”即至少要进行5个层次的分析。
关键点三：6W3H基础架构。即What、Where、Which、When、Who、Why、How、How much、How many。
关键点四：差异分析。将发生问题的对象与其他没发生问题的对象作比较，找不同。
对于恢复原状型问题，要注意因果连锁，排除干扰；对于防范潜在型问题，要预防与应对并进；追求理想型问题，最终目标要明确，定位准。
麦肯锡顾问经常用SCQA分析法，有效地持续掌握发现问题与确定课题的过程。即用说故事的方式，详细地描述当事者的状态、具体形象，以及问题的出现和变化过程，最终得出答案。
第三步，找出替代方案
一般而言，当想要解决某个问题时，一定会思考多种解决策略。但是，解决方案只能选一个，但绝不能只想一种。即，要有备选。关键在于设定出本质性的问题。那这个解决方案是如何选出来的呢？
001列出所有解决策略，尽可能提出你想得到的方案。
002脑力激荡法。即鼓励参与者自由提出意见，同时，不能批评别人的想法，尽量提出大量的想法，欢迎自由奔放的想法，发展别人的想法。如此则可以打破固有思维的束缚，想出一些“天方夜谭”的好点子。
003方案选择的优先级是：能解决问题，考虑制约条件，考虑期望条件，负面评价，综合下来，就能选出唯一的最佳方案。
第四步：评估替代方案
方案选定之后，还要进行评估。主要方式是进行情境分析，即一定要考虑不确定性，比如时间、环境的变化。
但是如何能预测未来呢？
麦肯锡的做法是让所有人对于未来可能发生的状况拥有共识，淡化预测者与决策者之间的差距，这样计算环境发生变化，也因为早就做好信息共享，所以能够迅速做出应对。
这其实就是风险评估的内容。方式是以对业绩的影响度为纵轴，以不确定性为横轴，画出风险矩阵。
评估过后，很有可能方案还要再完善。如此反复，才能得到最优方案。
第五步：实施解决策略。
方案再好，执行不够，也是废纸。
麦肯锡用于执行的行动计划，必须具体涉及金额、日期、人员。确实将主旨传达给组织内部。重视沟通优劣。
如果确实没有执行能力，则考虑缩减行动。
实际上，麦肯锡给出的方案，一定是考虑了执行能力的，如果执行能力不够，那肯定也会有备选方案。
这么牛的问题分析与解决技巧，只适合于大公司、大策略吗？
非也。可以用职业生涯矩阵来分析自己的成长路径。就算是普通人，只要能克服惊慌失措时常犯的三种错误：即掉入否定状况的陷阱、在错误的时机追究责任、做非现实的评价，就能摆脱“死脑筋”思考方式，用“正面思考”找回正面心态，就能在问题发生时沉稳应对，提高解决问题的能力。
以上的内容听起来有点深奥，且如果没有经过大量的训练，作为常人的我们可能很难形成如此系统的思维能力。可是只要我们有所了解，就可以有意识地去运用，从而也就收获了另外一种可能性。结合到实际中，可能只需要我们多问几个为什么。以我自己关于“今天没有读书”这个问题为例，来一次深度思考。
今天没有按照预定计划读书。这是一个恢复原状型问题。
原因有：起床晚了；工作很忙；下班后带孩子脱不了身；带孩子睡着后，太晚了，不想再起床。
归结起来，就是没时间。
为什么没时间？因为原有的时间计划被打乱。
为什么计划被打破？因为身体累，产生惰性。
以上是常态下我的思维深度，也就是，一般而言，我思考到这里就停止了。带来的弊端就是，我会不停地出现这类问题，不能根治。
那按照麦肯锡问题分析方式，我继续深挖原因。
身体为什么累，为什么想要休息？因为时间安排过满，没有弹性空间预留突发事件。
为什么时间安排不合理？因为对工作生活内容及所需时间预估不足，把工作很闲这样的偶然状态错估为常态。对工作繁忙状态下的身心状态预估不足。
身心为什么容易疲惫？因为疏于健康管理，沉浸于舒适状态，不习惯高强度、高频率的状态。
这样的状态符合我对生活的定位吗？很明显，不符合。
如何摆脱？一是重新调整计划，读书时间调整为忙时半小时，闲时一小时以上。二是加强锻炼，不让身体颓废；三是严格律己，警醒懈怠风险；四是坚定读书可以带来改变地信心。
如此，才可以彻底解决“今天没有读书”这个问题。