用爱沟通

【0315读书感悟】2228-Jean

书名：《非暴力沟通》

作者：马歇尔.卢森堡

1，非暴力沟通就是客观的表达出事实，不判断不预估；就是关切倾听，培育尊重和爱。

不加判断和评估的客观表达，是相互诚挚沟通的开始。关切倾听，体会他人的观察和感受及其需求，是良好沟通的基础。

2，摒弃道德批判，正视彼此感受与需要。

比起认为一个人是坏人，应该通过惩罚让他们感到后悔并重新做人，我们有理由相信，如果一个人选择新生活是为了追求幸福，而非为了逃避惩罚，那他的行为更加符合所有人的利益。

3，将观察和评论分开。

就比如一个没有练熟曲子的弹钢琴的孩子，当我们告诉他，他弹的还不熟练，他是否可以弹熟练些的时候，他至少会说“那我多练练”；如果我们说“你太不用心太不仔细了”，那他要么拒绝继续弹奏，要么就真的从此不再认真。

4，区分感受和想法。表达感受的时候适当示弱有助于解决冲突。

对于写字姿势依然没有掌握的孩子，我吼道：你能不能长长心，说了那么多遍都记不住，气死我了。而如果我耐心的说：如果你可以尽快掌握运笔姿势的会我会为你感到高兴。孩子的反映应该完全不同吧。

5，正视需求，勇敢说出来。

让我想到很多婆媳冲突。婆婆帮忙带孩子，很辛苦。偶尔累了，她想表示说“我今天累了我想休息下”，可是说出口的话却是：“我就是来给你们做佣人的，天天伺候你们吃喝还要带孩子，全年无休”。可想而知，第二种说法会让冲突一促即发。如果用第一种方式，大多儿女都会乐意结过接力棒，让父母好好休息。

6，耐心聆听

尊重他人，倾听他人，不急于反驳，专注于观察，感受和需要，才能最大限度避免冲突，并满足我们真正的人生追求方向，并使人快乐。

7，提出具体的请求和愿望

在说话时候首先明白自己想要什么，确保对方明白我们的需求，了解对方的感受和需求，再提出明确的需求。

8，全身心倾听才是真正对人的理解和接纳。

为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方；当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要体会自己的感受和需要，并大声提出请求，改变环境。

9，倾听使我们勇于面对自己的弱点。

倾听可以帮助我们体会一个人再某一时候独特的感受和需要。当有人向我们倾诉时不管我们急于说明自己的观点还是安慰劝导，其实我们已经等于在拒绝倾听了。

10，真正的非暴力沟通时爱自己。

在遇到挫折时，应该充分体会人生的悲哀和内心的渴望，再化希望为动力。如果一味的指责自己，更多的只会让自己在自我惩罚的痛苦中挣扎。