游戏运营活动效果分析（四）：开新服效果分析
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不同游戏开新服的节奏各不相同，有些游戏每天都会开新服，有些每隔2-3天开一次，有些按每周、每月甚至多个月开一次。一般情况下，在游戏公测前期的开服频率较高、数量较多，而在游戏中后期的开服频率放缓、数量减少。前期用户导入量和服务器承载能力决定了开服节奏，中后期导入量下降，用户流失和付费设计被填满，单服产生的价值越来越少，需要提前考虑开服节奏，能让老服玩家尽可能的去滚服，在新服继续产生价值。
以下列举一款卡牌类手游在中后期开新服的案例，针对开新服后数据异常上涨的分析，详情如下。
01 背景信息
《游戏A》是一款卡牌类手游，于2月1日增开2个新服，当天开启iOS限免活动，新用户和收入大涨，新用户导入量回到开新服前10天水平，收入回到开测第2天水平，故需对本次开新服效果进行原因分析。
02 详细分析
1、本次开新服数据
2月1日，《游戏A》增开iOS新服远东之海和安卓新服狂乱之界。目前游戏内共有10个服，下表为2月1日各个服务器的运营数据。
新服远东之海和狂乱之界的新用户数为27万，占全区全服总新用户比例76%；新服远东之海和狂乱之界的收入为134万元，占全区全服总收入比例59%。
2、上次开新服数据
1月1日增加iOS新服迷魅森林和安卓新服迷失之境。当时游戏内共有8个服，下表为1月1日各个服务器的运营数据。
新服迷魅森林和迷失之境的新用户为7.5万，占全区全服总新用户比例53%，新服迷魅森林和迷失之境收入61万元，占全区全服总收入比例35%。如下表所示。
3、两次开新服数据对比
将1月1日新开的2个服定义为新服，其他服为老服；将2月1日新开的2个服定义为新服，其他服为老服。分别对比两次开服节点中新老服的数据，如下图所示。
由下图可以看出，和1月1日开新服相比，2月1日新服的新用户比例增加23个点，收入增加24个点。
iOS新服数据对比：2月1日iOS新服新用户占比34%，收入占比28%，新用户占比是上次开新服的2倍。如下图所示。
和开新服前一天的数据相比：新用户+203%，DAU+23%，收入+2491%。涨幅明显高于1月1日新服。如下图所示。
图一
开新服当天老服数据和前一天对比：新用户-26%，收入+973%。如下图所示。
图二
4、收入异常上涨原因
由图一和图二的数据可知，开新服当天不仅新服的收入上涨，老服收入也有提升，而老服的新用户数在下降。
对比各个渠道的收入分布，可直观看出哪个渠道的收入占比大，从而知道收入上涨主要是由哪个渠道的用户带来。现分别从各个类别的渠道数据分析，结果如下：
1）安卓渠道：2月1日TT语音渠道充值42万元，占安卓收入70%，充值5000元以上的大R用户40人，最高充值金额5万元，大R人均充值1万元。（TT语音渠道在2月1日之前累计充值 34万元）如下图所示。
2）越狱渠道：2月1日叉叉助手充值17万元，占越狱渠道收入96%，共 5个大R，其中一个大R充值7万元，占比41%。
官方iOS：2月1日大R充值金额分布较均匀，和前一周的数据分布接近，未发现异常账号。（此处省略详细数据）
5、分析结论
通过以上详细的分析，得出如下主要结论：
《游戏A》2月1日开新服共带来新用户2.7万人(+203%)，充值金额229万元（+2419%），DAU11万人（+23%），DAU回到7天前水平，收入回到开测第2天水平，人数和收入涨幅明显高于1月1日开新服效果。详细情况如下：
新服新用户占总用户比例76%，新服收入占总收入比例59%。和1月1日开新服相比，新用户和收入比例均增加23个点。
开新服当天同时推出iOS限免， 新用户上涨明显：
iOS新用户1.5万人，是前一天的20倍，涨幅高于《游戏B》，但新用户数量仅为其10% (《游戏B》限免当天新用户15万人)。
iOS新服新用户占比34%，新区的目的当然在于吸引玩家，包括老玩家和新玩家是上次开新服的2倍。
开新服当天老服的新用户、DAU均有下降，但收入上涨973%，收入异常的原因如下：
安卓渠道：TT语言渠道充值42万元，占安卓收入70%，充值5000元以上的大R用户40人，最高充值金额5万元，大R人均充值1万元。（TT语音渠道在2月1日之前累计充值 34万元）。TT语言为手游语音软件，有公会返利嫌疑。
越狱渠道：叉叉助手渠道充值1.7万元，占越狱渠道收入96%，共 2个大R，其中一个大R充值11567元，占比65%。
03 小结
通过以上案例分析了某款游戏中后期开新服数据异常上涨的原因，告诉我们不能盲目依赖数据，需要做深度挖掘，了解数据上涨的真正原因。
如果在游戏公测前期，要说明滚服导新的最佳时机，则需要对服务器最高承载能力来定活跃用户阈值，达到这个值就开新服。开服的节奏和速度和玩家的上线习惯匹配，比如中午12点左右活跃用户积累的速度非常快，则开服的节奏和速度也相应的特别快。
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