大连：曹操专车等4家出租汽车企业率先承诺“文明服务我先行”

曹操专车大连

        去年4月，国内首家新能源汽车共享出行服务平台——曹操专车登陆大连，为大连用户带去低碳健康、便捷时尚、优质平价的专车出行解决方案，自上线以来深受市民好评。

近期，大连市开展出租汽车优质服务暨专项整治，曹操专车与大汽、爱心、公交等3家巡游车企业，共同向社会郑重承诺，率先叫响“文明服务我先行”的口号。曹操专车以突出的经营服务能力，成为全市唯一一家上榜大连权威媒体的网约车品牌。

01

“蓝灯向您问好！”

——大连市出租汽车有限公司

        大连市出租汽车有限公司在所有蓝灯的士后窗打出宣传广告“打的满意在蓝灯”，并通过公司内部刊物“蓝灯报”和各分公司培训课堂播放宣传视频，庄重向市民做出“八项服务承诺”：

1.驾驶员不依规使用计价器，乘客可拒付车费；

2.驾驶员不受理明珠卡，乘客可拒付车费；

3.驾驶员车内吸烟，乘客可拒付车费；

4.驾驶员拒载、绕道行驶、强行拼客、不文明服务，乘客可投诉；

5.驾驶员超收费、不“有零找零，无零让零”，乘客可投诉；

6.驾驶员不主动问候、不帮助提拿行李，请乘客监督；

7.驾驶员不主动扶老携幼、助病残孕，请乘客监督；

8.驾驶员不遵守交通法规、不礼让斑马线，请乘客监督。

02

  “爱心在路上。”

——大连爱心出租汽车公司

    大连爱心出租汽车公司在全体驾驶员队伍中倡导“文明在车里 爱心在路上”理念，并公开承诺：26台出租车悬挂“残障人士乘车免费”标牌，随时为路上招手打车的残疾人免单服务；免费为烈士家属、老劳模、70岁以上的孤寡老人提供预约用车服务。

03

“今天您微笑了吗？”

——公交集团出租汽车服务中心

       公交集团出租汽车服务中心组成的出租汽车“微笑车队”，以“今天你微笑了吗？”作为车队座右铭，全员公开承诺没有微笑的服务，乘客可拒付车费；并承诺做到“两达标、四放心”，即：人－仪容仪表达标，车－车容车貌达标；行车安全放心、服务质量放心、计价收费放心、车厢卫生放心。

04

“不辜负每一程的相遇”

——曹操专车

作为网约车的后起之秀，曹操专车凭借高品质，差异化的服务要求，倾心打造曹操专车平台，从严、从细加强驾驶员服务。对车身外观、车内整洁、必备物品、后备箱，对司机着装、仪容及卫生、安全驾驶，对文明用语、行为准则等均作出具体要求。

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