我是松柏,我不屑做标题党,看完这篇文章,你就更能明白标题的真正含义。
一年一次的电商人集体意淫时刻快要到了,在这场意淫狂欢中,只有那些极少数电商企业能博得了关注、秀得了肌肉、又能为明年找平台拿资源赚取更多筹码。
对于绝大多数电商企业来说,双十一就好比是沸腾的热水,气泡很多,但当温度降低,什么都没有留下。
今天我想谈谈那些能留下来的东西,谈谈品牌。
品牌是做给消费者的
很多人说,做品牌是那些有钱的企业干的事,但我松柏的观点却恰恰相反,我认为越是处在生存线边缘的企业越要打造品牌,因为大的企业可以进行战略亏损打价格战来争取客户,而小的企业只能通过做品牌来争取客户。
因为品牌是做给消费者的,做品牌就是要让消费者在面对两个差不多的产品时产生瞬间的情感偏移,因为产品都差不多,用理性思维评判难分高下,感性认知则能帮助消费者进行最终选择。
这也就能解释为什么很多高级的品牌策划通常搞定的是消费者的右脑,因为右脑负责感性。
所以,我常说搞策划就是搞人性,策划人本质上是人性的洞察师、驾驭师,就像我松柏喜欢做人性对赌实验一样,因为我是做策划的,我要比任何人都要更能看懂人性。
当我触碰到人性光芒时,会滋养我在策划上的智慧之光,当我触碰到阴暗时,我则更能感受到人性光芒的弥足珍贵,那样我会更加光明,更加渴望拥抱光芒。
流量对品牌建设没有直接价值
淘品牌是中国电商史上最著名的伪概念,为了大规模地请君入瓮,通过流量倾斜政策精心策划了淘品牌的成功光环,吸引了一大批没有真正经营过品牌却以为品牌可以靠流量建立起来的从业者。
“老板你看那个淘品牌卖衣服一年几个亿啊,我们也开一家淘宝店吧!”这是电商历史上最著名的炮灰思维。
淘品牌本质上是一根烛火,只为点亮之后引来更多飞蛾,方法其实很简单,人为地给一些卖家大规模输送流量,以致这些卖家获得不同寻常的卖货能力。
但能卖货和品牌是完全不同的两个概念,如果一旦离开了流量倾斜、平台扶持,很快便原形毕露。流量对卖货有价值,但对品牌建设没有直接价值,淘品牌用了好几年时间证实这一点。
记住:没有直接占据用户的心智、没有降低消费者的心理门槛、没有让消费者选择更简单的品牌都是伪品牌。
这就是为什么我开头说双十一对绝大多数电商企业毫无意义,因为双十一本质是将两、三个月的消费欲望压缩到一天集中释放,本质上还是流量分配的事情,既然是流量分配,那与品牌就没有毛关系。
要么生存 要么毁灭
目前,中国商战的核心要素已经彻底改变。三十年前企业经营的核心要素是生产端,广东人最厉害,三转一响什么都能生产,十五年前企业经营的核心要素是渠道端,浙江福建人最厉害,娃哈哈拥有200多万个网点成为首富。
现在有了天猫京东淘宝,渠道基础设施被互联网重建了,想买某个品牌买不到的可能性越来越小,所以生产端、渠道端虽然重要,但这仅仅只是两个竞争门槛而已,努力一下,绝大多数企业都能迈过去。
但现在对企业来说,最重要的是消费者心智端,你如何让自己的品牌在顾客的心智阶梯中占据最有利的位置,让品牌在顾客脑子里相对竞争对手成为首选。
未来,想要存活的企业必须从现在开始打赢这场消费者心智之战。 进攻的号角已经吹响,容不得我们犹豫,要么生存、要么毁灭。
以后一定不要说产品致胜、我产品有优势之类的话了,离开消费者的心智认知,所有的东西都是个P,前些年全世界只有一个品牌敢说自己是靠产品致胜,那就是苹果,但现在我估计连苹果都不好意思说自己能产品致胜了。
从现在开始,顾客的认知成本将成为企业经营的最大成本,如何克服人们长久以来的选择惯性和经验、最简单地说出差异化、说出消费者选择你而不选择别人的理由将成为企业的头等大事。
在这场心智鏖战中,任何细分品类能第一个打入消费者心智的企业将获得相当安全,其他的企业将会一直处于风雨飘摇之中,直至被海浪吞噬。
战术的勤奋掩盖不了战略的弱智
很多企业老板说,打造品牌我们没钱啊?
买流量你有钱吗?打爆款你有钱吗?刷单你有钱吗?很多老板说,干这些事肯定有钱,没钱去借钱也要推广、也要刷单......
这就是最可悲的地方,为什么给店铺输入一些短期流量你就可以不惜血本,还不知道这些流量有没有用、能不能接的住。而为品牌做一个永久性的价值提升却如此吝啬呢?
在我所接触的企业里,不乏有一些每天开着成千上万的直通车,但是却花200元到淘宝设计小店做一个logo。
有一次我为一个做净水器的学生做品牌诊断的时候说,你们的产品外观和品质都是不错的,凝结了你们多年的智慧和心血,但为什么弄了两个没有任何设计,而且字体非常粗壮毫无美感的中文标放上去。
我松柏认为,哪怕这个净水器从产品层面可以打100分,但在消费者心智层面却是远远不及格的,不及格就意味着要被消费者唾弃,再好的产品如果让消费者看不上眼都是个P!
你以为净水器上的那个logo是一个简单的图形或文字吗,不是,它是品牌的眼睛、是产品最核心价值的组成部分,是最简洁、最频繁、最深刻、最具代表性的精神符号,甚至它比产品的某些附加功能更重要。logo不对,哪怕你东西再好,则永远会被消费者嫌弃。比亚迪汽车应该是最典型的例子了。
记住,品牌策划的本质是攻占心智,它涵盖了企业战略、产品战略、品牌定位、产品开发、品牌管理、形象策划、包装创意、广告创意等全要素系统,最终极的目的就是攻占消费者心智,成为他的不二之选。
关于在当下如何最快捷的占据消费者心智,我在之前的一篇文章里有过详细论述,总结了14个字:痛点标准化抹平+情感极致化摧毁(点此阅读),需要了解的朋友可以直接点击阅读,这里不再赘述。