小青蛙—黄伟—第十三次作业

《复盘》

I重述原文

在工作过程中，稍微正规的公司都会有月初计划与月末总结的要求，而大多数时候大家在总结的时候更多的是关注目标是否有达成，而没有关注其他，总结就变成了一个评估的过程，在当今社会变化如此迅速的时代，提升个人/团队的学习能力变得越来越重要！那应该如何来做呢？可以用“复盘”来代替“总结”，复盘是由联想的柳传志先生提出的，这个词的提出最早出现在围棋术语里面，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。一般用以自学，或请高手给予指导分析。它可以通过八个步骤来提升个人及团队的反思与优化的能力：

复盘四个基本步骤：

1.回顾目标（Goal）

2.评估结果（Result）

3.分析原因（Analysis）

4.总结规律（Insight）

在实际的复盘过程中，可以细化为八个步骤：

(1)回顾目标(2)结果比对(3)叙述过程  (4)自我剖析(5)众人设问(6)总结规律(7)案例佐证(8)复盘归档

A1，回想一下自己最近一次做总结是什么时候，当时自己是如何做的，效果如何？

最近一次做总结，是我们团队做的集群营销活动总结，我们是在活动结束的第二天进行的总结，当时我们总结的步骤是每个人都发表意见，主要的逻辑是：1、先讲自己在活动中负责模块的执行情况，以及做得好的和需要改进的分别是什么；2、整个活动做得好的和需要改进的分别是什么。总结的时候大家都讲得比较多，但是讲得比较泛，每个人得重点也不太一样，并且也没有进行深度得提炼与萃取，从能力提升得角度来讲并不是很多。

A2、马上就要到月底了，选择一项你整个月比较重要得工作，用“复盘”得方式来做，你应该如何做？

整个比较重要得工作是开展微课：

1.回顾目标：面对店长及课长级人员开展12门与业务相关得课程，理清大家得工作思路；

2.叙述现状:截至目前我们已经开展完毕了12门微课，每一门微课都是和业务相关；

3.对比结果:细细梳理，根据微课后大家得反馈得出，其中8门微课学员得反馈和互动比较多且较好，另外4门反馈较少；

4.叙述还原:回溯微课得组织过程，这四门反馈并不是特别好的微课，它得演练流程与组织流程与其他8门微课都是一样得，都是先确定主题，再确认讲师，然后是开发课件、课前演练与正式授课。

5.自我剖析：产生差异的原因其实不在于流程，而是在于微课主题的选取以及讲师本身的专业能力，也就是培训需求分析阶段并没有很好的去把握好目标学员的期望与需求，而是仅仅凭仅限和逻辑输出的课题。

6.总结规律：无论是微课还是正常的集训，都需要以需求为导向，贴合学员的业务进行，而不能够仅仅凭培训管理者的经验做出判断。