大疫之后，经济重启，当下最要紧的事是什么？

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◎作者 | 李洋，一夫

大疫之后，复苏经济，当前最要紧的事是什么？
有人说是赶紧恢复产能，补上产出缺口。生产乃财富之源。
但现在遇到个麻烦事，海外疫情冲击了中国的供应链，情形出现了大逆转。
2月国内汽车零部件工厂停产，导致现代、雷诺等汽车巨头企业减产甚至停工。3月下旬情形反转：博世、米其林、倍耐力等国际大型供应商关闭了位于欧美疫情重灾区的工厂，中国车企面临断供风险。
此外，集成电路、电子材料、元器件、电容电阻等高端制造业的核心元件生产商，主要分布在疫情较严重的荷兰、美国、日本、韩国等国家，供应链吃紧。核心原部件缺了，很多产品没法动弹。商务部人士称，全球供应链不可避免地受到一定影响。
还有人说当前最要紧的，是激活“基建狂人”的动能，用投资拉动经济。
且不说基建见效需要一段时期，单是基建发力的方向，并没有统一。有说以5G网络、人工智能、大数据中心、物联网为代表的新基建是希望，有说新基建不足以挑大梁，超级都市圈、二次房改是重点 （刘世锦） 。
当然，少不了有人说最要紧的是启动房地产。河南驻马店、广东广州、陕西宝鸡、山东济南、浙江海宁都上演了楼市松动一日游，刚出台政策就撤回。 楼市拉动经济确实有效，屡试不爽，但副作用极大，不到万不得已不会启动。

更多的人已有共识，当前最要紧的事是保住企业，活下去，尤其是中小企业。
经济学家赵晓：

眼下什么“老基建”“新基建”，其实都可以悠着来，对外伸脖子的大国、强国梦也可以暂时放一放，唯独保障中小企业以及中低收入人群活下去迫在眉睫，一天都不可耽延，一点侥幸心都不能有。正如克强总理所讲： 中小企业只要有口气的，都要想办法救活。

官方学者、社科院学部委员余永定：

到目前为止新冠肺炎对中国经济的主要冲击是人流、物流、资金流中断导致的生产活动停顿。从宏观经济学角度来看，中国遭受的主要是供给面冲击， 在目前阶段我们的工作重心还不是刺激有效需求，而是帮助企业，特别是中小企业恢复正常营运。

安信证券首席经济学家高善文：

目前政策的重点应该是救助，是设法补偿和维持受影响的企业和中低收入居民的现金流。相对于通过基建带动经济的想法， 救助性政策可以起到四两拨千斤的作用，还可以稳定就业，成本更低，成效更显著。

保企业的背后就是保就业。就业不出大问题，就不会出大事。
疫情使得就业形势严峻，城镇调查失业率从1月的5.3%上升至2月的6.2%，增加了数百万失业人口。

资料来源：WIND，天风证券研究所
疫情对美国的影响，首先最具冲击力的也是失业。短短两周之内累计近1000万人初次申请失业救济。摩根士丹利估计，美国二季度平均失业率12.8%，为自上世纪40年代有现代记录以来的最高水平。

保企业主要是保两个：钱和人。现金不断流，顾客能上门。
解决钱的问题，宏观手段比较成熟，比如减税减社保、信贷扶持、产业补贴等。
解决人的问题，解决获客的问题，比较复杂。
很多人也是拼了。书记市长带头下馆子。
重庆市副市长李波率先摘下口罩吃火锅。

来源：华龙网 记者 石涛 摄

南京市委书记张敬华到“南京大牌档”品尝鸭血粉丝汤。

江苏淮安市长陈之常吸起了当地美食小螺蛳。

还有的地方“直升机撒钱”，给居民发消费券，这是间接为商家导客。因为消费券只能用于定向场合。
目前已有包括南京、杭州、济南、郑州、深圳、重庆等超过30个城市向市民发放消费券，金额从千万到数亿元不等。
南京共计摇出67万笔消费券，3月18日至22日，5天时间带动消费近千万元；杭州从3月27日首期消费券发放至4月1日，带动当地消费9.49亿元，兑付政府补贴6695万元，乘数效应接近15倍。

值得注意的是，一些创新型的形态在悄悄出现，尤其是互联网平台与线下的结合，催生出“云逛街”、“云音乐节”、“云旅游”、“云健身”等全新消费模式，其中商业综合体线上直播购物的“云逛街”最为耀眼。

2月14日情人节成为第一批云逛街直播重要节点。
客流不及平时20% 的大连百年港湾奥特莱斯，与抖音合作，从杭州请来网红主播，带着顾客在手机屏幕上逛商场。第一场“云逛街”是阿迪达斯专场。 直播两小时，销售大超预期。
大连百年港湾奥特莱斯发现，与直播平台上很多小商家相比，很多用户其实更信任购物中心这种大型商家及其品牌推荐，同时，大家对如同在商场里逛街一样的场景更加感兴趣。
于是3月7日，大连百年奥莱又推出一场更大型的直播活动，12个品牌参与。线上远在天南海北的顾客们在主播的带领下，从一家店逛到另一家店，在不能出门的时候感受着逛街购物的乐趣。
柜员也化身主播，在镜头前介绍商品。用户如果遇到中意的，手机下单实时购买，然后坐等收货。这场历时11个小时的直播下来，大连百年港湾奥特莱斯的抖音号，增加了1.4万个粉丝。

与此同时，南京、株洲、上海、郑州、北京、杭州、广州等全国各地商场、购物中心、商业综合体纷纷跟进，入驻抖音“云逛街”。

• 2月22日至24日，十大品牌在弘阳广场南京店、常州店、烟台店的抖音官方号上直播，实现单次直播卖货近百万元；
  

  
  

• 2月28日，株洲王府井百货入驻抖音，观看人数突破83万，销售额240万+；

  
  

• 上海新世界城每年在三八节有连续38小时营业促销的传统，今年从线下搬到线上，在抖音进行38小时直播，由12位多类型主播为商城入驻的近60个品牌带货，线上线下销售总和同比上周五六，增长近10倍。

很多百货、商场在抖音的直播已经从临时化、节日化走向常态化、日常化。抖音也针对性地推出10亿直播流量扶持计划。 获客是王道。顾客不能到店，实体零售不能坐以待毙，只有颠覆才能生存。

传统电商平台，商品主要以文字和图片向消费者展示，随着时间推移，容易产生审美疲劳，吸引力日渐减弱。而直播以视频的方式，更直观、生动地展示商品细节和特点，减少信息差，所见即所得。
直播过程中，消费者可以和主播实时沟通获取反馈，双向互动，改变了在传统电商平台的单向购买行为。
而且，直播中消费者比货意识逐渐减弱，直播带货有助消费者缩短决策时间，提升效率。
再加上网红效应、名人效应的推动，电商直播成为购物新潮流。
抖音“云逛街”，本质上也是一种电商直播，但在两方面，“云逛街”是一般电商平台直播无法比拟的：
1. 信任感。 消费者对商场的信任感是其他渠道不具备的。不少消费者从网店购买手表、奢侈品、珠宝、化妆品等贵重商品，会跑去商场专柜验货，生怕买到假冒伪劣。
“云逛街”直接从商场专柜购买商品，商场起到信任背书的作用。品牌专柜、柜员等元素给消费者带来熟悉感、信任感，有利于促成消费。
2. 现场感。 通过主播的镜头，“云逛街”直播给消费者带来仅次于实际走进商场的那种真实感。商场的人气和环境，品牌专柜的装修布置，商品的陈列展示，给消费者身临其境的体验。
比如在上海新世界城，消费者透过手机屏幕可以看到一楼中庭的中国百货首家海洋水族馆，各色鱼类在蔚蓝的水箱中游弋。还有从3层直达12层的室内攀岩、全球首家“火影忍者世界”主题乐园等，让人一饱眼福。
如果说传统电商把商品搬上网，电商直播相当于把导购搬上网。“云逛街”直播又进一步，把线下的购物场景和体验搬上了网。
这是否是一种电商进化论的展现？

所有零售形态都离不开三个要素：人、货、场，分别对应消费者、商品、消费场景。回顾我国电商行业的发展历程，可以说就是把“人、货、场”三要素一步步数字化的过程。

所有的零售形态都离不开三个要素：人、货、场，对应消费者、商品、商店。

电商的进化历程，就是三要素一步步数字化的过程。

1. 过去，传统电商是把“货”数字化，云端化。从书籍，到消费品，到生鲜，到房产汽车，一步步，把几乎所有货品数字化电商化。这一阶段， “人”围绕“货”转。

2. 直播带货是把“人”数字化，如果说传统电商是以货为核心，那么直播带货是以人为核心。主播以粉丝的需求和喜好，反向选货甚至订制。此阶段，“货”绕着“人”转。

3. 商场直播是把“场”数字化，这一阶段最难，体验感，现场感，场景化消费完全云端化、网络上，不仅是技术而且是零售系统的革新。

我们不能说商场直播已经完全实现了场的云上转移，但是是迈出了非常有价值的一步。

严格意义来说，抖音“云逛街”离完整实现“场”的云上转移尚有距离，但无疑是迈出了非常有价值的一步。

从这个角度来看“云逛街”，就能理解它的深刻意义和价值。

在“后疫情”时代，伴随5G的到来，8K 、VR、AR等技术的应用，“云逛街”直播将会有更大的想象空间。

云逛街显示了百货业的自救与创新，显示了线上与线下结合后的化学反应。
零售业是疫情“重灾区”，百货、购物中心、商业综合体或关门停业，或门庭冷落，损失惨重。
调查显示，春节正式假期，50多家百货企业平均销售额不到去年同期的15%；整个1月，平均销售额大致为去年同期的25%。
危机并不可怕，它蕴含着变革与新生。
第一，对电商和零售格局的改变。
此次疫情，让线下企业切身体会到了包括直播在内的“云手段”的重要性和优势，加速并深化了“空军”和“陆军”的联合。
抖音10亿直播流量扶持商户，通过“直播”这种形式，与商场、百货公司结盟，走出了一条和传统电商不一样的路子。
这为疫情中刺激消费、提振经济打开了新思路，也为抖音提供了显身手的潜在机会。
第二，对经济和消费的改变。
云逛街这种线上线下结合的创新，具有明显的杠杆效应。
一方面，商业综合体通过直播这根杠杆，客源辐射突破了地域和时间限制。手机那头的消费者，可以来自城市任何一个角落，甚至全国。原本商场上午10点开门，晚上10点关门，这个时间段以外是没有业绩的，但通过直播，商场可以跨时段不打烊。
另一方面，线上直播通过商业综合体这根杠杆，撬动辐射周边商圈。
商业综合体是城市发展到一定阶段的产物，汇集了一座城市顶尖的经济和商业价值，通过不断向周边扩散辐射，形成一个个繁华商圈，成为城市的闪亮名片。
一般来说，比如便利店/夫妻老婆店为就近500米，品牌超市约在2公里以内，百货商场约在10公里左右，购物中心和商业综合体能达到20公里甚至更远。
一个商业综合体内部又有很多品牌和小店。直播通过商业综合体来带货获客，能有效撬动经济，拉动消费，为更多商家获客。
保住了商家保住了企业，也就是保住了经济。

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