“口令思维”如何用？

“立正！”、“稍息！”、“向左转”、“向右转”、“向钱看！”，不对，应该是“向前看”，哈哈！军训中，这样的口令想必大家都耳熟能详了。简单粗暴但是特别有效，错了就打：“报告！”今天的文章主要和大家分享“口令思维”的应用。

那么什么是“口令思维”呢？

即用一个最简单的方式解决很可能最复杂的问题。比如我们都知道门锁了简单的方式就是用钥匙去开。进门，开门，让该进的人进来，让不该进的人留在门外，说起来有点小复杂，那么有了钥匙就很简单了，拿了钥匙的人直接进来，没拿钥匙的人就不能进来。不管力气多大，不管手里拿的是锤子还是棒子，不管口才多好，把所有这些复杂的问题都屏蔽在外，我们只需要一个东西——一把小小的钥匙就能解决问题。

“口令思维”在日常生活中的应用

前天帮表姐洗衣服，一件是上白下黑的连衣裙直接和毯子一起在洗衣机里面洗了，另一件白衬衫因为只有一个地方有红色印记，可能是不小心弄的染料，于是直接用手洗。

目的是把裙子白色部分有点黄色印记和衬衫的红色印记洗干净，结果是白色衬衫手洗干净了，而裙子的上半部分黄色印记不但没有洗干净，而且因为和毛毯放在一起洗，结果黑色部分裙子沾了许多毛，于是比没洗的时候更脏了，表姐回来一看裙子惊呆了，捂脸！好尴尬！

这个时候我的第一反应是解释，“这不是我洗的，是洗衣机洗的，和毛毯混合一起洗的，你看那件白色衬衫的红色印记我手洗干净了……”，然而这更加的让表姐“气愤”，于是巴拉巴拉地说了我一顿，最后“一脸嫌弃”的眼神向我射过来……（好吧，我也承认一下自己并不怎么会做家务，当时只想偷懒，用洗衣机洗了得了，没料到其实不该和毛毯一起洗的）

现在明白出现问题的时候其实越解释越没用，先解决问题再解释问题才是最好的办法。虽然后面我说，“明天帮你手洗一次”，但这是解释之后说的话，所以效果并不是很大。如果一开始我直接说，“我错了，明天帮你手洗吧。”想必会节省许多争论而浪费的时间。

第二次帮表姐洗衣服的时候，表姐的意思是想让我洗干净一点，其实大脑当时的第一反应是“万一这件衣服的污渍太“顽固”，洗不干净什么的……”，但是有了上次争论解释的“教训，这次我就简单的对表姐说了三个字，“我尽力”，神奇的是，表姐点头“恩”了一下，并没有巴拉巴拉说我了，哈哈。我想这三个字也是口令思维的一种运用吧。

“口令思维”在危机公关中的应用

很多公司遇到危机的时候，忘记了自己最终的目标是什么，他们真正的目标是平息，即用最快、最有效的方式平息公众愤怒。而造成问题的原因可能多种多样，比如竞争对手可能在黑这家公司，但是出现问题，该公司直接在公众面前上来就说这是竞争对手在黑我，或者说竞争对手的产品没有我们做的好，你们为什么不说啊？这些话可能是实话，但是不能说，不然更加会激发大众情绪了，星星之火直接燎原了。

因为，这和目标没什么关系甚至和目标相反了。当在解释问题的时候，不管用怎样的事实和理由来解释问题，都是对用户愤怒的无视。所以一旦开始解释说这些话的时候，其实是在远离目标甚至与目标背道而驰。

所以解决危机公关很重要的一个口令思维运用是“诚恳认错”，用以平息公众情绪。

在这个复杂的世界，我们需要有口令思维

不管在工作或是在生活中，我们都可能遇到各种各样的问题，这个时候一定要记住自己真正的目标是什么，而非本能式的把注意力放在无关紧要的细节上，在没找到钥匙之前，越这样做时间越浪费，所以最主要的是把精力和资源用在真正的目标上。