产品(一):《得到》产品体验

得到app产品思考

Q1:产品是什么?

利用碎片化时间通过视听两种方式学习课程的学习类APP

Q2:目标用户与典型场景

1.目标用户:刚步入职场白领、上班族,想利用碎片化的时间去提升自己的人群

典型场景:拥挤的地铁、公交上,刚步入职场的上班族渴望学到新的知识,技能,在人群中戴上耳机,选上一门课程,闭着眼,静静地享受知识带来的快感

2.目标用户:压力倍增的高中学生党、较为轻松的大学学生党

典型场景:在上学的途中,选一门鸡汤,缓解最近的压力,让自己充满干劲。

选一门不喜欢的课程,戴上耳机,听一门感兴趣的兴趣读物

3.目标用户:喜欢读书,享受读书过程的人

应用场景:周末在家、一个人打扫家里,戴上耳机,让枯燥的家务变的有意义起来。

Q3关键功能与描述

1.学习计划:

用户角度

提高用户免费课程体验的质量,达到用户深入了解的目的

产品角度

通过“逻辑思维”,“李翔知识内参”增加流量,拉动用户购买,转为付费用户

商业角度

用户注册后,首先体验两门课程,拉新用户,提高用户活跃度,提高用户留存

2.知识城邦

用户角度

将优秀用户的的分享,使用户在其中得到更快捷的学习,快餐式学习效率提高

可以将自己得到的知识有效的输出,推荐,提高自己成就感

产品角度

通过更多用户的广场式的发言,用户的推荐及分享,提高用户活跃度,提高用户付费率、及留存率

从商业角度

提高活跃用户,并在此提高付费转换率可有效提高产品利润

3.1分钱7天vip

用户角度

1分钱购买7天vip,提高了课程学习质量,更多付费内容可以体验

产品角度

推荐优质内容,引导用户付费vip,而且付费较低,用户较容易支付

商业角度

通过vip的良好体验提高用户复购率,进而提升客单均价

4.课程直播

用户可以选择视频或音频的直播模式,有文字互动交流区,这里比较亮眼的功能是有直播笔记。

产品通过视觉辅导,增加用户体验,提高用户知识学习效率,增加用户粘性

商业视角通过老师的面对面教学,增加用户付费欲望,调动老师教学积极性

总结:

核心功能户主要是为‘拉新-活跃-留存’而设计的

而其中知识分类,优质内容推荐,名人推荐等都慢慢引导用户向付费用户转去,而且高质量的内容会让用户复购。

个人觉得,对于知识付费这个体验上还是过于蛮横,如最低充值6元,这导致了对知识渴望程度较低的用户不愿意去支付,但也进一步体现,得到用户是一批高质量用户。

产品角度,利润=月活跃用户数*付费转化率*客单均价*100%

注册—(登录)—免费课程体验—(引导体验)—高质量付费体验—(流量管理)—更多优质内容—(复购)—专题课

这样的流程很好的很好的保证了现有用户的质量,可提高更优质课程(名人课程推荐)与增加付费内容,来增加付费转换率及客单均价。从而提高利润

产品(一):《得到》产品体验_第1张图片

Q4:运营方法:

功能迭代,运营事件

1.手段:分享推荐给好友课程或app,获得优惠券。

目的:达到提高用户活跃度、拉新用户、增加流量

2.手段:通过分享课程、优质内容到微信,钉钉,微博等平台,利用社交的方式。

目的:达到提高用户知识产出,学习质量,提高产品的品牌曝光率

3.手段:通过名人出优质课程,降价活动,1分钱vip活动,提高用户体验课程质量。

目的:达到拉新用户、增加用户粘性、活跃度、提高品牌形象品牌、和提高购买欲望的目的

4.手段:通过连续登陆,购买课程等提升用户等级,获得奖励,提升用户满足感等。

目的:建立用户成长体系,增强用户粘性,提升产品竞争力

总结:以上为产品内部功能角度运营方法,未调研产品功能之外的手段

Q5:  竞品:喜马拉雅、蜻蜓FM

产品(一):《得到》产品体验_第2张图片

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