中国银行北京分行领导干部到我中心参观学习

2017年7月24日，中国银行北京分行共36名领导干部到我中心参观学习。作为北京银监局指导成立的北京首家银行业消费者纠纷调解机构，我中心讲解员向机构人员详细介绍了中心基本概况，并带领机构人员参观了中心宣教区、调解区等，使机构人员对于中心成立背景、基本职能有了进一步了解，同时对金融消保工作有了更深的认识。

我中心资深调解员聂老师更为机构人员提供了宝贵的学习机会。聂老师不仅向机构人员详细讲解了我中心对于银行业消费投诉受理及应对流程、银行业消费争议调解处理流程，更以自己丰富的实践经验，选出8例典型投诉案件、1例典型调解案件进行经验分享。

图片发自App

图片发自App

机构人员学习热情高涨，不仅在听课过程中详细记录知识要点，更在会后主动与聂老师积极请教、探讨消保工作相关问题。

图片发自App

图片发自App

我中心将继续努力，构建公平、公正的市场环境，规范和引导银行业金融机构提供金融产品和服务的行为，在金融消费者权益保护工作上再接再厉，扎实工作，勇攀高峰。