为什么手机都长一个样？

如果你用这个问题问一名普通消费者，他必然会随声附和到:“是啊，我也是这么觉着的，好像设计师都在吃白饭呢”。

但如果将同样的问题抛给一名设计师，他什么都不会说，他会拿出两张你认为一样的手机图稿。

按着你的头，告诉你，这里的圆角有0.5的差异，那里的线条不是直线，两侧的弧度有多么微妙，更不用说摄像头的元素还稍微放大了一点点。

林林总总，两款你看起来一样的手机设计，单就这些差异点而言，两只手绝对数不完。

然并卵的是，哪怕这样的差异点数出了一百个，你依然可以理直气壮的回答到：“看起来就是一样啊！”。

不光如此，你还可以呼朋唤友，来佐证你的观点，成功率高达90%以上。

1.神奇的“峰终效应”

那么是什么造成了如此悬殊的差异呢？

心理学里面有一个著名的定律---“峰终效应”很适合用来解释这件事情。

这条定律来自于一个实验，实验的对象会接受两种强度噪音的冲击，

A方案中受试者接受的整体噪音强度偏低，但中间会夹杂短暂的超强频率噪音。

B方案受试者接受的整体噪音强度远强于A方案，但在结尾处噪音频率会下降，甚至达到柔和的程度。

受试者分别接受完A，B两种方案后，休息一段时间，然后让其再挑选一种方案做第二轮测试。

按照一个理性人的判断，方案A的噪音整体强度低，受试者的疼苦程度当然也就比较低，相比较下，A当然是更容易接受的方案。

但出乎意料的是，绝大多数受试者在第二轮选择的是B方案。噪音整体强度高，但在结尾会舒缓。

心理学家在这个模型的基础上，又尝试了几种场景。

最终摸索出了“峰终定律”： 人们对一件事物的感受，主要取决于两个部分，一是峰值体验，二是结尾体验，对体验的整体评价，在于两者之和。

至于过程中的其他部分，大多记不住，处于被忽略的状态。

其实这一点在日常生活中经常会用到，比如带小朋友打针，打完后总是会给一粒糖吃，从而让整体体验变得更好。

股市早盘亏损5000.尾盘时回升了1000块。心理体验远比，从早到晚一直跌，跌掉4000块要好的多。

2.要想飞向太空，你得达到第一宇宙速度

那么用到设计上，意味着什么呢?

如果把消费者识别手机特征也看做一种体验行为的话，那么只有给到消费者尖峰体验的特征才会被记住。

也就是说一个特征类别，消费者顶多记住一种。只有第一，没有第二。

比如，手机看起来是方一点还是圆一点，很多人能回忆起的只有sony万年不变的圆筒形，几乎没有圆角，至于其它，应该都和IPHONE差不多的有圆角的类型吧。

再比如炒的很热的全面屏，能记住的也只有iPhone的大刘海（他有先发优势），至于其它家标榜的刘海越来越小，屏占比越来越高，都被归在仿iPhone类。

还有很久没有提起的“薄”，大部分人的印象应该还停留在摩托罗拉的V3上，这一点的体验上，并无后续者。

所以你看，每年全球正式发布的手机大大小小能有一百多款，这里面除了极个别能提供给消费者尖峰体验的，其余的都被归到了“一样”的行列。

不光手机，所有大众产品都遵循这样的规律:只有在一个点上能给消费者提供尖峰体验的设计，才可能被记住。

这一点很类似第一宇宙速度，你的速度不仅要比对手快，还要快到突破第一宇宙速度才有意义，否则最终结局都是一样---凄惨地落回底面。

产品也一样，薄一点点，轻一点点，屏占比大一点点，只要没有突破阙值，无法给消费者带来尖峰体验，最终就是被成堆的同类产品掩埋掉。

所以反过去看，苹果的产品从来不去说今年自己屏占比改进了多少，厚度又薄了几分，因为这些对消费者而言，没有意义，也没有人能够记住。

它只在能给消费者带来尖峰体验的点上反复宣传。

所以从这一点意义上说，一名设计师如果不能努力尝试提供“尖峰体验”的设计，确实就是吃白饭的。

一句话总结：

能让消费者记住的产品，需要在某一个点提供“尖峰体验”，而在这一点上，只有第一，没有第二。

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