非文Studio | 小猪APP体验报告

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报告内容2296字,          大约需要20分钟。


最  前  头


体验环境

设备: IPHONE 6PLUS

系统: IOS 10.3.3

产品版本: 4.7.0

时间: 2017.09.19

产品介绍

小猪是国内知名短租民宿预订平台,在300多座城市拥有15万套房源,包括民宿、四合院、洋房、树屋、花店、书店等,让您充分感受住宿之美、人情之暖,在居住中体会小猪的理念—居住自由主义。

产品定位

利用社会房屋闲置资源,搭建真实、安全、公平的线上交易平台,为旅游、求学、求职、就医、聚会、出差等出行人群提供更具性价比、更有家庭氛围、且更有人情味的住宿选择,为房东提供更多的经济收入。

开  篇


本文内容自此针对小猪APP进行体验,内容依序排列:

· 产品结构图

· 预订流程图

· 引导页内容

· “发现”界面内容 <较多>

· “订单”“消息”界面内容 <较少>

· “我”界面内容 <亮点>

· “后话”<意见建议>

产  品  结  构


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预  订  流  程


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导  航


打开小猪短租APP,启动页较简洁,但并不清爽。

图正中的LOGO没毛病,背景图案略显多余,纯白色或许更好。

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引导页凸显小猪短租理念,居住自由主义。

图片以树木、山水为背景,

单肩背包、吉他、单反、水果、面包,野炊餐布等烘衬主题,

男女主角穿搭也彰显年轻、自由的生活态度。

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搜  索  框


主界面最上方为红条搜索框,比较显眼。

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在界面向下滑动后搜索框会变小,位于界面左上方,方便浏览。

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点开搜索后,出现搜索界面强制选择目的地。可选搜索内容:

目的地、我的附近、入住-离开日期、位置地标、房东昵称、房源标题、价格、出租类型。

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点击进入目的地选择,划分为国内+国外,优先热门目的地选择。热门区域将“我的附近”首置,贴近用户习惯。

热门地点以标志图标及文字进行排列,纵向实现首字母搜索。

框内提示“输入中文”“拼音”“首字母”搜索。

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在条件选择完毕后进入房源信息检索页面。根据用户偏好可选:

特价/优品/商旅认证/乡村美宿/超棒新房/长租优惠/免押金/速订/验真/实拍/智能门锁。

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“日期栏”可重新选择日期。

“位置区域”项下提供多种类型选择。

“更多筛选”可针对价格、出租类型(整套、单间、合住)、房源户型(居室)、设施服务等进行进一步制定。

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“排序”可选推荐排序、好评排序、价格双向排序。

问题:

没有距离排序。

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住  宿  推  荐  栏


“旅行在故乡”-因为一个家 许下去哪里旅行的愿望。

大理、西安、武汉、上海、哈尔滨

“去异国流浪”-将有限的生活,洒到世界的角落。

大阪、京都、胡志明、清迈

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活  动


下拉到活动引导栏

不安一隅,给出行多一个理由:

超长假期7+1 闯关赢百元礼包。

国庆中秋·出国游 小猪请你“免费”住。

带一本书敲门 去书店里住宿。

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特  色  服  务  栏


特色服务进行简单罗列,换句话说,就是告诉用户你为什么要用我们。

差旅发票:可为商务差旅开具发票,出差/会议/培训/团建等都可以来找小猪短租,给企业一个来找小猪的理由。

芝麻信用:通过与芝麻信用的对接,提高房东用户信任感,为住客用户提供免押金特权。

蚂蚁花呗:对接支付宝花呗支付,为用户提供信用住。

小猪保险:保障双方的安全与权益,让用户更放心。

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视  频  区


4个宣传视频,围绕“居住自由主义”主题,从四个方面进行诠释。

睡遍这个世界的自由,

一起好好吃顿饭的自由,

在屋顶上散布的自由,

重返旧时光的自由。

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国  内  分  区  推  荐


此处将国内主要出行城市进行分区推荐:

杭州,苏州,青岛,北京,广州,上海,深圳,昆明,武汉,重庆,哈尔滨,南京,西安,三亚。

以成都为例,将熊猫作为图片标志,将5间推荐房源按:

诗意,梦幻,花香,古风,安逸。

这5种风格向右顺序排列,并配以简单说明,每种风格都尽量贴合城市特色,迎合用户的目的地住宿需求。

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每一个城市栏配有房东或房客的优质评论,大致5-7篇。

这里交互做得很好,界面简洁,左右划看非常顺畅。

问题:

房源图片与评论并不匹配,在每张图片下的评论均为该城市其他房源的推荐评论,要通过点击评论,转到对应的房源。

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房  源  展  示


进入房源展示页面,在顶端展示房源照片及促销折扣等。

问题:

“满7天9折”和“满30天9折”可能是小猪的两个折扣活动,所以都被展示了出来,但很容易被用户误解,可否定义为项目重复,想住7天的用户看到“满7天9折”,觉得很划算,而想住30天的用户看到7天和30天都是9折,心里会不会不平衡。

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通过下拉会依次展示:

概览、房源描述、房客点评、位置信息、可选日期、设施情况、入住规则、退订规则、其他推荐房源。

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在线聊天页面可与房东进行文字及简单表情沟通。

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点击房主头像可查看房主信息。

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订  单  &  消  息


订单分为进行中与已结束。

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消息功能应该是聊天消息和系统消息的区分,还没有用到,无法具体分析。

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“  我  ”


在主界面点击右下角的“我”,进入用户面板。

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功能区有:

通知、设置、我的资料、签到、邀请好友、代金券、积分、点评、开具发票、收藏、小猪管家、常用入住人、收件地址、芝麻信用、联系客服、我想成为房东。

大多数功能布置简洁明了,操作也非常易于上手。这里要特别提一下“签到”功能。

进入签到界面,有种耳目一新的感觉。

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用户在小猪连续同一城市签到七天可点亮城市图标,每日签到都会获得积分,并可重复点亮城市。

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另外用户可通过分享签到向好友展示,并达到推广的效果。

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后  话


从整体来讲,小猪APP的使用体验还是不错的,继续沿袭“Airbnb模式”,相信今后的路依然很长很艰难。

归纳总结一下几点建议:

发现界面的宣传视频认为可以整合,也不必要占用太大的区域空间。

发现界面房源和用户评论内容能够衔接上,而不是各自独立。

推荐房源标明具体地理位置,方便用户选择,如北京房源在推荐房源图片中加入“西单”、“三里屯”等。

房源搜索界面排序功能增加“按距离排序”。

优化预订流程,让简洁清爽的界面匹配更高效的预订。

优化房源特色标签内容准确性,避免给用户造成困扰。

加入用户社交,UGC,让用户与用户之间能够产生更多内容,例如在房源评论内用户可向评论者针对相应房源进行交流。

添加房源周边服务推荐,更加多元化,给用户更多选择理由。

……

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