用户体验入门

最近看了两本用户体验的书籍，用户体验要素和Don't make me think点石成金，都是基本入门书籍，但的确是有所收获的。

本篇搬运书中的知识要点之外，也结合个人的一些认知，再着重强调几点；要点虽多，真正能够伴随着我们实践操作的真知却很少，如果样样把握，往往什么收获都没有；而把握重点，且在实践中使用，那么这才是真正沉淀下来的本事。

《用户体验要素》一书把产品分了五层，只是在逻辑上进行划分。之所以划分层次，是能够更加针对性的了解和区分，把一个虚拟、模糊的概念现实化。但最终也不可单一而看待，原本本是一体化的，层与层之间也是密切相关。从下往上分为：战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。

战略层的重要性在于把握产品的基调，使得产品在开发的过程中不脱离目标、主题。其中，战略层在面对用户、产品、企业这三者的角色中，又将其分出了用户需求和产品目标这两层（产品满足用户的什么需求，产品所能达到的目标给企业带来的利益和愿景）。这个是在产品开发的最前期进行的，明确用户需求和产品目标之后，围绕着这个主题开始后续的工作；

范围层是用于确定，产品做什么功能、内容来满足战略层。其中，范围层分出了功能规格、内容需求这两层。圈定产品所需要实现的功能和内容，并且按照产品的发展指定优先级顺序；

结构层是将原先所定下的功能，进行逻辑性的贯通一遍。其中，分出了交互设计、信息架构。明确产品功能点击交互的逻辑，贯穿整个产品结构；

框架层是对界面的设计，如何对界面中的信息组织、整合起来，包括信息设计、导航设计、界面设计；

表现层是界面的感知设计，功能、界面通过怎么样的展示更加好，适合用户体验。

用户在使用网站时，会采用满意策略而不是最佳策略，在页面中寻找到貌似能满足自己需求，就点击进入，而不会再进行对比、思考，最多就是返回，试错的能力较强，所以在分功能时，要将命名分清、无混淆，且区分较大。

移动端与网站端在交互上较大的区分：

交互上的许多悬停的界面交互显得无用，以移动端的特性来现实交互（鼠标与手指的区别）

在入门阶段，把握中这两个点，并且能应用于现实当中，足矣：

· 分层思考产品的思维，把握每层的重点和方法论，以及在整个过程中，重视、谨记战略层所定下的基调；

· 产品设计时，要做到产品能够不言而喻，至少能够自我解释（提示），不要让用户疑惑而去思考 。