2019-05-19 网摘

社交的本质：人与人之间的关系+互动，人人连接

社交是人类判别自我存在价值，定位自我认同的一个必要之物。

起因：
1、性
2、安全感，归属感
3、认同感，共鸣，理解/被理解
4、地位感，虚荣心，认可/羡慕/嫉妒
5、获取信息
6、互助

熟人社交：已有关系，用户将自身带有的关系沉淀到产品；
陌生人社交：没有关系，根据展现的信息决定要不要建立关系

社交的三大产品需求：发现关系、沉淀关系、活跃关系

信息传播形式的变革
传统分发形式：信息-编辑-受众
社交分发形式：基于自身社交关系圈形成的信息分发形式：信息-受众-受众（N个）
智能分发形式：基于推荐算法：信息-推荐引擎-受众

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产品价值
用户需求有多强？用户量有多大？用户付费意愿怎样？
用户现在用什么？
用户为什么要用你的？

产品增长
第一批种子用户怎么来？
怎么把种子用户留住？
如何通过种子用户让用户规模持续增长？

产品阶段
1、实验期，发现需求/方案 -> 用户意愿
2、推广期，建立产品 -> 新增
3、上升期，稳定增长 -> 留存
4、收入期，商业模式 -> 收入
5、扩张期，实现了阶段目标 -> 推荐

用户数据分析：
1、产品规模，如DAU/MAU，付费
2、产品健康度，如新增，留存，使用时长
3、用户属性，如用户画像属性，终端数据属性
4、用户行为，如用户使用产品的路径
5、渠道质量，如各个渠道的新增留存

付费活动的心理学原理：
100位美女主播一致推荐（杠杆原则）
分享得锦鲤大礼包（物质激励）
拼手气，得大奖（概率性事件）
限时充值优惠（营造稀缺感）
排行榜争顶活动（激发竞争意识）
开神秘礼包得特殊称号（赋予用户某种炫耀，猎奇的可能性）
童年记忆皮肤，重磅登场（营造强烈情绪&认同感）
全服广播，秀出自我（赋予尊崇感&被重视感）
包月88，包年188（通过对比营造超值感）

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推荐算法依赖于：

1. 内容与用户画像的匹配程度
2. 热度（赞，评论，转发等）
3. 发布时间

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网上当然有很多开放资源，但查找、分类、识别价值，甚至是给自己安排一项学习计划，这其实是很大的挑战。因为现在的搜索工具是为了回答问题，而不是帮助学习。很多时候，大家更需要一个教练，而不是一本百科全书。

后知识付费时代，有没有重新发明辅助工具，提供学习指南，借由网上的公开资料来定制化个人学习方案的可能？

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产品的用户价值 = （新体验 – 旧体验）- 换用成本
产品的商业价值 = 用户意愿支付价格 – 产品成本

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知识付费转变为知识服务（为用户想要实现的目标提供充足的支持型服务）
知识付费：研究思维模型，帮助用户实现认知升级
知识服务：研究能力模型，帮助用户实现能力进阶

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商业模式=产品模式+用户模式+推广模式+收入模式
产品模式：提供什么产品？为用户创造什么价值？产品解决了用户什么问题？能不能把贵的变成便宜的？能不能把复杂的变成简单的？
用户模式：找到对产品需求最强烈的目标用户
推广模式：以怎样的方式接触用户群
收入模式：通怎么样获取收入

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用户画像：
1、基础属性：性别、年龄、地域、收入、学历、职业等
2、消费偏好：购买力、频次、渠道、意向、促销敏感？
3、使用习惯：时间段、频次、时长、访问路径
4、兴趣领域：爱好、品牌、产品
5、社交网络：朋友、群组、相似
6、心理特征：

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需求：内心想要的某种东西的冲动
这个需求背后是因为用户缺乏什么？
用户的这种缺乏可以通过什么'东西'去填补呢？
我是从用户的内心去分析了吗？还是浮在表面？
这个需求的本源是与生俱来的吗？
如何通过服务或产品设计去满足用户的需求？
如何通过有效手段去煽风点火的刺激用户的需求？

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刚需、痛点、高频
需求：用户想要的，取决于用户价值观
刚需：需求非常强烈，甚至非要不可

痛点：痛点是刚需无法满足的恐惧与焦虑

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刚需：符合人性的，用户觉得自己很需要的就是刚需
痛点：刚需满足过程中被卡主的路径叫做痛点
爽点：更符合人性的满足人的需求