这样跨部门沟通，效率至少提升60%

跨部门协同沟通那些事。

以下是每天工作必须对接到的部门。

本部门团队沟通，例如微信、新媒体、SEM、官网、互动、社群。

跨部门沟通，例如在线导购、客服、拓展部、财务部、人力资源部、技术部、一部、维意策划部、维尚财务部、集团财务部。

每天需要协同的团队非常多，自认为在协同这一块，做得比较OK，今天突然想分享一下。

跨部门协作沟通是一门艺术，懂得如何跨部门沟通，会让工作高效得多。

经验一：利他主义

利他主义，是跨部门协作的基础。

例如：“你必须把这个率提高到XX水平，不然我们的目标怎么完得成？”—— 利己心态的沟通。

例如：“我觉得，通过XXXX方法，你们能够把这个率提升到XX水平，要不我帮你们来

梳理一下优化的办法，尝试达到这个目标？"——利他心态的沟通。

这两种方式，都企图达到同一个目的，然而用不同的心态来沟通，结果大不一样，后者除了解决了问题，还能建立长久的伙伴联盟关系，变成利益共同体，一起变得更好。

经验二:用户体验

注重用户体验，让别人觉得，帮你只不过举手之劳，毫不费劲，根本找不到不帮你的理由。

场景1：

邮件：“XX，你能帮我跟XX说，这个事情XXX吗”

收到邮件回复：“这个事情，为什么是这个样子？”

邮件：“因为XXX，目前这个事情推进不了。”

收到邮件回复：“既然这样，那XXX对这个事情采取了XXX措施没有？”

邮件：“采取了，但是XXXXX。”

收到邮件回复：“你编辑一下完整的邮件给我吧，我没什么时间！”

邮件编辑了。

收到邮件回复：“不行呀，你这个XXX没说清楚。”。。。。。。。。。

一个下午过去了。

整个用户体验非常差，你需要别人的帮助，然而却让别人在帮你的这件事上面，耗费了

很大的精力和时间成本，那这个时候，为啥别人还要继续帮助你？

在做这个事情的时候，学会换位思考，注重用户体验，争取做到，别人帮你，只需要一句话、一个按钮、一次复制粘贴就可以实现。

例如上面的例子，完全可以在第一封邮件里面，就把事情起因发展，遇到的障碍，需要解决的问题，非常有条理地阐述清楚，对方只需要一键转发即可解决问题。

这样，别人会非常愿意帮你，并且，快速。

经验三：态度和情感交流

你跨部门协同，颐指气使，唯我独尊，是几个意思？人家愿意理你才怪。

你平时见面招呼都懒得打，别人要你协同的时候，各种拖拉各种延误，等到你需要协同的时候，就嬉皮笑脸，各种表情各种抖窗，谁理你？

所以，态度和礼貌很重要，平时联络感情也很必要。就好像一个初中毕业之后就没有再联系你的同学，有一天突然给你发微信，是为了让你去朋友圈投票。你爽吗？

经验四：用对方的语言来沟通

跟财务部沟通，什么是入账、对账、收支、费用率都不知道，公司财务、门店财务、集团财务之间的联系都不清楚，就去沟通，对方会觉得跟你沟通是一件很吃力的事情。

跟技术部沟通，什么是加速器、什么是服务器负载、哪个地方的程序或者代码、数据库怎么关联，这些不明白，那技术要跟你沟通什么，你要让技术做什么？

所以，不要做无准备的沟通，否则，浪费别人的时间就等于谋财害命。

今天，你协同了没？