华山论剑 | 互相成就，是品牌和用户之间最浪漫的关系

点击蓝字关注这个神奇的公众号~~

后疫情时代，如何在无法线下集客的大环境下，增强品牌认知度和好感度，提升与用户的粘性，是每一个汽车企业都在思考的问题。 有人说，“只有无能的市场部，才会热衷于直播带货”，这个观点得到了很多人的认同。因为，越是整个行业陷入困境的时候，越要思考品牌的价值是什么，如何让用户认同品牌的价值。如果只是简单的降价促销，会给品牌造成不可逆的伤害。 比如，这两天风评不错的雷克萨斯新车上市，只谈风花雪月不谈车，貌似做了一个亏本买卖。但事实上，对于豪华车用户来说，对于品牌认同重要性远远大于对产品认同的重要性。品牌和用户之间要能够产生共鸣，这是雷克萨斯能够在竞品大幅降价的时候保持价格稳定和好口碑的重要原因。
这些年来，尽管越来越多的汽车企业宣称要从“产品品牌”进化为“用户品牌”，但真正做到的却寥寥无几。能够与之相提并论的，我认为只有WEY。

4月25日晚，优酷、东方卫视、北京卫视、新华视频等 联合主办了抗击疫情特别节目《这是我们这是光》，回溯抗疫奋斗者的高光时刻，致敬疫情中的每一位奋斗者。
从无畏逆行的国之大医，到守望相助的一线工作者，再到“宅家”支持抗疫的每一个普通人……两个小时的节目，我多次热泪盈眶。 如果不是生死战疫，很难想象，原来那些文文弱弱的医生护士、默默清扫着边角旮旯的环卫工人、各行各业汇聚在一起的志愿者们，都可以如此平凡而伟大。 而最让我感动的，是“无所WEY聚家园护卫队”的一帮车主们。他们从武汉封城之日起，就到处收罗口罩等医用物资，运送到最需要的地方，默默无闻地贡献自己的汗水与热血。
两百多辆车，哪里需要就往哪里奔。据悉，截止到目前，“无所WEY聚家园护卫队”累计转运各类物资2000余吨，累计行驶里程达70余万公里。正是他/她们，以点点星光汇成希望的星河，成为黑暗中最耀眼的光芒，照亮整个国家前行的路。 “中国14亿人口，能在这么短的时间内控制住疫情，可以说是非常了不起的奇迹，这是强力干预带来的结果，也是所有中国人一起努力的结果。”钟南山在接受媒体采访时如是说。基辛格也在《论中国》中说道：“中国人总是被他们之中最勇敢的人保护得很好。”

逆行的护卫队，微光成炬“点亮”武汉

张帆是WEY品牌的车主，也是“无所WEY聚”车友会的会长。武汉疫情爆发后，他迅速组织起“无所WEY聚家园护卫队”，并担任队长，快速投身到支援抗疫最前线的行动中去。 “那是武汉封城的前一天，很多人还没意识到口罩的重要性。我是一个生活在武汉的普通人，曾经加入过蓝天救援队。出于职业敏感，我在封城前就筹集到了60多万只一次性医用口罩，第一批约20万只口罩于1月22日抵汉，这是武汉市接收的第一批防护物资，也是很多医院接收到的第一批物资。”

张帆说，“1月24号是除夕，派送了一天的口罩，我们筋疲力尽，只想快点回家躺一躺。晚上10点多，我又接到电话，有一批防护服约2.3万件，将在夜里11点半抵达武汉，并指定了23家医疗机构进行接收。我们的任务就是对接捐赠人，并完成派送。” 除夕夜晚上，他们一直干到凌晨３点多，把2.3万件防护服全部配送完毕。
很快，WEY车友会运送物资的消息传开，他们收到越来越多运送物资的需求，也有越来越多的车主加入到公益救援行动中。“群里的志愿者也从原来的数十人增加到200多人，车辆增加到273辆。”

张帆说，救援任务随着疫情的需求随时在变动：疫情初期，他们每天的任务除了全世界搜罗防护物资，义务捐赠给需要的地方外，还承担起韩红基金、壹基金等民间公益组织和社会各界人士捐赠的医疗物资，并第一时间运送到指定的医疗单位。随着国内疫情得到控制，他们的主要任务是帮助运送米油蔬菜水果等民生物资，保障那些在家里遵守禁令的普通市民的生活需求。

这些“护卫队”的成员们，他们同样为人子女，为人父母，有所爱之人，有牵挂和羁绊，却在最危险、也是武汉最需要他们的时候站了出来，和千千万万的“逆行者”一起，为武汉人民拼命，用自己的星星之火“点亮”武汉这座伟大的城市。 哪有什么岁月静好，只不过有人替我们负重前行。 武汉封城的76天中，他们扮演着司机和搬运工的双重角色，每天作业超过20小时，用最美的逆行身影，搭建出一条属于武汉的“大动脉”。 在25日晚上的抗疫特别节目中，一个个戴着口罩的平凡人，驾驶着一辆辆载满防护物资的WEY品牌车型闪过镜头，我们不知道他们的名字，但他们却说：“一线的医护人员就相当于士兵在打仗，我们就是后面的后勤保障，疫情不退，我们不散。” 据悉，这支英雄的民间“护卫队”，4月23日再次接到了前往黑龙江支援抗疫的任务。他们，还继续奋斗在抗疫的路上。 可以说，“无所WEY聚家园护卫队”只是30多万WEY车主的缩影。在这场战疫中，来自全国各地的WEY品牌车友们积极踊跃向一线捐款捐物，为疫情早日结束而尽己所能。 心中有担当，所以逆风坚守。我常常在想，如果我在武汉，我能不能做到像他们一样，不顾自身安危，舍小家、保大家？是怎样的车友会，能够在这么短的时间内聚集起这么多人，一起为了心中的温暖而拼尽全力？又或者说，那么多汽车品牌中，为什么WEY品牌的用户冲在最前面？ 要想回答这些问题，恐怕要从WEY的品牌定位和用户群像说起。





WEY 与30万+用户携手同行







2016年底，WEY品牌横空出世。从诞生之日起，智能和安全就是WEY品牌最核心的价值追求，其品牌目标也非常明确，那 就是要成为全球领先的智能豪华品牌， 引领中国品牌向上。
这是WEY品牌创始人魏建军一直以来的梦想。这个梦想，给这个新生的品牌赋予了不一样的内涵和色彩。WEY品牌的用户，也多半是同样热血、追求新科技、勇于挑战和成就自我的形象。 去年，WEY与G318联合打造了“此生必驾中国WEY VV6荣耀领航中国汽车文化万里大巡游”，通过一场历时36天跨越5600多公里的自驾体验活动，助推中国公路文化发展，很多车主参与其中。这一事件，也用非常直观的形式展现了WEY式豪华的“钥匙”——与用户一同行走。 在去年11月WEY品牌三周年庆典上，“用户”再次成为主角儿。这么一群有血有肉、敢爱敢恨的人，让这个品牌在外界眼里渐渐丰满、生动起来。 “3年来，我们开展消费者需求研究，达成以用户为导向的强大产品力。但如果要更进一步，我们就必须在产品全生命周期内创造更大的价值。”魏建军表示，WEY曾经将奔驰产品摆进自己的4S店直接让客户对标，就是要收集消费者对于豪华SUV的评价。“成功的评价标准只有一个：用户的口碑。” 这些年来，各个品牌都开始谈用户、谈生态，但无论用户还是生态，都是一个非常宽泛的概念，如何落地才是真正的考验。 “在互联网时代，用户不再是上帝，而是我的朋友圈好友。”魏建军说，面对更大赛场上的竞技，WEY品牌已经做好了加速向前的准备，誓在全客户生命周期内创造更大的价值，将WEY打造成为一个以用户为中心、以技术为驱动、以全球化为愿景的国际化品牌。 WEY是这么说，也是这么做的。在品牌三周年之际，WEY发布了“5年或15万公里整车质保、首任车主发动机及变速器终身免费保修”的“双超质保”升级计划，给消费者吃了颗定心丸。
“双超质保”升级计划既体现了WEY品牌对于自身产品品质的信心，同时，也表明了WEY立志实现品牌向上的决心，以及真正对用户负责的态度。 疫情爆发后，为了更好地服务用户，WEY更是及时推出七大用户关爱举措，以全程免费接送、新老用户双重礼遇、车辆三天免费试用、零接触交车新方式、双超质保、线上VR选/购车，打造更健康、更优质、更便捷的购车用车新体验，最大化减少用户聚集，为新老用户提供最大限度的关爱服务。
另外，针对即将到来的“五一”等特殊节日，WEY品牌还特别推出“出行关爱包”、“公路驿站WEY爱护航”活动及服务，进一步全面落实“以安全为前提”的初心与原则，以实际举措帮助用户的出行安全。
当然，对用户负责除了体现在服务上，更应该体现在产品层面。毕竟，产品才是企业与用户连结的根本。

如何在产品开发和全生命周期内，想用户之所想，急用户之所急。WEY也做出了很好的示范。除了在开发过程中，尽其所能做到更智能、更安全、更豪华外，针对疫情期间消费者对于车内空气健康问题的关注，WEY也做出了快速响应，承诺为30万+用户免费更换车规级CN95认证的空调滤芯，全面守护用户的出行安全。

所以，如果你要问，为什么WEY品牌车友会如此有担当和责任感，我想，这个答案就藏在这个品牌的初心上，藏在这个品牌的愿景里，更藏在这个品牌30万+用户的心里。 你守护这个世界，我来守护你。我想，这就是WEY对于车主最美好的承诺，也是30万+用户逆风坚守的勇气所在。

结语

正所谓“物以类聚、人以群分”，汽车品牌和用户之间，其实也讲究个“气场相投”。甚至可以说，什么样的品牌，就会有什么样的用户。 作为致力于推动中国品牌向上的品牌，WEY品牌有着流淌于血脉之中的担当，也有担当背后的能力和实力，这两者结合在一起，才使其能够成为首个最快实现30万销量的中国豪华品牌，创造了市场、产品、技术端的多个第一。 而用户，也用自己的担当和坚守，让WEY担当的品牌形象更加深入人心。互相成就、携手前行，这是我能想到的，品牌和用户之间最浪漫的关系。