浅谈微信公众平台运用的场景

微信，是一个生活方式

超过三亿人使用的手机应用

支持发送语音短信、视频、图片和文字

可以群聊，仅耗少量流量，适合大部分智能手机

 

上面是微信官方网站的微信说明。这两年，随着智能手机的普及，微信得到迅猛的发展。以笔者周围的手机使用者来统计，装有微信的比例不少于70%，而且微信装机的主力涵盖15+到40+的范围，几乎没有年龄的差异。

 

早年的微信仅仅是IM的工具，通过其特有的摇一摇功能，被异化成“约炮神器”，而使其的装机量一直上不去（正人君子所不齿）。

 

但看看近一年来，微信的装机量迅猛发展。我看得益于其下的几个功能

 

1、微信可以自动绑定通讯录和QQ号。每个人的手机里都有大量的通讯录号码，QQ号里的好友也有不少。当你安装好微信后，绑定通讯录（QQ号）后，立马可以知道你的好友是否安装过微信，并能向安装过微信的申请微信好友。这样，在口口相传后，微信的安装类似于病毒营销，安装量成几何飞速的发展。

 

2、微信开发了类似QQ的群聊功能。之前的微信只能一对一聊天。或者在朋友圈里发消息，但是在朋友圈里发消息类似于微博，所有的人都能看到，而我发的消息只希望部分人可以看到。于是，微信推出了微信群的功能，吸引了大量的用户。笔者小孩所在的班级的班主任开了个微信群，把班级里的家长都加进群里了，大家在群里聊得不亦乐乎，大有取代原来的QQ群的趋势。感觉上，目前手机上的微信的装机量已经远大于QQ了。

 

3、推出了公众平台——公众号。使得微信用户通过加了公众号后，有了很方便的查询功能。如下图所示

 

从上面的截图来看，微信公众服务号实际上是提供了一个服务接口，用户通过微信向公众服务号提出查询（按照统一的格式传递查询参数），公众服务号后面的绑定的网站对查询的参数进行处理，并将查询好的结果按照一定的格式予以返回。这其实和传统的网页服务没啥太大的区别，下表是两种服务流程的对比。

 

传统用户访问服务流程	微信用户访问服务流程
打开浏览器	打开微信
点开收藏夹，点击服务网页	点开关注的公众服务号
输入查询信息，点提交	输入查询信息，点提交
返回查询结果	返回查询结果
缺点：收藏不宜，操作不便	优点：关注便捷，查询方便
优点：返回的结果形式丰富多样	缺点：返回的结果形式单一

 

 

从上面的表格可以看出，微信开发平台的开发者，开发了一个Web服务供微信平台调用，这和之前的开发者开发Web服务供用户调用没有什么本质上的不同。

 

但由于现在智能手机的普及，更多的Web服务要面对的手机用户。

 

Web服务开发者要面临着几个问题

1、受限于屏幕大小，手机上浏览网页还不是很便捷。通过地址栏访问网页（或者是通过收藏夹访问网页）比较繁琐

2、如何快捷的让手机用户收藏你的服务的网址？通过浏览器收藏网址毕竟不是很方便的事

3、如果是单独开发APP，的确是弥补上面亮点的不足。但是开发APP的成本比较高（等于新学一门开发技术），还要针对不同的平台（Android、IOS、WP等等）开发不同的版本。

 

而微信的公众平台的推出正好完全弥补上面的不足

1、不需要单独开发APP，只需要定义数据接口供微信调用即可，节省了开发成本。也不必关心用户的手机平台，只要能安装微信的手机都可以使用服务（得益于公司的强大的开发能力，微信已经不存在平台兼容性的问题，各个平台都可以使用微信）。

2、可以很方便让手机用户收藏。通过二维码或微信号供手机用户收藏，就像是微信里的一个联系人一样。

3、由于是Web服务供微信调用，因此返回固定格式的数据，数据的呈现由微信操控。开发者不必关心数据的呈现方式，节省开发成本。而手机用户通过微信接收到的服务信息简洁明了，不存在要通过地址栏（或收藏夹）浏览网页的问题。当然不足的是，呈现数据的方式还是比较单一，不够丰富，很难突出自己服务的特色。

 

这段时间，网上也有不少的关于微信公众平台的教程，也有不少的网友推出了自己的公众服务号。

 

可是，现在的微信公众平台的教程的有太多的雷同，且参考意义不大，比如：

 

公众服务号提供天气查询功能

天气查询已经不是一个很神秘的事情了，网上有很多的WebServices接口，只要调用这些接口就可以了。微信公众服务号仅仅提供了一个服务中介的功能。可是，我需要在微信中查询天气么？一般的手机操作系统都自带天气APP，再加上墨迹天气等APP，界面要比公众服务号提供的反馈要好看多了。真没必要为了查询天气打开微信，向公众服务号提出查询天气的请求。

 

公众服务号提供翻译功能

和天气查询一样，翻译功能也是调用网上的WebServices接口来实现的，微信公众服务号也是提供一个服务中介的功能。同样的道理，我也没必要在微信里查询翻译。一是有很好的翻译的APP，二是从翻译的结果来看，APP的结果要比微信的结果要详细丰富的多

 

公众服务号提供的每日笑话精选

一样的道理，提供类似功能的APP太多了，有些质量还是不错的。在微信里查询没有直接在APP中查询来得简洁方便。

 

说来说去，一句话。APP已经实现的功能，就没必要在微信公众服务号上再实现了

 

那公众服务号最好提供什么功能呢？

在《程序员》杂志的2013年10月刊上，有一篇《国博微信公众号，一天涨出一个“小道消息”》的文章。里面介绍了国家博物馆利用微信公众服务号展示藏品的信息，公众只要利用手机扫描藏品下方的二维码或者是关注国博微信号后，输入藏品的6位数字编号，就能获得藏品相应的文字、图片、音频等信息。在公众和藏品之间很好的搭了一座桥。

 

由此，我想到的，微信公众服务号最好能提供独一无二的，却又是能引发人关注的功能。

 

我想到的微信公众服务号能提供如下的功能

 

1、乘客鉴别套牌出租车的功能

在不少的城市里，令市民头疼的是套牌出租车。现在，仿冒的水准很高，套牌出租车从外观生很难分辨出来。乘套牌出租车的风险有二：一是产生虚高的费用，如果很高会引起他人的警觉，可是如果每单只是高那么一二元的话，也许就不会引起人们的注意；二是乘车产生意外伤害事故时，没法获得理赔。因此，作为乘客来说，不希望坐上套牌出租车。但有什么办法能让乘客分辨出是否是套牌出租车呢？

现在，基本上每辆出租车都会有GPS，出租车运营公司可以和微信合作，申请微信公众服务号。在每辆车上都贴有二维码，二维码内容是该出租车的编号。乘客上车时，用微信扫描二维码，向出租车微信公众服务号查询编号，出租车微信公众服务号返回该编号的出租车的GPS定位（以图片形式），让乘客来分辨返回的GPS定位和当前的位置是否一致（由于GPS定位有一定的偏差，应允许一定的偏差，但相差太远的话，应该就是套牌车了）。

这样，就算套牌车能复制二维码的图片，使其看起来和正规车相差无几，但是用出租车微信公众服务号返回出租车的GPS定位的话，套牌车就很难作假了，除非碰巧套牌车和正规车就相隔不远，但这样的几率很小。

 

2、学校提供学生信息查询的功能

现在都是独生子女，家长比较关心子女的学习。希望能和学校、老师多多交流。以前，有QQ群，现在有微信群，都是家长和老师之间联系的好方式（目前微信群有40人的上限，对班级人数比较多的班级，不是每个学生的家长都能加入群）。因此，学校可以和微信合作，申请微信公众服务号。通过微信公众服务号，家长可以查询学校的通知、学生考试的分数、中高考的相关政策等等。学校公众微信号亦可以以推送的方式向家长推送通知等。做得好的话，可以对查询的信息进行筛选，例如：张三的家长查询，则只能查询和张三相关的分数信息，而差不多李四的相关分数信息（因为分数也是每个人的隐私之一）

 

3、政府统一的咨询平台

很多城市有统一的政府服务电话平台12345，能为市民做好各类政策咨询，妥善解决好各类政务类、非紧急类事项的投诉和求助。12345平台也可以和微信合作，推出微信公众服务号。市民通过微信公众服务号提出咨询、投诉、求助等。微信公众服务号定时的给予反馈。实际上，12345电话平台，也是通过接线员将电话里的内容输入到电脑里，然后转发给各个相关的职能部门，那么通过微信公众服务号就可以减少这一个环节。当然，微信公众服务号仅仅是起到一个辅助的作用，并不能取代12345电话平台，因为还有不少人不会使用智能手机，没有安装微信，对打字的感觉没有口述来得爽快等等

 

实际上，从微信推出公众服务号开始，就是利用大家的开发能力给微信添加了众多的功能，而又利用这些功能促使更多的人安装微信，来达到完全统一控制用户的手机平台的目的。目前来看，还没有哪个平台能撼动微信的地位。将来也许有，让我们拭目以待。