一年一度的“520”全民表白日,不仅是情侣、情人之间传情达意的绝佳时机,也早就成为各大品牌争夺消费者目光的主战场。
然而,如果大家以为520只能用来形成品牌短期曝光,促成短期销售转化,可就大错特错了。520不仅是一个重要销售节点,更是一个建立品牌与消费者情感连接的重要契机。
在刚刚过去的520,康师傅茉莉茶系列发布的微电影《茉茗我就喜欢你》,就在吸引大家关注的同时,也与消费者建立了更加深层的情感连接。
怎么做到的?让我们接着看。
建立情感连接
实现情感驱动
许多人以为我们是用理性大脑来进行决策的。其实不然,我们的行为主要是由情感来驱动的。因此,与消费者建立情感连接,也就尤为重要。
知名营销学专家马丁·林斯特龙曾在其所著《感官品牌》一书中,提到与消费者建立情感连接的方法有二:
1、突出品牌;
2、让消费者有独特的使用感受。
显然,对于大部分品牌来说,突出品牌并不是难事,我们所熟知的一系列洗脑广告所达到的,就是这个目的。然而想要让消费者有独特的使用感受,却是不容易的。
那么,康师傅茉莉茶系列是怎样带给消费者独特使用感受的?
想要了解这一点,我们首先需要捋清品牌微电影的目的是什么。
●品牌微电影的初级目标,是达成品牌信息的传递;
这也是品牌拍摄微电影,最为基本的目的。
●品牌微电影的中级目标,是成就品牌印象;
这里面的“成就”包含两方面,一是“记什么?”,二是“记多深?”。
●品牌微电影的高级目标,是文化符号的品牌私有化。
超级符号理论告诉我们,品牌想要将一个传统文化符号,变成品牌专属的超级符号,就需要将传统文化符号“私有化”。通过巧妙地微电影策划与拍摄,品牌可以实现这一点,甚至铸就品牌专属文化仪式。
每年520
铸就固定品牌仪式
反观此次康师傅茉莉茶系列发布的微电影《茉茗我就喜欢你》,你会发现:
① 首先,它实现了品牌信息的可接受化传递。
此次《茉茗我就喜欢你》微电影,启用李现和春夏,两个代言人一个代表“茶”,一个代表“花”,暗合了康师傅茉莉茶系列产品特点。颇具巧思的同时,也顺势官宣了新代言人,可谓一举两得。
不仅如此,《茉茗我就喜欢你》微电影,并没有如以往的520微电影那边展现贯穿全程的甜蜜爱情,剧情一开始就是分手,两人在后续的日常相处中,慢慢学习情侣的相处模式。
打破了套路,带来新鲜感的同时,增加了更多的剧情矛盾冲突,从而也强化了微电影的可看性、趣味性,以更易被观者接受的方式,传递了品牌信息。
② 其次,它成就了深刻而独特的品牌印象。
我们刚刚已经提到,成就品牌印象,有两点至关重要,一是“记什么?”,二是“记多深?”
“记什么?”是由与其消费者群体相吻合的品牌调性决定的,而“记多深?”则是由大众共鸣程度决定的。
康师傅茉莉茶系列的消费群体是15-29岁年轻人及白领,这是一个拥有浪漫生活态度的群体。
微电影《茉茗我就喜欢你》,虽然讲述的是一对分手男女的故事,却从他们的视角,展现出了恋爱的甜蜜。微电影美好的结局,不仅传递了康师傅茉莉茶系列“花和茶本该在一起”的产品特性与品牌主张,也迎合了消费者对甜美爱情的幻想。
整个微电影调性清新,画面美好,引发大众共鸣的同时,也将产品理念故事化,在大众心中,种下了关于美好的品牌印象,加深了大众对于康师傅茉莉茶系列的情感连接。
③ 最重要的,是康师傅茉莉茶系列,通过每年520固定的微电影发布,铸就了品牌独有仪式。
近年来,康师傅茉莉茶系列都会在520发布微电影,如今已经成为一个系列。
从2018年的微电影《音为茉莉,真情告白》,到2019年的微电影《遇见茉莉,浪漫告白》,再到今年的《茉茗我就喜欢你》,康师傅茉莉茶系列用不变的“茉莉与花”故事的讲述、不变的爱情相关主题,以及每年520固定的微电影发布时间,铸就了专属于康师傅茉莉茶系列的品牌仪式。让消费者知道,每到5月,就是茉莉花开,爱情开始,康师傅茉莉茶系列发布微电影的时节。
线上线下联动
加大品牌曝光
是的,我们可以看到,康师傅茉莉茶系列很好地利用了520节点,将其做成了专属于自身品牌与爱情相关的独特仪式,也带给了消费者独特的使用感受。
然而,想要与消费者建立情感连接,品牌的突出,自然不能忽视。
康师傅茉莉茶系列厉害的一点在于,它通过线上线下互动的营造,不仅加大了品牌曝光,也进一步对消费者独特体验进行了巩固。
从品牌突出的角度来看,在微电影上线之前,康师傅茉莉茶系列便携手代言人推出预告大片,成功吸引了广大用户的好奇心。
在预告大片推出的同时,康师傅茉莉茶系列还在微博上发起了#茉茗我就喜欢你#超级话题,在社交平台上成功吸引了众多年轻人的注意力。
而在突出品牌的同时,康师傅茉莉茶系列,并没有将520发布微电影俗化为某种商业营销套路,而是将它变成了一个与粉丝浪漫互动的契机。
康师傅茉莉茶系列结合相关互动页面、线下实景复刻了同款花茶店,号召粉丝在北京、广州、深圳、杭州四城联动开启了“520茶与花的浪漫之约”,到店打卡的粉丝还有机会获得李现限定周边。
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这不仅成功打通了线上线下,还为品牌粉丝提供了体验品牌仪式的现实化场景。进一步加深用户与品牌的情感连接的同时,更将节日仪式感与体验感落到了实处。
如果说,品牌单单只是坚持在520发布固定主题微电影短片,那也只是品牌单方面的孤单仪式,而线下实实在在的场景打造与互动,才真的让520从品牌独自进行微电影发布仪式的日子,变成了品牌与粉丝真真正正的专属节日。
情感驱动
收获品牌忠实消费者
节日营销似乎已经被套路攻占,然而康师傅茉莉茶系列《茉茗我就喜欢你》微电影告诉了我们,套路并不能得人心,唯有真心才能打动人。很多品牌往往困于套路,使其只在意品牌突出,而忽视了真正能打动消费者的独特体验,因而失败。
到此,我们已经复盘了康师傅茉莉茶系列通过520节日节点,与消费者建立情感连接的全过程。然而与消费者建立情感连接,所达成的优势不仅仅是助力消费者决策,更能建立用户忠诚度,使用户不仅在此次节日节点选择你,更可能在以后的日子里依旧选择你,成为你品牌的忠实消费者。
好比康师傅茉莉茶系列案例。它用一整套完整而用心的营销组合拳,与消费者建立了情感连接,铸就了自己独特的520品牌仪式。
马丁·林斯特龙曾在其所著《感官品牌》一书中提到,拥有独特仪式的品牌,拥有更强的用户忠诚度。
因为以后消费者每到520节点,或者想要找寻恋爱滋味的时候,就会很想要尝一尝,康师傅茉莉茶的味道了。