YC创业课（3）增长

这节课来自Alex Schultz，他是facebook增长部门的VP。

1. 用户留存最重要

好的产品才能有好的用户留存率，换句话说，没有好的产品，就没有用户留存，引来再多的用户也没有用。

2. 先摸清楚用户痛点，再做推广营销

如第一点所述，如果没有用户留存，说明产品还没有触碰到用户痛点，这个时候不要盲目做推广营销，这个时候引来再多的用户，也会在很短的时间内消耗殆尽。所以，先要摸清楚用户痛点，解决用户痛点，活动稳定可观的留存率，之后再着手进行推广。

3. 关注关键数据，建立目标

找到真正能够衡量业绩的最重要关键指标，比如facebook以日活跃用户作为关键数据目标（facebook之前大家都以注册用户数来衡量业务），whatsapp以日均消息发送数量来衡量业绩，ebay以日均成单数量来衡量业绩。作为创业者也需要找到各自衡量业务的关键数据，并始终专注于这个数据的提升。

4. 找到产品中的奇迹时刻

所谓奇迹时刻（magic moment）即用户通过产品获得价值的那一刻，换句话说，是产品将价值真正传达到用户的那一刻。举例来说，facebook帮用户找到他们的好友的那个时刻，用户通过ebay买卖东西成交的那一刻，通过paypal付款成功的那一刻。在营销推广的时候，尽量让用户能够接触到这个奇迹时刻，而不要做其他无关紧要的推广。

5. 关注边缘用户

当产品的用户量级达到一定数量之后，增长趋势就会变慢，这个时候的增长，可能更多的是取决于那些边缘用户，相比于潜在用户，他们已经注册了账号，但是相对于活跃用户，他们的活跃度却很低，所以拉动边缘用户向活跃用户进行转化，是性价比比较高的增长方案。

6. 其他

其他的增长途径还有国际化、病毒式扩张等等。
当产品在一个区域/语种中已经趋于饱和的时候，就需要扩大受众，通过增加业务支持的区域/城市/语言来获得新的用户。
另外策划病毒式传播的时候，需要关注三个关键点：受众范围，转化率和触发频率，三者缺一不可，并且最好保证三者有两者都能达到比较客观的指标。