静静思考的书@大前研一《思考的技术》

       这个月大部分时间在出差，发现碎片化的时间很难去做思考，可能会梳理情绪和头绪，而并不能深度思考，所以会觉得脑子空空的感觉，回家在书橱翻书，看到这个已经被画满符号的书《思考的技术》，觉得真的有必要在读几遍，才会形成有逻辑的思考。

来自网络  我买的书皮都没了

解决问题的know-how 三个步骤

【1】找到问题---不能把假设和结论混为一谈

例：日本和服业市场一年比一年小，将近20年每一户人家的妇女和服支出费用比往年减少了一半之多，随着日本家庭少生孩子的趋势增强，许多人预测和服市场会越来越小。光看这些数据，认为和服行业就是衰退。这些分析出来的数据，只不过是假设。必须要进一步去搜集证据，分析数据，会发现“和服整体销售额虽然滑落，但是单价不高的夏季浴衣销量没有减少”，“浴衣的主要客户群是年轻女性”，或许从其他分析中看出“年轻人其实对和服很感兴趣”。再继续收集分析证据，会找到“不如着手开发适合年轻人品味的新款和服”。这儿关键词是“不能把假设当成结论，需要搜集证据、印证假设到导出真正结论过程中的逻辑思考”。

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【2】找到本质原因---认清现象和原因的不同

有客户提出某产品销售业绩不起色，认为原因是“销售人员没有精神”“产品质量不佳”“价格太高”。其实这些都不是原因，而是现象，也可以成为目前现状的结果。很多时候，真正的原因只有其中一个，而其他都只是这个原因导致的现象！

     如果销售人员士气不振，大家办个活动，吃吃喝喝吐苦水，大喊明天开始加油！但是真正的原因是产品有问题，这么做显然没有用！

     最糟糕的是试图改善所有的现象，又想激励销售人员、又想降低价格、改善产品质量！就像看病一样，要看最终导致生病的根源是什么，而不是眉毛胡子一把抓！

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那么怎么才能得到最根本的原因呢？需要做的是实地访谈。

访谈对象不是管理人员，而是一线人员。将优秀业务人员和不太好的业务人员可以一起沟通。根据我个人的经验，业绩不佳的业务员，最擅长说明“产品不好”“活动力度不够”“营销有问题等等”，总之他们会能够讲一堆产品卖不出去的理由。其实，他们只不过是把平日客户的不满，当做产品卖不出的借口而已。

但是业绩好的业务人员不找借口。面对客户的不满，他们会说：‘这确定是出现了一些问题，但是我们会及时解决或用其他资源进行整合和处理’。这类业务人员具有随机应变的谈话能力。

当沟通分析后这类人的问题和需求时候，原因会逐步明朗。提出的共性问题或许就是真正的原因。

【3】检验本质原因-需有计划实验取证

假设 “定价不合理，是业绩无法提升的原因”，你会怎么做？

因为问题在于定价不合理，所以只要降低价格就可以了！千万不要这么轻易下结论。如果有人问：“降价有利润吗”你就回答不出来了。。。碰到这种问题，如果不做实验，是得不到结论的。

比如可以去了解打折时候的竞争获胜率和不打折时候的竞争获胜率有多大的差距。如果打九五折，竞争获胜率是几成，如果打九折时，竞争获胜率又是几成。以此类推，就可以画一条打折率和竞争获胜率的函数曲线图！

销售数量随着价格变动所产生的数字变化指针，就是价格弹性值。然后进行一个月有计划实验，找一些区域做试点。如果确认营业额增加的结果，会让边际效益的总和也增加，就表示利润也会增加了。

毛爷爷说的好 实践是检验真理的唯一标准

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非线性思考---为没有答案的问题寻找答案

所有的事情都一定有它的原因，因此在现今这个世界所有的一切，就算原因相同，所造成的结果也不尽相同

在牛顿力学以及线性思考中，相同的原因一定会造成相同的结果，然而在复杂系理论的世界中，却并非如此。所谓线性思考，就是套用公式，就一定会得到正确答案的直线式思考方式。但是在非线性和复杂系世界里面，只要初期条件有些许不同，结果就无法预测。

例如，苹果从树上掉下来，引用万有引力定律，就可以计算苹果掉下来的速度和方位。但是一片树叶从树枝掉下来，万有引力无法计算出来掉在哪里，因为树叶落下来会受到空气阻力的影响。因此树叶的落地速度和落下的位置，和风力的大小、树枝的形状、落下的状态，以及最初落下的速度都有关系。

所以要不断时刻锻炼逻辑思考力，就能逐渐看透问题的本质。

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大前研一的语录：

逻辑思考的能力跟演奏乐器的能力一样，只要经过训练，任何人都可以具备。

总说自己很忙没时间的人，其实是浪费了太多时间。

逻辑思考的基础在于积累事实，但是大多数人是不忠于事实的。

懒于求知的人没有生存空间。

思考，就是常常提出疑问，然后自己努力寻求解答。在“当下若没有找到答案就会死”这样的强迫观念之下，将自己所拥有的数据从脑袋中调出来加以分析，然后找出可以说服自己的解答。