校会之声||权益在行动之图书馆、菜鸟驿站

 云南大学学生会

要闻

权益这周又为大家办实事啦！！

Part 1 来自图书馆的温暖

小雪气寒而将雪矣

云大图书馆暖如春

我校学生会权益部为了让同学们在这个寒冷的冬季能有一个温暖而又舒适的学习环境，特地对图书馆内部设施损坏情况以及图书馆内的占座情况进行了的调查，并对图书馆存在的相关问题提出了整改措施，希望能够给同学们带去些许温暖。

经维权小组调查后发现存在的问题：

①缺椅子情况：

一楼缺57把

二楼缺61把(其中包厢里有31把)

三楼缺54把(其中包厢里有30把)

四楼缺77把(其中包厢里有6把）

②电脑损坏情况：

一楼损坏24台

二楼损坏14台

三楼损坏25台(其中鼠标损坏的有12台，电脑损坏的有13台)

四楼损坏13台(其中鼠标损坏的有5台，电脑损坏的有8台)

解决方案

图书馆

第一站

电脑损坏方面

图书馆馆技术部老师答复电脑维修已经上报了，在等批示。鼠标已经在采买过程中，很快即可配备上。

图书馆

第一站

 缺椅子方面

经调查，桌子配套椅子的缺失主要是由于摆错了位置。其中，大部分放进了包厢，为此，工作人员将会在晚上闭馆后把椅子放回原位。

图书馆

第一站

占座方面

闭馆后，工作人员会对图书馆书籍进行整理。但是，一些属于同学们的书籍，工作人员不便处理，只能望各位同学自觉啦！

馆馆想看到：每一位同学都能文明进馆，文明使用包厢，不占座，不损坏电脑……每一位同学的改变都会让使馆馆暖如春哦

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比心~

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Part2来自菜鸟驿站的问候

  “云中谁寄锦书来，雁字回时，月满西楼。”身处现代社会的我们，让我们常常有这种盼想的，如果说除了ta，还有一个，那就是快递了。

但世间总不会有十全十美的事，也不会有十全十美的菜鸟驿站。近来就有同学反映菜鸟驿站存在服务态度差、取件混乱、效率低下等问题，为此，校学生会权益维护部成立专门调查小组，全心权益，为同学服务。

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菜鸟

第一站

收集调查问卷

调查小组设立调查问卷，收集了部分同学们的意见与建议，并给菜鸟驿站评分。调查显示，有 14.73%的同学遇到过拿错快递的情况。

楠综菜鸟驿站综合评分为4.1分

楠二菜鸟驿站（邮局）综合评分4.05分

梓苑菜鸟驿站综合评分为4.07分

菜鸟

第二站

实地调查

而后，调查小组开展实地调查，并与菜鸟驿站负责人后勤集团进行有效沟通。菜鸟驿站负责人很认真的对我们调查得出来的问题进行解答。

1.取件混乱

快递分错地点不可避免，为了减少同学们的困扰，菜鸟驿站现已调用专用车给同学们调换分错地点的快递。

2.取件效率低下，排队时间长。

楠综菜鸟驿站可以考虑增加取件通道，但是由于楠二菜鸟驿站（邮局）和梓苑菜鸟驿站地方过于狭窄，增加取件通道不大可能实现。

3.楠苑与梓苑菜鸟驿站编号不统一。

楠综菜鸟驿站和楠二菜鸟驿站（邮局）可以按照货架号/层数等顺序来排布，但是梓苑由于地方有限，难以与楠苑保持一致。云南大学取货码编排方式在全国已为主流方式。

4.梓苑菜鸟驿站过于狭窄。

梓苑菜鸟驿站已经较过去的铁皮房有很大的改善，由于超市旁边空间有限，短时间内并不能实现大规模的扩张，还请同学们体谅。

5.寄件价格混乱。

寄件价格要严格按照公示牌的价格来计算，如果发现有错误及时给工作人员说，工作人员难免有疏漏，还请同学们谅解。

  6.拍照机器模糊

 三台高拍仪已经坏了两台，菜鸟驿站负责处早已联系厂家定制高拍仪，出厂后即可使用。

  7.态度方面

将会加强这方面的相关工作，同时每个菜鸟驿站都有蓝色的公示牌，同学们可以根据公示牌上的热线电话来反馈问题。

同时，菜鸟驿站负责人告诉我们，云南大学的菜鸟驿站工作已得到其他高校的认可，近来有来自青岛、宁夏等地的三十多所高校来我校考察菜鸟驿站的相关工作（附有视频）。同时，我们学校的菜鸟驿站工作人员平均下来每人每天要承受300-400份快件的分拣工作，相比快递人员每人每天50-100份的分送量已经是高压工作量，各方面也在探索中前进，有不周到的地方还请同学们谅解。最后，附上菜鸟驿站负责人发起的“云大驿站服务反馈群”（QQ），同学们有什么意见或者建议都可以在里面说哦~

与青春共舞

与权益同行

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end

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