为什么小企业更应该关注人工智能？

人工智能（AI）正在改变业务的面貌。不再是一个未来的概念，其影响是真实的。在离你最近最真切的感受人工智能，那就是一些保险车险电话已经都是用智能电话机器人给打的了，你最近接到的销售、客服电话搞不好都是电话机器人跟你在流畅的交流。 往大的走，那就是从谷歌，苹果和亚马逊等科技巨头到优步和星巴克等以用户为中心的巨人，每个人似乎都在使用AI技术来改变客户体验（CX）。

人工智能是一个不可抵挡的趋势，再过20年，你的周围可能会遍布人工智能产品。2018，这个在中国被称为“人工智能元年”的时候，不仅仅是大企业需要布置人工智能，其实小企业更应该跟上人工智能发展的步伐。

那到底是为什么呢？有些小老板认为，我们的业务根本不涉及现在出来的人工智能产品，那我为什么还要关注呢？

其实在各行业中，小企业都应该调查人工智能如何帮助他们降低成本，更好地适应客户并保持与日益受技术推动的同行竞争。像电销这个传统的行业中，保险是最开始引入电销这个概念的，电销人员足足占了半个公司的人口数量，这个用人成本就已经在了，那么就算有一半的人是电销精英，其产出远远大于成本，那我们就来算另一半电销“菜鸟”。其中有1/4是待了5个月以下的，这些人的工资+五险一金已经高达6000；还有1/4刚入职还在培训的，在住宿及吃上面都得有补贴，然后培训1个月每天得给70块的生活费，这些人其实在这段时间是完全不产生价值的，而且正式入职之后能不能坚持下来发展到一个电销精英还是两说，至少目前看来，流动性还是蛮大的。这一半的人的花费厉害的话可能就会影响一个公司的正常赤字与否了。

那这一半，现在其实都可以用人工智能电话机器人来代替，培训时间短，且费用是一年一结，按一天打2000个电话来说就可以抵6个在那另一半里的人，且不用五险一金，法定节假日、带薪年假、一年好几次的员工组织境内外游，好处就不再说了。

而且电话机器人也可以代替保险的一些客服及回访人员，所以现在保险行业已经引入很多的电话机器人，别的不说，人工成本可是大大的下降。

而且现在在各行各业都已经陆续出现了形形色色的人工智能机器人，不止万玺智能电话机器人，还有农业无人驾驶拖拉机、Ai新闻主播、面试机器人等等。

对于不熟悉人工智能的小型企业来说，推出它的前景可能令人望而生畏。但是，通过采用战略方法，小企业可以在利用人工智能和获得它提供的好处方面领先一步，人工智能总有一天会在你们的行业里出现，就像人家都用上电话机器人在打电话了，每天的效率上升60%，你们还在苦恼为什么一天天的人没激情也没业绩，如果到这时候你们都没有跟上人工智能发展的脚步，那你们肯定会觉得很慌，急于转型，但是心急吃不了热豆腐，必然会自乱阵脚！