合作快讯│蓝港科技牵手智齿客服，打造家庭互动娱乐新生态

蓝港科技（原斧子科技）是蓝港互动旗下公司，专业从事消费电子产品研发设计与互动娱乐内容创作发行，凭借全球产业资源、技术创新、优质的本地化运营和推陈出新的游戏内容，创造优秀的电视游戏体验。以电视游戏主机为突破口,蓝港科技致力打造“发烧硬件+互娱内容+互联网服务”三位一体式的家庭互动娱乐生态。

（蓝港科技）

“互联网+”的大背景下游戏产业迅猛发展，蓝港科技也搭上了这趟高速列车，在不断提升市场地位的同时更加注重服务品质。为了解决客服人员无法24小时全时段为用户提供服务的问题，蓝港科技决定接入在线智能客服，经过多家客服产品选型最终敲定和智齿科技合作。

只需嵌入一行代码和几分钟简单部署，智齿客服就在蓝港科技官网快速完成在线客服部署、并且调试上线。智齿客服将机器人与在线客服完美结合，机器人24小时在线及时响应，独立、快速、准确地解答用户的问题，直接挡掉50%的用户咨询；遇到不能回答的问题转人工处理，人工处理时机器人辅助人工从知识库中获取最佳答案帮助快速回复，在提升服务水平的同时也提高了客服的工作效率。

（蓝港科技接入智齿客服，用户沟通前端页面）

另外，知识库的维护简单方便，轻松搞定。智齿客服通过在游戏行业的不断积累，深入企业的客服场景，形成了一整套客服建设的经验，已经为蓝港互动、杭州电魂、战旗TV等行业领军企业提供了完美智能的服务支持。

（识别图中二维码，即可免费体验智齿客服）