CDIFS-「卓越教练领导力系列」之教练技术理法篇

自三月以来到现在，成都国际金融中心的小伙伴们，关于卓越教练领导力的内容还记得多少呢？你是否有对相关知识点做过整理和再吸收，是否已经熟练使用陈序老师推荐的各种工具，去尝试着解决工作或日常生活的某些问题了呢？现在，我们将再次激活你大脑中的杏仁核和海马体，一起来回顾卓越教练领导力的理法、心法、技法和功法吧。

在课程回顾之前我们先来看段视频，大家一定会对以下这个视频的印象非常深刻，它可以说开启了我们此次卓越教练领导力带给每位学员关于“教练”这个词的理解：

How Coaching Works?_腾讯视频

知识回顾的第一期在线分享我们将围绕着理法篇展开，温故而知新的同时，其他未参与此次培训的小伙伴们也请跟我们一起学习教练领导力与教练式辅导技巧吧！

 ※  管理现状分析

关于“管理”的定义你是怎样理解的？——“管人理事”VS“管事理人”

“管理，管人，理事”即“管好人，理顺事”，但在今天倡导“以人为本”的大环境下，管理处于“人治”状态，着重于人的态度与表现，人是最不容易被管理的，而所有事件背后的流程和方法却是可被管理的，事件的背后是人的问题，换句话说，是“关系”的问题，将关系管理好后，事件便自然得以解决，这就是教练型的管理——“管事理人”。

 ※  人性需求变化对应不同的管理方式

在教练型管理中，人是我们讨论的重点，人的状态从古至今无时无刻不在发生变化，影响人状态改变的因素也是多种多样的。例如在现代社会，科技的进步对人的影响越来越大，科技给人的生活带来便利的同时，人的各项能力训练变得越来越少，懒惰、焦虑、贪婪、虚荣、冷漠、色欲、恐惧等弱点被逐渐放大。在教练型管理中，如何才能有效对这些负面状态进行调整并加以改变呢？

状态是通过行为而外显出来，我们常常会以对方所发生的行为来进行管理，而非思维，可你是否有想过，行为其实受制于人的思维，产生的结果无外乎是服从或对抗两种：当对方呈现出服从状态时，行为的表现不甚明显，但当对方呈现出对抗状态时，则反映了其当下的思维，情绪便在此刻产生，在管理中障碍也随之产生。教练技术帮助大家首先对情绪进行有效管控，对思维模式进行干预，情绪得以控制后，思维才能被引向正确的地方，才会做出对的行为，以便影响人的状态。

►  设置“快乐开关”

如何能帮助对方持续性地做出对的行为呢？大部分传统管理者习惯将现金等实际物质激励作为激励手段，以激发员工的绩效产出，不可否认的是，当下反馈的效果不错，但管理是长期有效的行为过程，若每次都以现金等实际物质作为激励手段，时间长了易让对方产生不良的职业习惯，且助长其贪婪之心。所以在管理中有必要形成长期有效的“快乐开关”，好的“快乐开关”是可以被无限免费使用且易于操作的，开关位置的设定决定了管理的成效，作为教练型管理者同时也要注意，打开开关的方式也很重要，要向对方保持坦诚与信任，避免以命令、威胁或忽悠等方式，因为自此以后彼此的关系便再无信任可言。

►  扭转在未来的管理辅导思维——效率与效能

著名管理大师彼得·德鲁克对“效率”和“效能”的界定非常经典。通俗来讲，效率强调使用正确的方法提高达成的速度，效能则强调选择正确的方向并向目标迈进。相较于效率来说，效能更加重要，如果偏离了方向，方法再正确也无法达成目标。对于教练型管理者来讲，把更多的经历放在长远的有价值的关系建设上，确保自己和对方在做“正确的事”是非常重要的。教练的价值不是帮助我们去追求效率，而是帮助我们去营造一个更长远的价值系统，在此系统中去追求效率。

※  教练式领导力解读

►  走出舒适圈，寻找从知道到做到的推动力

不知从何时开始，人们习惯待在自己的“舒适圈”内，这个圈子里有自己熟悉的所有事物，舒适圈外是一个陌生的世界，智库对于舒适圈的解释是：

舒适圈是指所有人都生活在一个无形的圈子里，在圈内游资熟悉的环境，与认识的人相处，做自己会做的事，所以会感到很轻松自在。但当踏出这个圈子的界限时，就马上会面对不熟悉的变化和挑战，因而感到不舒适，很自然地想要退回到舒适圈内。

教练能帮助我们将舒适圈的范围逐渐扩大，不断地走出自己的舒适圈，我们也可以不断去帮助他人走出舒适圈，去发现更多不同的事物，去做更多的尝试。在这个过程中，人势必将会对自己某些固有习惯做出相应调整，习惯得以改变的同时，更多我们想要的结果就会产生，为了持续结果产生的频率，我们应该如何去寻找这种推动力呢？

有这么一则故事，有一天，农夫在自家田地旁发现一只兔子跑太快撞上树桩死掉了，他把兔子带回家美美饱餐了一顿，从此以后农夫不再耕种田地，每天都去树桩旁等兔子撞上去，农夫连续等了好几天结果和第一天一样都有所收获。故事里农夫有两个动作值得分析：等兔子和捡兔子，正如第一次遇到有兔子可捡，所以农夫愿意每天等兔子而不去耕种田地了。人们会为结果而发生行为的改变，捡兔子是不可控的，而等兔子是可控的，在所有的事件中，我们得找到这个人真正想要的结果或目标是什么，根据目标去推动对方思维发生改变，从而改变其行为，促成结果的达成。

►  高频率反馈 / 学会“看见”

人们通常对一个行为产生的结果并不太敏感，而教练对此具有其专业的敏感度，教练帮助我们去推动循环结果的发生，并通过高频率反馈的方式让我们感知结果的产生是因某一行为而来，只有通过高频率反馈才可以看到结果的存在与不同，才会帮助我们对行为发生持续性的改变。

人们在面对事件时，行为产生的结果一定和反馈有关，除了反馈，还与你的“看见”有关。所谓“看见”，即看见对方行为背后——思维的正面、积极的部分。人有两大动力来源——追求幸福和逃离痛苦，若我们常看见对方消极的一面，并给与对方负面的反馈，对方就越是会选择逃离或对抗。大家试着回忆一下，在工作中面对下属，或者在生活中面对亲子教育时是否的确如此，所以，学会“看见”，将有助于对方持续性地做出正向的行为结果，不断产生绩效。

讲到这里，第一期的在线分享就要结束啦，是不是还意犹未尽呢？

从第二期开始，我们会将心法篇的内容推至线上，精彩看点抢先知晓：

☆  通过何种干预方式，使自己 / 对方形成最佳状态

    活出自己的状态 / 建立希望 / 寻找快乐的来源 / 解读自由 / 学会越“欲”

☆  如何去做教练激励

    教练的起源 / 教练的角色 / 卓越的乞讨者vs卓越的贡献者

下期精彩内容，我们不见不散，敬请期待哟……