初次到大医院就诊,尤其是慕名而来的外地病人,面对偌大的医院建筑,患者及家属往往会摸不着头脑,萌生一股无力感。
为了解决患者的就诊难题,医院尝试了数种院内导航系统,希望能在一定程度上帮助患者尽快到达诊室。
掌上医院App带导航
很多医院都推出了各自的app,搭载了挂号、就诊信息、院内导航等功能模块,通过院内导航的模拟导航功能展示就诊路径,但因为不具备实时导航功能,指引效果一般,不少患者仍然选择询问医护人员确定诊室的具体楼层。
医院公众号
不少医院微信公众号也搭载了导航功能,通过点击菜单栏的功能按钮实现功能跳转,不少导航功能实则为来院导航,即点击对应按钮后跳转某地图软件导航页面,显示的为前往该院的交通路线以及院内各个大楼的大致方位。
院内张贴标识和指引
最传统的院内导航体系兼具一定实用性,主要依靠地面标识和悬挂、张贴的科室指示牌。这些指示牌分布在楼梯口、挂号大厅内,具体科室、楼层和方向都有指引,但存在跨楼层或跨建筑的指引断档,不能延续导诊的完整性。
人工服务的导诊台固然方便,但也局限于个人的经验和素质难以形成标准化的服务,在正常门诊时间之外,难以提供全天24小时的高效服务,时间上难以延续。
在“互联网+医疗”模式下,智慧医疗正在不断改善患者就医体验,提高医务人员的工作效率,河豚引路智能院内导诊系统正在革新院内导航的体验。
基于图聚智能自有的室内地图和高精度定位技术,“河豚引路”智能院内导航可实时定位患者位置,提供全院范围内的精确导航。过程中,采取就近选择、智能匹配等方式,减少患者无序流动,真正意义上实现患者分流,切实减轻医护人员导诊压力。
为了满足患者自助化的就医体验需求,图聚智能在医院大厅、电梯口等人流密集区域部署了导诊大屏(地图导视触摸一体机)。通过点击查询,病患及家属可快速查找科室、规划行走路线,省去找人问路环节,提高院内就诊服务数字化水平降低医院人力投入成本。